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[摘 要]对于我国电力企业来说，业务扩充与变更用电不单单是营销管理中非常关键的一部分，更是其用电管理中的首要环节，业务扩充与变更一般称为“业扩报装”。其主要内容就是帮助用电户完成用电申请、业务变更、安装表箱、接通电能、使用电等所有业务的施行和管理控制。现在业扩报装还是通过纸质业务单据的方式实现业务办理，办理流程不合理，且办理的效率低，对于以往办理过的业务不能进行迅速的查找和共享，而建立一套扩报装管理系统，可以实现规范化的业务办理，提升了业务办理的效率，以及电力企业的服务水平，对我国电力企业的发展有很大的促进作用。
中图分类号：U253.4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）18-0267-01
一、论文研究的背景及意义
1.研究背景
（1）在电力企业的日常工作中，业扩报装管理是其和用电户之间建立供电环节的关键环节。用电网络营销大部分的数据都是通过业扩报装来获取，而业扩报装管理部门会先在前期对用电户的所有信息进行采集、例如安装现场的勘察信息、方案的规划以及设计图纸的管理，业扩报装部门都会对这些数据进行收集和储存。并对这些原始的数据进行整理后，将其储存到所建立的业扩报装管理系统当中。
（2）在业扩报装管理系统中，只要访问就能实现信息资源的共享，所以，因此，电力企业在建设本企业的营销业务系统之前，应该现在企业内部建设一套业扩报装管理系统，这样一来在后期建立营销业务系统的时候，业扩报装管理系统就可以提供为营销业务系统提供所有的基础数据和相应的数据支持。
2.研究的意义
对于我国的电力企业的业务系统来说，业扩报装管理系统是其非常关键的组成部分，它是电力企业收集和储存信息的重要部门，所以对其的研究有着非常重要的意义：
2.1、业扩报装是电力企业和用电户之间建立用电关系的主要服务窗口，建立业扩报装管理系统的目的，是为了电力企业在服务用电户的时候，可以不直接接触，不用用电户亲自跑到营业厅，只需要在网上就可以实现业扩报装业务的申请和办理，这样以来不但节约了用电户办理业务的时间和流程，也大大的提高了电力企业办理业务的效率，降低了人工成本，提升了电力企业的服务管理水平。
2.2、业扩报装管理系统的建立，在帮助电力企业实现业务效率、人工成本降低以及改善电力企业形象的同时，使用电户可以方便快捷的实现用电。
2.3、业扩报装管理系统的建立，可以更加高效的实现用电户信息的收集和整理，避免了因為人工收集造成的信息错误和查找缓慢等问题，这让电力企业后期在建立业务应用系统的时候，可以更加方便的实现两个系统之间的信息共享，避免了两次系统建立要重复进行信息的整理和录入，减少了时间成本和人力成本的投入。
二、目前我国业扩报装发展现状分析
1.国外现状研究
当前，很多西方发达国家电力企业的系统早就实现了智能化的管理，
西方发达国家的电力营销业务是先实现机械化的电表的计量，在数年的发展之后，尤其是近年来互联网技术的飞速发展。很多国家已经开始使用智能电表实现了远程采集的技术。这种智能电表淘汰了以往的需要人工进行抄表的模式，可以说智能电表的出现对电力行业来说是非常大的突破，因为电网覆盖的面积很大，人工抄表需要耗费很大的时间、人力以及物力成本，这就促使电力企业开始向服务型转变。
上世纪20年代，在西方发达国家中，英国和美国已经已经开始对电力企业的业扩报装业务开展创新和改革，通过对体质的改革，实现了自由的电力企业业务市场。并且在这几年来，这种改革取得看了不小的成就，并且很多国家开始分分效仿美国和英国的这种改革，且进行了很多的研究。很多国家都根据自己国家电力企业实际情况以及电力市场的需求、电力产品的特点开展了分析。
2.国内研究现状
近年来我国的电力企业也非常重视互联网和计算机在企业中的应用，并且投入了大量的财力和人力，使我国的电力企业管理水平得到很大的提升。
