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摘 要：当前跨境电商的发展势头较好，但人才问题成为制约跨境电商的发展的一个重要因素，本文分析了跨境电商人才短缺的原因，并提出培养跨境电商人才的措施。
关键词：跨境电商；人才；需求；培养
当今网络信息技术不断发展进步，我国已步入了5G时代，跨境电子商务借力互联网科技迅猛发展，已逐渐改变人们的生活方式。政府在政策层面上也为跨境电商发展的予以支持，跨境电商利用互联网信息以用更低的运营成本在全球各地拓展业务。跨境电子商务的良好发展趋势掀起一股创业热潮，然而在良好的发展势头下，跨境电商也遇到了制约其发展的一些问题，其中人才问题就是当前跨境电商企业面临的一大问题。
一、跨境电商业人才需求现状
随着跨境电商行业在近几年的迅速发展，对人才的需求量也在增长，据《2017年跨境电商行业人才管理调研分析报告》显示，未来三年中国跨境电商相对领域的人才缺口将高达450万，且2017年在以39%的速度在增加，缺口持续拉大。目前在跨境电商行业短缺的主要是跨境电商业务操作人员，在跨境电商企业，一人身兼多职，人员变动跳槽频繁的现象很多。我国每年都有数百万的高校毕业生就业，虽然面临就业的人才众多，而且跨境电商企业开出的薪资待遇不错，但是却招不到合适的人才，招人难成了跨境电商企业普遍面临的难题。
二、跨境电商行业人才短缺的原因
跨境电商行业人才短缺主要有以下几个原因：
1、新兴行业发展迅速，人才供不应求
由于跨境电商行业是近几年出现的新兴产业，科技的进步与政府的政策扶持促使其发展迅速，但是短时间内高校对跨境电商人才培养输送还跟不上行业发展的需求。
2、毕业生缺乏实操经验
高校大都设立了国际贸易、电子商务、商务英语、国际物流等专业，这些专业的学生也成为加入跨境电商行业的主力军，但是由于高校课程设置涉及跨境电商的内容较少，另外，高校对学生培养缺乏实训操作，导致学生无法获得网店运营、视觉图像处理、网店推广等相关知识的实际操作经验。学生虽然具备一定的理论基础，但实际解决问题能力不强，不能满足跨境电商企业的用人要求。
3、高校跨境电商师资缺乏
高校跨境电商师资缺乏，大部分从事跨境电商专业以及相关专业的教师也并没有系统的跨境电商知识体系，教师本身跨境电商方面的理论知识不足，难以应对课程的要求。其次，教师以理论教学为主，自身没有跨境电商企业的实践经验”，教学内容与企业实践需求脱节，难以培养解决实际问题和具有实践能力的复合型人才。
三、跨境电商人才培养措施
跨境电商行业如何能招到合适的人才，摆脱人才需求的困境？高校是跨境人才的输送基地，要想解决跨境电商企业的人才需求问题，还需从高校的相关专业的人才培养入手，具体措施有：
1、校企合作教学
高校与跨境电商企业合作，可以请跨境电商企业的业务人员到课堂上给学生传授专业课，采用现代学徒制教学模式，把教学任务和企业任务结合起来，并把业绩评价列入课程成绩考核，突破传统的教学模式，更好地培养学生的跨境电商操作技能。
2、更新教学内容
适应“互联网+”时代跨境电商企业用人需求，把课程和职业岗位对接，根据职业岗位需求增减传统课程内容，在培养学生英语交流、国际贸易、国际物流、报关报检技能基础上，提高信息技术、网店运营、视觉图像处理在跨境人才培养中的比重。
3、鼓励学生创新创业
“大众创业、万众创新”，高校在培养学生过程中，应鼓励学生创新创业，并为学生的创新创业提供良好条件，高校在培养学生的过程中可以在跨境电商平台上让学生尝试进行真实的跨境电商业务操作，人才培养与企业需求无缝对接，一方面提高学生就业率，另一方面培养高校创新人才。
4、重视学生实習环节
实习环节是学生走上就业岗位的非常重要的准备阶段，学校相关部门可以与跨境电商企业签订实习协议，输送实习生到跨境电商企业进行岗前实习，让学生在实习过程中综合运用在校所学的知识，体验跨境电商操作业务中国际贸易业务、国际物流、报关、报检、支付、出口退税、业务交流等操真实的工作情境，为以后走上工作岗位打下基础。
5、加强教师继续教育培训
由于跨境电商是近年来的新兴行业，大部分专业教师也没有跨境电商操作经验，所以教师知识结构更新尤为重要。可以分批委派教师参加跨境电商培训机构举办的跨境电商培训，教师还可以到跨境电商企业挂职锻炼，积累跨境电商的业务操作经验，丰富实践教学的知识。
跨境电商行业为社会提供就业机会，也为优秀人才提供了一个宽阔的平台，跨境电商企业需利用好政策和科技进步带来的红利，制定良好的未来规划和发展目标，吸引优秀人才，与此同时，高校的人才培养要考虑企业的用人需求，培养出高水平技能型人才，企业、高校协同一致，共同解决制约跨境电商行业发展的人才问题，促进跨境电商行业良性发展。
参考文献：
[1] 跨境电商人才频频流失，企业如何才能“筑巢引凤”？[OL]
http：//www.sohu.com/a/244101642_115514，2018-07-30 09：12.
[2] 屈国强.跨境电商快速发展背景下国际贸易专业课程设置的调查与探讨[J]，物流科技 2018年第4期.
[3] 段蓉蓉. 跨境电商发展需求下的国际物流人才培养研究[J]，中国多媒体与网络教学学报 2018年第8期.
