【摘 要】
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<正>平衡积分卡是一种新的绩效考核管理工具,其理念是通过对包括财务、顾客、内部流程、成长潜力四个方面的考察来考核组织的绩效。本文以中国电信为例,提出电信公司如何采用
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<正>平衡积分卡是一种新的绩效考核管理工具,其理念是通过对包括财务、顾客、内部流程、成长潜力四个方面的考察来考核组织的绩效。本文以中国电信为例,提出电信公司如何采用平衡积分卡进行绩效考核。一、构建方法构建电信绩效评价体系时,必须将其财务指标和非财务指标结合起来,同时应分析企业的流程能力、创新学习能力和提升客户价值能力,在此基础上构建BSC平衡积分卡体系,其基本框架的示意图如下图所示:
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