【摘 要】
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以目前使用广泛的引擎门户满意度为研究对象,构建搜索引擎的用户满意度指标体系。选取出能充分反映满意度高低的11个指标,通过主因子特征值和特征向量对各搜索引擎进行综合评
【机 构】
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淮阴工学院,南京航空航天大学经济与管理学院
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以目前使用广泛的引擎门户满意度为研究对象,构建搜索引擎的用户满意度指标体系。选取出能充分反映满意度高低的11个指标,通过主因子特征值和特征向量对各搜索引擎进行综合评价,用因子载荷和方差极大正交旋转因子载荷分析了形成满意度各因素之间的关系,并且得出了各个搜索引擎的综合竞争力得分和排序。并有针对性的提出搜索引擎的改进措施和发展方案,以期望提高搜索引擎服务水平,丰富其服务内容,最大限度的满足用户需求。
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