论文部分内容阅读
摘要：当前，随着电力工业改革的不断深化，供电企业的物业管理、后勤保障怎样才能更好地适应改革发展的需要？要求电力公司在改进服务质量、提高服务水平、扩大服务范畴方面进行不断的探索。本文就如何进一步加强供电企业的物业管理与后勤保障工作提出几点意见及见解。
关键词：电力企业;后勤管理;服务
1供电企业后勤管理工作的重要性
供电企业后勤管理工作在电力管理和发展中起着基础性、保障性的重要作用。所谓基础性是说后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理。为了能够进一步的使公司的生产和生活有一个好的基础，那就必须将后勤工作做好，使其发挥最大的保障性。只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，才会激发他们的工作热情，更充分地调动起他们的积极性，后勤管理工作对主业的发展有显著的促进作用。得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益。
2供电企业后勤管理存在问题
2.1后勤管理人员的技术和思想素质不能跟上时代的需要
目前供电企业中的后勤职工队伍，相当一部分是生产一线调整下来的人员，由于后勤系统岗位普遍科技含量不高，再加上领导主观上对后勤重视程度不够，所以后勤系统工作人员素质水平总体较低。然而，随着各种物业自动化水平的提高、科技含量的增加、服务对象的多元化和服务对象环境意识的增强及其对服务水平的要求越来越高，这些后勤工作人员便逐渐地不能胜任了。我们提倡在工作中学习、在学习中工作的优秀思想，和谐管理、稳步提高，建设一支懂管理、会经营的后勤团队。
2.2管理机制创新水平不够
随着电力体制改革的不断深化，电力企业后勤部门全民人员比例很少，即使有全民人员也是年龄偏大，大多数社会化用工。许多后勤工作管理人员思想相对保守，创新意识不强，习惯用老眼光看待新事物、用旧观点思考新问题。缺乏创新的思维，工作思路较窄，只能墨守成规管理。所以后勤人员存在着文化水平低、年龄大、技能老化、流动性快等突出问题，制约了后勤服务意识、服务技巧及服务水平的提高，使后勤工作一直处在“不求有功，但求無过”的状态，对出现的新问题、新情况还缺乏行之有效的管理措施和手段。
2.3企业自身的状况
企业在提高后勤期服务的能力时需量力而为，要综合考虑企业的效益和资金。后勤工作没有固定模式的工作，非常具有弹性化。在目前的形势下电网企业发展空间非常大，将大部分精力集中在电网网架结构建设和扩大生产规模上。财力与物力的使用也是以发展为前提，后勤基础设施建设被忽略，尤其是基层的供电所和变电站，配套设施建设速度跟不上发展速度。
3提高电力企业后勤保障管理的策略
3.1提高对后勤保障管理的重视程度
通过以上对电力企业后勤保障管理中主要功能的介绍，可以发现后勤保障管理的重要性，为了提高后勤管理的整体水平，发挥出后勤管理的实际效果，需要电力企业明确后勤管理的重要性，以此来提高后勤保障管理的重要程度，一般情况下，后勤保障管理的重要性主要体现在以下几个方面：首先是后勤管理能够保证电力企业的正常运营，这是后勤工作的最基本的功能;另外后勤保障是企业关心关爱职工的连心桥，企业对职工的关心关爱在一定程度上主要通过后勤保障服务来实现，优质的后勤保障服务，能够给职工提供安全、舒适、温馨、环保的生活工作条件，从而能够使职工在工作当中投入更加饱满的工作热情，另外通过协调企业后勤保障各部门之间的关系，使整个企业的气氛更加和谐;最后，后勤保障管理能够展示企业风采，通过对电力企业整体形象的提升和打造，能够给人们留下更加深刻的印象。
3.2对后勤保障工作进行规范化管理
在社会的不断发展中，后勤保障管理工作需要根据企业的实际发展情况，来作出不断的调整，所以说，对后勤保障工作进行规范化管理，有助于提高电力企业后勤保障工作的整体管理水平。就目前的情况来看，后勤管理正在向着产业化和社会化的方向发展，在这样的情况下，就需要对后勤服务进行规范化管理，一般情况下，规范化管理主要包括这样几个方面：首先是对后勤保障管理的内容和工作规律进行确定，经过具体的分析之后，按照其工作的具体特征和企业的实际发展情况，建立完善合理管理制度，并且对管理的目标进行确定，比如其中的物资管理环节，需要对其中物资的采购、管理和使用等环节进行规范;其次，需要明确后勤保障管理制度的主要原则，在目前的工作环境下，后勤保障管理的主要原则是以人为本，根据这样的管理原则，在具体的工作中，应该以职工的生活工作条件为工作重点，围绕职工的实际需要来提供相应的服务和物资保障;最后是需要建立相应的服务标准，并且按照这样的服务标准来提高服务质量，另外，需要保证后勤保障工作中的各项工作内容，要严格按照这样的标准来进行，并且使各项工作内容落实到相应的管理制度上，不能流于形式。