但是目前节业扩报装却缺乏相关的应用和技术支持，目前很多企业还都是利用纸质的方式继续记录，在管理和办理的流程上很不规范，急需建立一套完善的业扩报装管理系统来提升业务办理水平。
三、主要研究内容
1、办理流程整理，在对电力企业自身业扩报装目前的管理和应用情况，对企业用电方面的各种流程进行规范，对这些业务的审核和审批建立相应的权限。2、根据国内外在技术方面的研究情况，研究符合本业扩报装管理系统的软件技术架构、网络架构、开发工具、实现方法与测试方案等。3、建立客户新装、增容功能模块，实现电客户在用电业务的新装与后期用电业务的容量增减。4、建立变更用电功能模块，实现用电客户的用电变更操作，如常用的减容、减容恢复、分户、并户、销户等。5、建立业务杂项功能模块，实现除用电业务新装、增容、变更用电管理功能外的其它常用功能。6、建立系统管理模块，实现系统类数据的自助维护，如权限配置、单位管理、用户管理等操作。7、建立查询统计功能模块，实现业扩报装管理的查询与统计，如常用的查询统计有代办任务统计、业务新装统计、业务增容统计、业务用电变更信息统计等。
四、业扩报装系统的设计与实现
在对业扩报装系统设计时，需要以平台化原则为主，通过对整个业务流程进行分析，从而实现对用电业务的相应管理工作，构建业务数据模式，从而使业扩报装各个环节得以规范和落实。
4.1 基于面向数据的设计原则
奠定在“面向数据”的原则基础上，对报装业务的各个处理单元进行优化与控制；通过实行“面向对象”的方法，完成对基础数据的处理，优化业扩报装业务流程；在整个业务分析过程中，提出了具体的业务规则、业务数据、业务标准以及流程控制等，通过这些概念，明确业务处理与报装类别等不同项目区别，提高系统应用的针对性。 4.2 应用先进的WFMC工作流技术
应用国际工作流标准（WFMC）前提下的工作流技术，对用电营业与管理的流程进行控制。
在工作流中，主要结合业务实际需求，制定专门的流程模板，支持流程节点的人员划分，对整个流程实施过程进行监督与控制；在业务办理流程过程中，如果事先设定的流程与实际业务需求不相符，并且流程结构无法根据业务实际需求而实行调整，缺乏明确的流程任务等，都将造成流程执行过程的失误。因此，在工作流平台中，结合组织机构定义、流程模板定义、工作流引擎等，设计针对性的数据模型，提高流程组织的合理性，实现流程的推进、启动、并发、重构；另外，在分析业务过程中，可以将模板、流程、工作项以及节点等概念进行抽象处理，以保障系统的运行效率与质量水平。
五、业扩报装系统的安全与管理
5.1 系统的安全管理
通过应用网络数据服务模式，代码与信息的安全性、稳定性非常重要。基于JSP技术的程序实现，其承载内容的代码封装于JaveBean和Servlet组件中；结合具体脚本的运行服务器端，从编程技术角度强化管理，保障系统运行安全性。
5.2 系統的优化管理
业扩报装信息系统对其运行时的响应速度及服务质量具有较高的要求，由于其建立在网络运行的基础之上，在客户对网站进行讯问时，每一个WEB请求时都是会需要有一个数据库与之进行连接，一旦客户访问的频繁，则需要数据库对于连接请求进行频繁的处理，这样不仅使资源带来较大的浪费，而且极易导致在频繁的连接过程中造成死机现象。所以通过在系统中运“连接池”来对系统进行优化管理，这样在有WEB请求时，需要进行数据库连接时会将其放回到内存中即可完成，而且在连接和断开过程中都可以自行完成，有效的保证了系统运行的稳定性和高效性。
结束语
近年来，随着科学技术的快速发展，电力企业不断的强化营销管理水平，营销管理系统的应用范围不断扩大，而且取得了较好的效果，有效地提高了企业的管理水平、技术和方法，实现了营销管理上的创新。而业扩报装系统的应用有效的为电力营销系统提供了数据上的支持，使电力营销系统更加完善，对推动电力企业的发展及服务水平的提升具有极其重要的意义，确保了电力企业预期经济效益的实现。
参考文献
[1] 林浩.浅谈业扩报装管理系统的开发与应用[J].黑龙江科技信息.2011（16）.
