今年，我再一次接手了六年级的班主任工作。从前任班主任以及科任教师口中，我了解到班上有一对“冤家”。不仅如此，双方家长也闹得水火不容，这让还没有正式接手工作的我忧心忡忡。
　　新学期第一天终于来临了，我怀着憧憬也带着忐忑走進了教室，并特别留意了班上那对“冤家”——两个小姑娘，一个叫小刘，略胖些，见人就笑，笑起来甜甜的，看起来文质彬彬；一个叫小邹，略瘦些，长相清秀，性格似乎有些内向，不喜欢说话。
　　大课间音乐响起了，同学们排着整齐的队伍向大操场走去。突然，我发现有个女生总是掉队，头埋得低低的，在人群中显得极不协调。“最后那位女生，头抬起来，快跟上队伍。”我善意地提醒。听到我的话，她连忙加快了步伐，很不情愿地抬起了头。“是她，小邹！”我心里不禁“咯噔”了一下，但也没放在心上，跟着队伍来到了大操场。在体育老师的口令声中，同学们稍息、立正、向左向右转，一系列常规动作做完后，我发现小邹又掉队了，和前面那名同学之间隔了很远的距离，正如刚才的情形一样。“怎么回事？”我有些动怒了，径直走到她跟前，正想批评她两句，没想到她前面站的是小刘。这让我想起了前任班主任说的那番话，连忙把尚未说出的话咽了下去。看来，她们之间的确存在问题。
　　接下来的几天里，我把目光牢牢地锁定在了她们身上。我发现，但凡是班级排队，诸如上下午大课间、体育课、信息课以及放学，她们都会刻意保持距离，俨然熟悉的陌生人。我找了个由头，调整了排队站位顺序，当然主要还是为了将她们隔开，试图让距离淡化她们之间的矛盾。
　　与此同时，我开始接触双方家长、班级科任教师以及部分学生。从三方口中，我了解了矛盾产生的原因。小邹是五年级由外地转入我校的，单亲家庭，父母离异，妈妈带着她生活。刚来时，小邹和同学们相处不错，包括小刘。刚好她和小刘又上同一个辅导班，接触的机会就更多，自然而然，两家也熟识了起来。有一次，小邹妈妈临时去外地出差，就把小邹托付给了小刘妈妈。在小刘家，小邹度过了快乐的一天。可是，第二天，小刘发现自己心爱的橡皮擦不见了，小邹自然就成了重点怀疑对象。事实上，这块橡皮的确是小邹拿的。用她妈妈的话说，小邹从农村学校转来，没见过这么新奇的东西，没忍住就拿了。后来，小邹妈妈知道后狠狠地教训了她，并带着她去给小刘赔礼道歉，还买了许多橡皮送给小刘。按理说，这件事就算完了，毕竟“知错能改，善莫大焉”！可是，后来小刘跟班上同学说小邹是小偷，不断散播小邹的坏话，鼓动班上同学孤立小邹。而小邹也不肯忍气吞声，偶尔也会反抗。就这样，她们之间的矛盾愈演愈烈，后来，家长也被卷到孩子的矛盾中来，成了仇人。
　　“李老师，不好了，小刘用厕所门把小邹的手指夹破了。”班长小冯急匆匆地来向我报告。我急忙跟着小冯来到了教室，只见小邹捂着手指痛哭不止。我一面安抚小邹，带她去医务室简单处理，一面打电话给她妈妈告知情况。而一旁的小刘似乎也很委屈，一直强调自己是无意的，同行的几名学生也连连点头。赶来的小邹妈妈看到小邹手指并无大碍，悬着的心也放下了。这件事就过去了。
　　消停了一段时间，她们的矛盾又激化了。事情是这样的：一次体育课下课，上楼梯回教室的过程中，小邹不知道被谁绊了一下，一时没站稳，整个人直接扑到了小刘身上，手指抓到了小刘后背。小刘顿时号啕大哭，做出疼痛不已的样子。经过调查发现，小邹的确是无心之失，并且也有同学亲眼所见。事后，我先和两个孩子进行了交流，当晚联系了双方家长，说明了整个事件经过，初步平息了这起风波。挂了电话，我的心里五味杂陈，厕所门事件，小刘是无辜的，有同学作证，小邹会相信吗？她妈妈会相信吗？今天的摔倒抓伤人风波，又换成了小邹是无辜的，同样有同学作证，小刘会相信是巧合吗？小刘的父母会相信吗？
　　短短两个月，小邹和小刘之间发生了多起纠纷，巧合也有，故意也有，虽然没酿成大的事故，但严重削弱了班级凝聚力，影响了班风。追根溯源，还得回到那起偷窃事件。那次阴影一直笼罩着小刘和小邹，让她们不能释怀。找到了症结所在，结合她们两人的实际情况，我采取了三步走的解决策略：
　　第一步：对小邹和小刘进行心理疏导和行动引领
　　小邹、小刘是当初偷窃事件的经历者，也是本学期一系列事件的当事人，做通两人的思想工作才是解决矛盾的关键所在。作为六年级的学生，小邹和小刘已经具备一定明辨是非的能力，知错能改、善莫大焉的道理她们也都能懂。但是，为什么昔日关系不错的好朋友就因为一次“意外”而使得友谊的小船倾覆呢？归根结底，她们在心理上出现了偏差。“爱之深，恨之切”“嫉妒”“小心眼”等，都可能使她们无法从心底原谅对方。所以，我分别找她们聊天，引导她们用积极的心态看待问题，多关注对方的优点，同时把更多的注意力转移到学业上来。就拿小邹来说，成绩相对不错，对学习的关注度较高，我就利用她这个心理，不断鼓励她在学习上树立更高的目标，花更多的时间在学习上，不断为目标奋斗。而小刘性格比较外向，多才多艺，我推荐她参加校内外各项活动，为自己寻找更多展示的平台，充分展现自我。
　　第二步：对小邹和小刘父母进行开导，让家庭提前“破冰”
　　我通过电话、面谈等形式，和小邹妈妈、小刘爸爸妈妈勤联系，多沟通，从孩子终身发展的角度努力化解两个家庭的不愉快，争取两个家庭的配合。同时，引导家长多关注孩子的心理状态，请家长多给孩子树立正向的、积极的榜样。结合“魅力家长进校园”活动，我鼓励小邹妈妈和小刘妈妈同台给同学们进行美食制作的讲授，给两个家庭创造合作的机会，让她们在集体面前放下个人矛盾，冷静面对，给自己的孩子做好示范，用自己的言行在全班学生面前树立好的形象，为两个孩子化解矛盾、冰释前嫌搭建桥梁。
　　第三步：通过班队会等形式在班级中营造良好的氛围
　　我精心设计“团结协作”“互敬互爱”“懂得体谅”“知错能改，善莫大焉”“致我的小学六年”等班队会，多设计参与性、合作性、体验性活动，引导学生在积极参与中懂得相互合作、体谅、大度等做人的道理，也让学生意识到六年级的自己即将离开小学，纯洁的友谊多么宝贵，要珍惜剩下不多的同窗时光。同时，还引导学生明白每个人都是集体中的一分子，大家积极进取、互助互爱，才能使班级更具凝聚力，才能使班级更优秀。
　　现在，小邹和小刘已经有一个多月相安无事了。有一次，我竟然神奇般地看到放学站路队时，小邹和小刘面对面点了点头，相视一笑，这可是一年多来的首次。看到她们有这样的变化，我悬着的一颗心终于可以放下了。
　　（作者单位：江苏省南京市雨花外国语小学）