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成熟度模型可以帮助企业分析其业务流程管理现状及存在的问题,以便不断提高企业业务流程管理水平。首先描述业务流程管理和成熟度模型的涵义,分析了业务流程管理成熟度模型的研究现状,然后对该模型的外部结构进行了设计,包括初始级、可复用级、已定义级、可管理级和优化级五个等级;并且从评价指标体系、指标权重、评价方法、优化准则四个方面对模型的内部结构进行了详细的设计。利用该模型对某公司现有的业务流程管理水平进行了分析与评价,并提出具有针对性的业务流程优化建议。