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【摘要】目的：在心血管内科临床护理中应用优质护理服务的效果研究。方法：随机选取近几年在心血管内科进行治疗的心血管患者80例，将其随机分成两组，每组40人。一组实行常规护理服务，一组实行优质护理服务，通过问卷调查法，比较两组的护理效果如何。
关键词：优质护理服务 心血管内科 常规护理服务
心血管内科疾病是死亡率较高的一种疾病，常发生于中老人人群。由于心血管内科疾病的治疗是一个长期的过程，尤其是还具有容易复发，甚至无法彻底根治的临床特征，所以对于心血管疾病患者来说，除了身体健康受到损坏以外，在心理上，同上承受着无法言说的痛苦，严重的甚至会滋生出抑郁等心理疾病。因此，在对患者的治疗期间，除了常规的对患者病情发展状况进行关注以外，还要对患者的心理状况提起注意。优质护理服务，就是在常规护理的基础上，对患者的身心以及护理环境等各方面进行护理服务，加强与患者的交流，使患者能够有效的配合医生的治疗手法，能够更加平稳的度过心血管疾病恢复期。
一、案例资料与方法
1.1.案例资料
所选取的人群为2017年8月至2018年9月进行心血管治疗的患者80例，随机将患者分为两组：常规护理服务组和优质护理服务组。常规护理服务组中，男性患者23人，女性患者17人，年龄在45～78岁，平均年龄（53.25±6.7）;优质护理服务组中，男性患者24人，女性患者16人，年龄在45～78岁，平均年龄（54.13±6.32）。所有患者均是在自愿的情况下配合调查。两组患者在案例资料上的对比没有明显差异，无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2.护理方法
常规护理服务主要对患者进行常规的护理服务，在内容上主要包括对患者的病情观察、用药指导和卫生护理。优质护理服务要注重患者的身心健康，以患者为中心，全面进行护理服务，其主要内容主要包括：
1.2.1.对心功能进行监测
心血管疾病患者在心功能方面，会有不同程度的损害，严重的甚至会出现心力衰竭现象。因此，在护理服务方面，要加强对患者心功能方面的监测，及时了解患者的心功能状况，如果患者血压高，还要注意对患者血压的测量。在监测过程中，如果患者出现心功能异常现象，要立刻通知主治医生，对患者实施相应的干预措施。
1.2.2.心理方面的护理
心血管疾病患者容易产生焦虑、抑郁等情绪，因此，在心血管内科疾病护理服务中，要对患者的心理状态进行关注。首先，护理人员要加强与患者的沟通交流，当发觉患者有心理方面问题时，要及时对患者进行疏导，以防止患者出现抑郁现象;其次，护理人员还要与患者家属多加交流，指导家属多多陪伴患者，给予患者精神上的支持，最后，护理人员要根据患者病情，有针对性的对患者进行疾病健康教育，加强患者对心血管内科疾病知识的了解。
1.2.3.环境方面的护理
良好的环境对患者的恢复有着积极的作用。所以，在护理过程中，要为患者营造一个安静舒适的治疗环境。同时，要保证室内温度、湿度适宜;保证室内空气流通，定时开窗通风。
1.2.4.出院指导服务
除了在患者住院期间的护理之外，在患者即将出院之时，护理人员要对患者进行详细的出院指导服务，在饮食上，要保持清淡饮食;在用药上，要记得按时用药，定期复查;在生活习惯上，尽量养成健康运动生活习惯，以助于对疾病的恢复以及其它疾病的预防。
1.3.判定标准
通过对两组患者及家属进行问卷调查方式，对两组护理方式的满意度进行评价，分为非常满意、满意、不满意三个标准，满意度=满意人数/总例数×100%。
通过对两组患者进行的SDS、SAS（焦虑抑郁自评量表）测试，对两组护理方式的心理护理进行评价。