作者简介：
湖南现代物流职业技术学院 胡平平
关键词：跨境电商；人才；需求；培养
当今网络信息技术不断发展进步，我国已步入了5G时代，跨境电子商务借力互联网科技迅猛发展，已逐渐改变人们的生活方式。政府在政策层面上也为跨境电商发展的予以支持，跨境电商利用互联网信息以用更低的运营成本在全球各地拓展业务。跨境电子商务的良好发展趋势掀起一股创业热潮，然而在良好的发展势头下，跨境电商也遇到了制约其发展的一些问题，其中人才问题就是当前跨境电商企业面临的一大问题。
一、跨境电商业人才需求现状
随着跨境电商行业在近几年的迅速发展，对人才的需求量也在增长，据《2017年跨境电商行业人才管理调研分析报告》显示，未来三年中国跨境电商相对领域的人才缺口将高达450万，且2017年在以39%的速度在增加，缺口持续拉大。目前在跨境电商行业短缺的主要是跨境电商业务操作人员，在跨境电商企业，一人身兼多职，人员变动跳槽频繁的现象很多。我国每年都有数百万的高校毕业生就业，虽然面临就业的人才众多，而且跨境电商企业开出的薪资待遇不错，但是却招不到合适的人才，招人难成了跨境电商企业普遍面临的难题。
二、跨境电商行业人才短缺的原因
跨境电商行业人才短缺主要有以下几个原因：
1、新兴行业发展迅速，人才供不应求
由于跨境电商行业是近几年出现的新兴产业，科技的进步与政府的政策扶持促使其发展迅速，但是短时间内高校对跨境电商人才培养输送还跟不上行业发展的需求。
2、毕业生缺乏实操经验
高校大都设立了国际贸易、电子商务、商务英语、国际物流等专业，这些专业的学生也成为加入跨境电商行业的主力军，但是由于高校课程设置涉及跨境电商的内容较少，另外，高校对学生培养缺乏实训操作，导致学生无法获得网店运营、视觉图像处理、网店推广等相关知识的实际操作经验。学生虽然具备一定的理论基础，但实际解决问题能力不强，不能满足跨境电商企业的用人要求。
3、高校跨境电商师资缺乏
高校跨境电商师资缺乏，大部分从事跨境电商专业以及相关专业的教师也并没有系统的跨境电商知识体系，教师本身跨境电商方面的理论知识不足，难以应对课程的要求。其次，教师以理论教学为主，自身没有跨境电商企业的实践经验”，教学内容与企业实践需求脱节，难以培养解决实际问题和具有实践能力的复合型人才。
三、跨境电商人才培养措施
跨境电商行业如何能招到合适的人才，摆脱人才需求的困境？高校是跨境人才的输送基地，要想解决跨境电商企业的人才需求问题，还需从高校的相关专业的人才培养入手，具体措施有：
1、校企合作教学
高校与跨境电商企业合作，可以请跨境电商企业的业务人员到课堂上给学生传授专业课，采用现代学徒制教学模式，把教学任务和企业任务结合起来，并把业绩评价列入课程成绩考核，突破传统的教学模式，更好地培养学生的跨境电商操作技能。
2、更新教学内容
适应“互联网+”时代跨境电商企业用人需求，把课程和职业岗位对接，根据职业岗位需求增减传统课程内容，在培养学生英语交流、国际贸易、国际物流、报关报检技能基础上，提高信息技术、网店运营、视觉图像处理在跨境人才培养中的比重。
3、鼓励学生创新创业
“大众创业、万众创新”，高校在培养学生过程中，应鼓励学生创新创业，并为学生的创新创业提供良好条件，高校在培养学生的过程中可以在跨境电商平台上让学生尝试进行真实的跨境电商业务操作，人才培养与企业需求无缝对接，一方面提高学生就业率，另一方面培养高校创新人才。
4、重视学生实習环节
实习环节是学生走上就业岗位的非常重要的准备阶段，学校相关部门可以与跨境电商企业签订实习协议，输送实习生到跨境电商企业进行岗前实习，让学生在实习过程中综合运用在校所学的知识，体验跨境电商操作业务中国际贸易业务、国际物流、报关、报检、支付、出口退税、业务交流等操真实的工作情境，为以后走上工作岗位打下基础。
5、加强教师继续教育培训
由于跨境电商是近年来的新兴行业，大部分专业教师也没有跨境电商操作经验，所以教师知识结构更新尤为重要。可以分批委派教师参加跨境电商培训机构举办的跨境电商培训，教师还可以到跨境电商企业挂职锻炼，积累跨境电商的业务操作经验，丰富实践教学的知识。
跨境电商行业为社会提供就业机会，也为优秀人才提供了一个宽阔的平台，跨境电商企业需利用好政策和科技进步带来的红利，制定良好的未来规划和发展目标，吸引优秀人才，与此同时，高校的人才培养要考虑企业的用人需求，培养出高水平技能型人才，企业、高校协同一致，共同解决制约跨境电商行业发展的人才问题，促进跨境电商行业良性发展。
参考文献：
[1] 跨境电商人才频频流失，企业如何才能“筑巢引凤”？[OL]
http：//www.sohu.com/a/244101642_115514，2018-07-30 09：12.
[2] 屈国强.跨境电商快速发展背景下国际贸易专业课程设置的调查与探讨[J]，物流科技 2018年第4期.
[3] 段蓉蓉. 跨境电商发展需求下的国际物流人才培养研究[J]，中国多媒体与网络教学学报 2018年第8期.
作者简介：
湖南现代物流职业技术学院 胡平平