[2] 李卫红.有关电力重要客户业扩报装存在的问题与应对策略探讨[J].中国外资.2012（24）.
[3] 符桢桢.浅谈业扩报装的过程管理与管控[J].科技传播.2010（24）.
中图分类号：U253.4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）18-0267-01
一、论文研究的背景及意义
1.研究背景
（1）在电力企业的日常工作中，业扩报装管理是其和用电户之间建立供电环节的关键环节。用电网络营销大部分的数据都是通过业扩报装来获取，而业扩报装管理部门会先在前期对用电户的所有信息进行采集、例如安装现场的勘察信息、方案的规划以及设计图纸的管理，业扩报装部门都会对这些数据进行收集和储存。并对这些原始的数据进行整理后，将其储存到所建立的业扩报装管理系统当中。
（2）在业扩报装管理系统中，只要访问就能实现信息资源的共享，所以，因此，电力企业在建设本企业的营销业务系统之前，应该现在企业内部建设一套业扩报装管理系统，这样一来在后期建立营销业务系统的时候，业扩报装管理系统就可以提供为营销业务系统提供所有的基础数据和相应的数据支持。
2.研究的意义
对于我国的电力企业的业务系统来说，业扩报装管理系统是其非常关键的组成部分，它是电力企业收集和储存信息的重要部门，所以对其的研究有着非常重要的意义：
2.1、业扩报装是电力企业和用电户之间建立用电关系的主要服务窗口，建立业扩报装管理系统的目的，是为了电力企业在服务用电户的时候，可以不直接接触，不用用电户亲自跑到营业厅，只需要在网上就可以实现业扩报装业务的申请和办理，这样以来不但节约了用电户办理业务的时间和流程，也大大的提高了电力企业办理业务的效率，降低了人工成本，提升了电力企业的服务管理水平。
2.2、业扩报装管理系统的建立，在帮助电力企业实现业务效率、人工成本降低以及改善电力企业形象的同时，使用电户可以方便快捷的实现用电。
2.3、业扩报装管理系统的建立，可以更加高效的实现用电户信息的收集和整理，避免了因為人工收集造成的信息错误和查找缓慢等问题，这让电力企业后期在建立业务应用系统的时候，可以更加方便的实现两个系统之间的信息共享，避免了两次系统建立要重复进行信息的整理和录入，减少了时间成本和人力成本的投入。
二、目前我国业扩报装发展现状分析
1.国外现状研究
当前，很多西方发达国家电力企业的系统早就实现了智能化的管理，
西方发达国家的电力营销业务是先实现机械化的电表的计量，在数年的发展之后，尤其是近年来互联网技术的飞速发展。很多国家已经开始使用智能电表实现了远程采集的技术。这种智能电表淘汰了以往的需要人工进行抄表的模式，可以说智能电表的出现对电力行业来说是非常大的突破，因为电网覆盖的面积很大，人工抄表需要耗费很大的时间、人力以及物力成本，这就促使电力企业开始向服务型转变。
上世纪20年代，在西方发达国家中，英国和美国已经已经开始对电力企业的业扩报装业务开展创新和改革，通过对体质的改革，实现了自由的电力企业业务市场。并且在这几年来，这种改革取得看了不小的成就，并且很多国家开始分分效仿美国和英国的这种改革，且进行了很多的研究。很多国家都根据自己国家电力企业实际情况以及电力市场的需求、电力产品的特点开展了分析。
2.国内研究现状
近年来我国的电力企业也非常重视互联网和计算机在企业中的应用，并且投入了大量的财力和人力，使我国的电力企业管理水平得到很大的提升。
但是目前节业扩报装却缺乏相关的应用和技术支持，目前很多企业还都是利用纸质的方式继续记录，在管理和办理的流程上很不规范，急需建立一套完善的业扩报装管理系统来提升业务办理水平。
三、主要研究内容
