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所谓数据库营销就是企业通过搜集及积累市场和客户的大量信息，经过处理后，预测市场发展趋势和客户购买需求，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对地制作营销信息，以达到引导和推动客户的目的。数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及，因为它已成为一个企业在新的时代、建立新的竞争优势的有力工具。在美国，80％以上的制造商和零售商早已拥有了营销数据库。