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面临新一轮电力体制改革，电力供需市场形势发生根本性转变。本文指出基于客户关系管理的电力市场营销策略的可行性和有效性，分析了关系管理在电力客户服务中的应用的方式和意义。
电力体制改革背景下的客户关系管理探索
【摘 要】
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面临新一轮电力体制改革，电力供需市场形势发生根本性转变。本文指出基于客户关系管理的电力市场营销策略的可行性和有效性，分析了关系管理在电力客户服务中的应用的方式和意义
【机 构】
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国网河北省电力公司“,”国网保定供电公司
【出 处】
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中国科技投资
【发表日期】
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2016年24期
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