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本文认为，特许经营是一个复杂的系统形成、维持和演化的过程，既有前期推广招盟的全面尝试，又有初期准备开业、正式运营和统一管理等加盟商角色适应的过程，还包括中后期整个特许经营体系的运行与发展，其中知识运作渗透于方方面面，具有知识性特点，特许经营的知识管理势在必行。文章提出，进行知识管理的核心有两个：一是保证整个特许经营体系知识资源的快速、科学、合理配置；二是实现知识的有效复制和运用，从更大程度上促进知识价值的发挥。而围绕特许经营知识管理的核心，构建和完善整个体系的知识运作系统必然是其基础和前提。为更好地实施特