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基于生命周期的企业客户关系发展与维护策略研究
基于生命周期的企业客户关系发展与维护策略研究
来源 :知识经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fenjinzhu
【摘 要】
:
本文从客户关系生命周期理论出发,对客户关系的不同阶段阐述了相应的对策,从而有效提高企业新客户、老客户的满意度和忠诚度,发展和维护客户资源,为客户与企业牢固而持久的合
【作 者】
:
李君实
【机 构】
:
辽宁建筑职业学院
【出 处】
:
知识经济
【发表日期】
:
2016年04期
【关键词】
:
生命周期
客户关系
策略
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本文从客户关系生命周期理论出发,对客户关系的不同阶段阐述了相应的对策,从而有效提高企业新客户、老客户的满意度和忠诚度,发展和维护客户资源,为客户与企业牢固而持久的合作提供了个性化的解决方案,同时推动了企业长久稳定的发展。
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