【摘 要】
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从通常意义上的满意程度度量的角度，结合气象服务特征，探究公众气象服务满意程度的度量问题、基于单指标评价的公众气象服务满意率和公众气象服务满意度及其度量特征，并介绍基于
【机 构】
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中国气象局气象干部培训学院,中国气象局公共气象服务中心
【基金项目】
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公益性行业(气象)科研专项(GYHY201106037);国家软科学项目(2011GXQ4B026)资助
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从通常意义上的满意程度度量的角度，结合气象服务特征，探究公众气象服务满意程度的度量问题、基于单指标评价的公众气象服务满意率和公众气象服务满意度及其度量特征，并介绍基于多指标评价技术——公众气象服务满意度评价指标体系，得到以下主要结论：1）使用单指标评价公众气象服务满意程度时，建议使用公众气象服务满意度；使用多指标评价公众气象服务满意程度时，建议构建公众气象服务满意度评价指标体系。2）满意度和满意率度量的区别在于前者侧重于满意的深度，后者侧重于满意的广度；前者的结果较后者波动更为小、更为稳定和科学。公众气象
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