【摘 要】
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随着人们的物质水平的不断提升,人们对自身的健康越来越重视,医院也是服务部门,人们对医院的服务质量要求越来越高.但是,临床实践中经常会发生医患冲突,主要的原因之一是医护
【机 构】
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鄂尔多斯市中心医院耳鼻喉科 内蒙古 鄂尔多斯 017000
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随着人们的物质水平的不断提升,人们对自身的健康越来越重视,医院也是服务部门,人们对医院的服务质量要求越来越高.但是,临床实践中经常会发生医患冲突,主要的原因之一是医护工作人员的护理工作产生问题,主要的表现是患者在接受护理的过程中可能发生的一切不安全事件,这些事件潜在于整个护理环节,稍有不慎就可能导致该类事件的发生,从而诱发医疗纠纷等.护理工作中的风险严重危害患者的健康,所以针对可能发生的护理工作中的风险进行有针对性的预测,提高医护人员的工作能力,通过对耳鼻咽喉科门诊治疗护士工作中潜在的风险进行分析,采取相应的防范措施.加强科学管理,认真执行各项规章制度,不断丰富专科理论知识,加强职业道德建设,维护患者的合法权益,保证护理工作安全、顺利开展.这样可以提升服务质量,改善医护之间的关系,有效避免不良事件的发生.
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