通过问卷调查法，对两组患者的护理效果进行评价，按照患者在症状上有明显的改善，护理效果显著;临床症状有所改善，但不明显，护理效果一般;临床症状无变化，或出现恶化现象，护理无效。总有效率=（ 效果显著+效果一般 ）/总例数×100%。
1.4.统计方法
采用SPSS21.0软件进行统计处理，所有数据以（x±s）表示，t检验，计数资料以率（%）表示，采用x2检验，p<0.05表示差异差异具有统计学意义。
二、结果分析
2.1.满意度结果
通过两组调查结果可见，常规组患者满意31例，不满意9例，满意度77.5%;优质组患者满意38例，不满意2例，满意度95%。优质组满意度明显高于常规组，差异具有统计学意义。
2.2.焦虑抑郁评分结果
通过两组测试结果可知，常规组患者焦虑评分为（35.23±3.84），抑郁评分为（35.48±4.35）;优质组患者焦虑评分为（22.43±3.54），抑郁评分为（21.41±3.57）。优质组评分低于常规组评分，差异具有统计学意义。
2.3.效果分析结果
通过对两组调查结果对比可见，常规组效果显著者18例，效果一般者14例，无效者8例，总有效率80%;优质组效果显著者31例，效果一般者8例，无效者1例，总有效率97.5%。优质组总有效率要高于常规组，差异具有统计学意义。
三、讨论
心血管内科疾病突发情况多见，随着人们生活方式的改变，心血管疾病的发生几率增加，且呈年轻化趋势。心血管疾病的发生，不仅影响了人们的身体健康，还对人们的心理带来了一定的压力。因此，在心血管内科疾病的護理工作上，除了常规护理以外，还要注重对患者心理上的护理，避免因为患者的心理状况而出现不遵医嘱、医院纠纷等问题的出现。
总之，通过研究表明，优质护理服务是一种科学的护理方式，它施行以患者为中心，在解决患者疾病的基础上加强对患者的心理指导，降低患者焦虑抑郁的可能性，对患者的治疗有着良好的作用。
参考文献：
[1]郭树萍.优质护理在心血管内科疾病中的护理效果[J].河南医学研究，2019，2806：1145-1146.
[2]王艳晶.优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用[J].中国医药指南，2018，1602：237-238.
关键词：优质护理服务 心血管内科 常规护理服务
心血管内科疾病是死亡率较高的一种疾病，常发生于中老人人群。由于心血管内科疾病的治疗是一个长期的过程，尤其是还具有容易复发，甚至无法彻底根治的临床特征，所以对于心血管疾病患者来说，除了身体健康受到损坏以外，在心理上，同上承受着无法言说的痛苦，严重的甚至会滋生出抑郁等心理疾病。因此，在对患者的治疗期间，除了常规的对患者病情发展状况进行关注以外，还要对患者的心理状况提起注意。优质护理服务，就是在常规护理的基础上，对患者的身心以及护理环境等各方面进行护理服务，加强与患者的交流，使患者能够有效的配合医生的治疗手法，能够更加平稳的度过心血管疾病恢复期。
一、案例资料与方法
1.1.案例资料
所选取的人群为2017年8月至2018年9月进行心血管治疗的患者80例，随机将患者分为两组：常规护理服务组和优质护理服务组。常规护理服务组中，男性患者23人，女性患者17人，年龄在45～78岁，平均年龄（53.25±6.7）;优质护理服务组中，男性患者24人，女性患者16人，年龄在45～78岁，平均年龄（54.13±6.32）。所有患者均是在自愿的情况下配合调查。两组患者在案例资料上的对比没有明显差异，无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2.护理方法
常规护理服务主要对患者进行常规的护理服务，在内容上主要包括对患者的病情观察、用药指导和卫生护理。优质护理服务要注重患者的身心健康，以患者为中心，全面进行护理服务，其主要内容主要包括：
1.2.1.对心功能进行监测
