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文章从服务的性质出发，探讨了服务企业进行组织设计时应该注意的几个影响因素。这些因素使得服务企业的组织设计与制造企业的组织设计存在很大差别。最后提出了以顾客为导向的服务企业组织设计理念。
服务企业组织的设计
【摘 要】
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文章从服务的性质出发，探讨了服务企业进行组织设计时应该注意的几个影响因素。这些因素使得服务企业的组织设计与制造企业的组织设计存在很大差别。最后提出了以顾客为导向的
【机 构】
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华东师范大学商学院
【出 处】
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昆明大学学报
【发表日期】
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2006年1期
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