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以酒店式公寓和物业管理企业为研究对象,结合酒店式物业管理服务的特点,寻找出制约服务质量的重要因素,引入PDCA循环的科学程序,深度发掘实际改进过程中存在的问题进行分析,最终找到解决问题的思路,为酒店式物业管理企业提高服务质量、提升企业竞争力,提供可行的执行方案建议。
PDCA循环理论在酒店式物业管理服务质量改进中的运用
【摘 要】
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以酒店式公寓和物业管理企业为研究对象,结合酒店式物业管理服务的特点,寻找出制约服务质量的重要因素,引入PDCA循环的科学程序,深度发掘实际改进过程中存在的问题进行分析,
【机 构】
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三峡职业技术学院
【出 处】
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黄冈职业技术学院学报
【发表日期】
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2014年01期
【基金项目】
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湖北三峡职业技术学院2012年度科研项目“全面质量管理在酒店式物业管理企业中的应用”(2012SY07)
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