心血管疾病患者在心功能方面，会有不同程度的损害，严重的甚至会出现心力衰竭现象。因此，在护理服务方面，要加强对患者心功能方面的监测，及时了解患者的心功能状况，如果患者血压高，还要注意对患者血压的测量。在监测过程中，如果患者出现心功能异常现象，要立刻通知主治医生，对患者实施相应的干预措施。
1.2.2.心理方面的护理
心血管疾病患者容易产生焦虑、抑郁等情绪，因此，在心血管内科疾病护理服务中，要对患者的心理状态进行关注。首先，护理人员要加强与患者的沟通交流，当发觉患者有心理方面问题时，要及时对患者进行疏导，以防止患者出现抑郁现象;其次，护理人员还要与患者家属多加交流，指导家属多多陪伴患者，给予患者精神上的支持，最后，护理人员要根据患者病情，有针对性的对患者进行疾病健康教育，加强患者对心血管内科疾病知识的了解。
1.2.3.环境方面的护理
良好的环境对患者的恢复有着积极的作用。所以，在护理过程中，要为患者营造一个安静舒适的治疗环境。同时，要保证室内温度、湿度适宜;保证室内空气流通，定时开窗通风。
1.2.4.出院指导服务
除了在患者住院期间的护理之外，在患者即将出院之时，护理人员要对患者进行详细的出院指导服务，在饮食上，要保持清淡饮食;在用药上，要记得按时用药，定期复查;在生活习惯上，尽量养成健康运动生活习惯，以助于对疾病的恢复以及其它疾病的预防。
1.3.判定标准
通过对两组患者及家属进行问卷调查方式，对两组护理方式的满意度进行评价，分为非常满意、满意、不满意三个标准，满意度=满意人数/总例数×100%。
通过对两组患者进行的SDS、SAS（焦虑抑郁自评量表）测试，对两组护理方式的心理护理进行评价。
通过问卷调查法，对两组患者的护理效果进行评价，按照患者在症状上有明显的改善，护理效果显著;临床症状有所改善，但不明显，护理效果一般;临床症状无变化，或出现恶化现象，护理无效。总有效率=（ 效果显著+效果一般 ）/总例数×100%。
1.4.统计方法
采用SPSS21.0软件进行统计处理，所有数据以（x±s）表示，t检验，计数资料以率（%）表示，采用x2检验，p<0.05表示差异差异具有统计学意义。
二、结果分析
2.1.满意度结果
通过两组调查结果可见，常规组患者满意31例，不满意9例，满意度77.5%;优质组患者满意38例，不满意2例，满意度95%。优质组满意度明显高于常规组，差异具有统计学意义。
2.2.焦虑抑郁评分结果
通过两组测试结果可知，常规组患者焦虑评分为（35.23±3.84），抑郁评分为（35.48±4.35）;优质组患者焦虑评分为（22.43±3.54），抑郁评分为（21.41±3.57）。优质组评分低于常规组评分，差异具有统计学意义。
2.3.效果分析结果
通过对两组调查结果对比可见，常规组效果显著者18例，效果一般者14例，无效者8例，总有效率80%;优质组效果显著者31例，效果一般者8例，无效者1例，总有效率97.5%。优质组总有效率要高于常规组，差异具有统计学意义。
三、讨论
心血管内科疾病突发情况多见，随着人们生活方式的改变，心血管疾病的发生几率增加，且呈年轻化趋势。心血管疾病的发生，不仅影响了人们的身体健康，还对人们的心理带来了一定的压力。因此，在心血管内科疾病的護理工作上，除了常规护理以外，还要注重对患者心理上的护理，避免因为患者的心理状况而出现不遵医嘱、医院纠纷等问题的出现。
总之，通过研究表明，优质护理服务是一种科学的护理方式，它施行以患者为中心，在解决患者疾病的基础上加强对患者的心理指导，降低患者焦虑抑郁的可能性，对患者的治疗有着良好的作用。
参考文献：
[1]郭树萍.优质护理在心血管内科疾病中的护理效果[J].河南医学研究，2019，2806：1145-1146.
[2]王艳晶.优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用[J].中国医药指南，2018，1602：237-238.