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2005年中国汽车品牌顾客满意度调查于9月8日在北京正式启动。这是由中国汽车工业协会市场贸易委员会、中国质量管理协会、中国环境保护产业协会和上海汽车行业协会等共同主办的全国范围内一项调查活动。该项活动将分三个阶段进行。第一阶段顾客测评．抽选29个省级样本．通过全国主要媒体、网络发布客户调查问卷（占70％权重）。测评内容包括环境和设施、销售人员、交车过程、交易流程、售后跟踪、电话咨询服务、维修接待人员、维修／保养服务过程、投诉处理、维修保养质量、领导者公益形象等细分项目。