1、办理流程整理，在对电力企业自身业扩报装目前的管理和应用情况，对企业用电方面的各种流程进行规范，对这些业务的审核和审批建立相应的权限。2、根据国内外在技术方面的研究情况，研究符合本业扩报装管理系统的软件技术架构、网络架构、开发工具、实现方法与测试方案等。3、建立客户新装、增容功能模块，实现电客户在用电业务的新装与后期用电业务的容量增减。4、建立变更用电功能模块，实现用电客户的用电变更操作，如常用的减容、减容恢复、分户、并户、销户等。5、建立业务杂项功能模块，实现除用电业务新装、增容、变更用电管理功能外的其它常用功能。6、建立系统管理模块，实现系统类数据的自助维护，如权限配置、单位管理、用户管理等操作。7、建立查询统计功能模块，实现业扩报装管理的查询与统计，如常用的查询统计有代办任务统计、业务新装统计、业务增容统计、业务用电变更信息统计等。
四、业扩报装系统的设计与实现
在对业扩报装系统设计时，需要以平台化原则为主，通过对整个业务流程进行分析，从而实现对用电业务的相应管理工作，构建业务数据模式，从而使业扩报装各个环节得以规范和落实。
4.1 基于面向数据的设计原则
奠定在“面向数据”的原则基础上，对报装业务的各个处理单元进行优化与控制；通过实行“面向对象”的方法，完成对基础数据的处理，优化业扩报装业务流程；在整个业务分析过程中，提出了具体的业务规则、业务数据、业务标准以及流程控制等，通过这些概念，明确业务处理与报装类别等不同项目区别，提高系统应用的针对性。 4.2 应用先进的WFMC工作流技术
应用国际工作流标准（WFMC）前提下的工作流技术，对用电营业与管理的流程进行控制。
在工作流中，主要结合业务实际需求，制定专门的流程模板，支持流程节点的人员划分，对整个流程实施过程进行监督与控制；在业务办理流程过程中，如果事先设定的流程与实际业务需求不相符，并且流程结构无法根据业务实际需求而实行调整，缺乏明确的流程任务等，都将造成流程执行过程的失误。因此，在工作流平台中，结合组织机构定义、流程模板定义、工作流引擎等，设计针对性的数据模型，提高流程组织的合理性，实现流程的推进、启动、并发、重构；另外，在分析业务过程中，可以将模板、流程、工作项以及节点等概念进行抽象处理，以保障系统的运行效率与质量水平。
五、业扩报装系统的安全与管理
5.1 系统的安全管理
通过应用网络数据服务模式，代码与信息的安全性、稳定性非常重要。基于JSP技术的程序实现，其承载内容的代码封装于JaveBean和Servlet组件中；结合具体脚本的运行服务器端，从编程技术角度强化管理，保障系统运行安全性。
5.2 系統的优化管理
业扩报装信息系统对其运行时的响应速度及服务质量具有较高的要求，由于其建立在网络运行的基础之上，在客户对网站进行讯问时，每一个WEB请求时都是会需要有一个数据库与之进行连接，一旦客户访问的频繁，则需要数据库对于连接请求进行频繁的处理，这样不仅使资源带来较大的浪费，而且极易导致在频繁的连接过程中造成死机现象。所以通过在系统中运“连接池”来对系统进行优化管理，这样在有WEB请求时，需要进行数据库连接时会将其放回到内存中即可完成，而且在连接和断开过程中都可以自行完成，有效的保证了系统运行的稳定性和高效性。
结束语
近年来，随着科学技术的快速发展，电力企业不断的强化营销管理水平，营销管理系统的应用范围不断扩大，而且取得了较好的效果，有效地提高了企业的管理水平、技术和方法，实现了营销管理上的创新。而业扩报装系统的应用有效的为电力营销系统提供了数据上的支持，使电力营销系统更加完善，对推动电力企业的发展及服务水平的提升具有极其重要的意义，确保了电力企业预期经济效益的实现。
参考文献
[1] 林浩.浅谈业扩报装管理系统的开发与应用[J].黑龙江科技信息.2011（16）.
[2] 李卫红.有关电力重要客户业扩报装存在的问题与应对策略探讨[J].中国外资.2012（24）.
[3] 符桢桢.浅谈业扩报装的过程管理与管控[J].科技传播.2010（24）.