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随着售电市场不断发展与壮大,营业厅、热线电话传统的“等待式”被动服务,因模式单一、效率低下、不够直观等缺点,无法比拟互联网时代服务速度快、服务内容详、多媒体传送、反馈迅速、服务透明的特点,远不能适应“互联网+”时代“拇指一族”随时、随地、随身提出服务需求的生活方式.基于此,本篇文章对电网新媒体营销服务渠道现状进行研究,以供参考.