3.3提高后勤管理的精细化水平
一般情况下，在电力企业后勤保障管理当中，需要涉及到各个方面的内容，从这样看来，后勤保障管理工作较为复杂和繁琐，所以说，在进行后勤保障工作的过程中，需要提高其精细化水平，一般情况下，可以将后勤保障管理工作分为几个大部分，然后再从这几个部分中进行一一划分，并且以责任制的形式来对这些管理内容进行合理的安排，在这样的情况下，可以在一定程度上提高后勤管理的执行效率和执行力度;另外需要对后勤保障管理中的成本进行相应的控制，根据电力企业的实际运行情况，以更少的成本投入，获得更好的后勤服务效果，从而提高了后勤管理的协调能力和组织能力，保障服务的整体质量。
3.4提高管理人员的整体素质
在电力企业后勤管理工作当中，管理人员是其中的主导者，后勤管理人员的整体素质直接影响了后勤保障管理工作的整体水平，在这样的情况下，需要在实际的工作中，根据管理人员的整体素质进行相应的选拔，注重专业人才培养，对从事后勤保障管理服务人员进行必要的在职培训，培训的主要内容包括后勤保障管理的管理理念和管理技术，以此来提高管理人员的整体素质。
4结束语
总之，后勤保障工作的效果取决于服务能力的提升，尽管其工作具有广泛性、复杂性、琐碎性和时效性的特点，必须树立“优质服务”和“提高服务的满意率”的意识和观念，并要抓住机遇，开拓进取，优化后勤资源配置，完善相应机制，使供电企业后勤服务工作更趋规范化、人性化、科学化，从而成为真正为企业服务的企业。
参考文献：
[1]林伟.如何做好电力企业后勤管理工作的思考.中外企业家，2017.33.63+65.
[2]王林.谈谈如何做好电力企业后勤保障管理.时代金融，2016.23.242+247.
[3]张石萍.浅谈如何做好电力企业后勤管理工作.现代经济信息，2012.06.93.
（作者单位：山西省运城市信息工程学校）
关键词：电力企业;后勤管理;服务
1供电企业后勤管理工作的重要性
供电企业后勤管理工作在电力管理和发展中起着基础性、保障性的重要作用。所谓基础性是说后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理。为了能够进一步的使公司的生产和生活有一个好的基础，那就必须将后勤工作做好，使其发挥最大的保障性。只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，才会激发他们的工作热情，更充分地调动起他们的积极性，后勤管理工作对主业的发展有显著的促进作用。得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益。
2供电企业后勤管理存在问题
2.1后勤管理人员的技术和思想素质不能跟上时代的需要
目前供电企业中的后勤职工队伍，相当一部分是生产一线调整下来的人员，由于后勤系统岗位普遍科技含量不高，再加上领导主观上对后勤重视程度不够，所以后勤系统工作人员素质水平总体较低。然而，随着各种物业自动化水平的提高、科技含量的增加、服务对象的多元化和服务对象环境意识的增强及其对服务水平的要求越来越高，这些后勤工作人员便逐渐地不能胜任了。我们提倡在工作中学习、在学习中工作的优秀思想，和谐管理、稳步提高，建设一支懂管理、会经营的后勤团队。
2.2管理机制创新水平不够
随着电力体制改革的不断深化，电力企业后勤部门全民人员比例很少，即使有全民人员也是年龄偏大，大多数社会化用工。许多后勤工作管理人员思想相对保守，创新意识不强，习惯用老眼光看待新事物、用旧观点思考新问题。缺乏创新的思维，工作思路较窄，只能墨守成规管理。所以后勤人员存在着文化水平低、年龄大、技能老化、流动性快等突出问题，制约了后勤服务意识、服务技巧及服务水平的提高，使后勤工作一直处在“不求有功，但求無过”的状态，对出现的新问题、新情况还缺乏行之有效的管理措施和手段。
2.3企业自身的状况
