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图书馆存在和发展的价值在于为读者提供优质和满意的服务,服务效果的好坏已经成为评价一个图书馆办馆水平的主要标准。实践告诉我们,图书馆管理的对象是实实在在的资产技术以及资金,服务的对象就是广大读者朋友,管理就是服务。这一认识应贯穿于整个读者管理的过程,也就是要真正地做到寓管理于服务之中。
寓管理于服务之中——浅谈读者管理与服务的辩证关系
【摘 要】
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图书馆存在和发展的价值在于为读者提供优质和满意的服务,服务效果的好坏已经成为评价一个图书馆办馆水平的主要标准。实践告诉我们,图书馆管理的对象是实实在在的资产技术以
【机 构】
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湖北省图书馆
【出 处】
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中外企业家
【发表日期】
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2016年11X期
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