企业在提高后勤期服务的能力时需量力而为，要综合考虑企业的效益和资金。后勤工作没有固定模式的工作，非常具有弹性化。在目前的形势下电网企业发展空间非常大，将大部分精力集中在电网网架结构建设和扩大生产规模上。财力与物力的使用也是以发展为前提，后勤基础设施建设被忽略，尤其是基层的供电所和变电站，配套设施建设速度跟不上发展速度。
3提高电力企业后勤保障管理的策略
3.1提高对后勤保障管理的重视程度
通过以上对电力企业后勤保障管理中主要功能的介绍，可以发现后勤保障管理的重要性，为了提高后勤管理的整体水平，发挥出后勤管理的实际效果，需要电力企业明确后勤管理的重要性，以此来提高后勤保障管理的重要程度，一般情况下，后勤保障管理的重要性主要体现在以下几个方面：首先是后勤管理能够保证电力企业的正常运营，这是后勤工作的最基本的功能;另外后勤保障是企业关心关爱职工的连心桥，企业对职工的关心关爱在一定程度上主要通过后勤保障服务来实现，优质的后勤保障服务，能够给职工提供安全、舒适、温馨、环保的生活工作条件，从而能够使职工在工作当中投入更加饱满的工作热情，另外通过协调企业后勤保障各部门之间的关系，使整个企业的气氛更加和谐;最后，后勤保障管理能够展示企业风采，通过对电力企业整体形象的提升和打造，能够给人们留下更加深刻的印象。
3.2对后勤保障工作进行规范化管理
在社会的不断发展中，后勤保障管理工作需要根据企业的实际发展情况，来作出不断的调整，所以说，对后勤保障工作进行规范化管理，有助于提高电力企业后勤保障工作的整体管理水平。就目前的情况来看，后勤管理正在向着产业化和社会化的方向发展，在这样的情况下，就需要对后勤服务进行规范化管理，一般情况下，规范化管理主要包括这样几个方面：首先是对后勤保障管理的内容和工作规律进行确定，经过具体的分析之后，按照其工作的具体特征和企业的实际发展情况，建立完善合理管理制度，并且对管理的目标进行确定，比如其中的物资管理环节，需要对其中物资的采购、管理和使用等环节进行规范;其次，需要明确后勤保障管理制度的主要原则，在目前的工作环境下，后勤保障管理的主要原则是以人为本，根据这样的管理原则，在具体的工作中，应该以职工的生活工作条件为工作重点，围绕职工的实际需要来提供相应的服务和物资保障;最后是需要建立相应的服务标准，并且按照这样的服务标准来提高服务质量，另外，需要保证后勤保障工作中的各项工作内容，要严格按照这样的标准来进行，并且使各项工作内容落实到相应的管理制度上，不能流于形式。
3.3提高后勤管理的精细化水平
一般情况下，在电力企业后勤保障管理当中，需要涉及到各个方面的内容，从这样看来，后勤保障管理工作较为复杂和繁琐，所以说，在进行后勤保障工作的过程中，需要提高其精细化水平，一般情况下，可以将后勤保障管理工作分为几个大部分，然后再从这几个部分中进行一一划分，并且以责任制的形式来对这些管理内容进行合理的安排，在这样的情况下，可以在一定程度上提高后勤管理的执行效率和执行力度;另外需要对后勤保障管理中的成本进行相应的控制，根据电力企业的实际运行情况，以更少的成本投入，获得更好的后勤服务效果，从而提高了后勤管理的协调能力和组织能力，保障服务的整体质量。
3.4提高管理人员的整体素质
在电力企业后勤管理工作当中，管理人员是其中的主导者，后勤管理人员的整体素质直接影响了后勤保障管理工作的整体水平，在这样的情况下，需要在实际的工作中，根据管理人员的整体素质进行相应的选拔，注重专业人才培养，对从事后勤保障管理服务人员进行必要的在职培训，培训的主要内容包括后勤保障管理的管理理念和管理技术，以此来提高管理人员的整体素质。
4结束语
总之，后勤保障工作的效果取决于服务能力的提升，尽管其工作具有广泛性、复杂性、琐碎性和时效性的特点，必须树立“优质服务”和“提高服务的满意率”的意识和观念，并要抓住机遇，开拓进取，优化后勤资源配置，完善相应机制，使供电企业后勤服务工作更趋规范化、人性化、科学化，从而成为真正为企业服务的企业。
参考文献：
[1]林伟.如何做好电力企业后勤管理工作的思考.中外企业家，2017.33.63+65.
[2]王林.谈谈如何做好电力企业后勤保障管理.时代金融，2016.23.242+247.
[3]张石萍.浅谈如何做好电力企业后勤管理工作.现代经济信息，2012.06.93.
（作者单位：山西省运城市信息工程学校）