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摘 要： 大学英语四、六级考试是社会、学校、学生普遍关注的国家级考试，考试规模逐年增大，加大了考务管理工作的难度。本文针对大学英语四、六级考试考务管理工作的主要问题进行分析，并提出对策，从而保证大学英语四、六级考试顺利有序地进行。
关键词： 大学英语四六级考试 考务管理 现状 对策
大学英语四、六级考试是由国家教育部高教司和考试中心组织的全国性统一的大学英语水平测试，在对大学生的实际英语能力进行客观、准确测量方面发挥了重要的作用，为实际的英语教学提供了更好的服务。四、六级考试客观上提高了高校和大学生对于英语教学和学习的重视程度，但如何保证考试严肃性、公平公正性，进行科学规范的考务管理，成为四、六级考试考务管理人员面临的重大挑战。
1.大学英语四、六级考试考务管理工作的现状与问题
1.1考试规模增大，考务工作繁重，组织管理困难。
近年来，随着高校招生规模的扩大，在校学生数量大幅上升，参加四、六级考试的学生数大幅增长。以2015年12月四、六级考试为例，笔者所在学院共有四、六级考生人数4273人，约占全校总人数的40%，共设143个考场，参与考试的监考人员与考务工作人员达350人左右，考试组织管理、难度大，考务工作比较繁重。
1.2监考教师思想认识不够，责任心不强。
部分教师在思想观念上把四、六级考试等同于一般校内教学考试，忽视这项考试的严肃性、权威性和规范性。由于英语四、六级考试监考时间长，通常安排在周末，加之考前培训占用的时间，影响教师的工作积极性和思想态度。另外，由于监考所需要的教师人数多，他们无论是在监考经验还是工作责任心方面都较要求有较大差距。
1.3高科技作弊手段多样化。
由于一些社会用人单位在招聘时明确把四、六级等级考试成绩作为对录用人员的筛选条件，促使一些学生在考试中铤而走险采取作弊手段企图蒙混过关。近年来，在大学英语四、六级考试违纪作弊现象中，出现作弊手段高科技化、作弊人员市场化的倾向。在考试前期，校园中从寝室到教室到处张贴各种替考或贩卖作弊设备的小广告，助长了部分学生的考试作弊心理，造成了比较恶劣的影响。
2.加强和改进大学英语四、六级考试考务管理工作的措施
2.1统一思想，责权清晰，通力合作。
领导重视是高校做好大学英语四、六级考试工作的前提。考试规模大、涉及考生人数多、考试程序繁杂等因素，笔者所在学院，在大学英语四、六级考试中，分管院长担任主考，教务处处长担任副主考，学工处、各二级学院（系、部）负责人、纪检处担任巡视员，全员参加监考培训会了解考试流程及相关规定。四、六级考试管理不仅涉及教务处，还涉及安全保卫处、后勤管理处、信息中心、学工处，各二级学院（系、部）、医疗保障等，需要各部门的参与支持。同时，学院应加强考前、试卷取送及保管、考试实施等环节的管理，制订应急处理方案，对停电、听力播放故障、保密室监控故障、考试期间紧急情况做出详细的应急预案，确保考试顺利进行。
2.2加强监考队伍建设，强化考务培训工作。
监考人员的业务素质、工作能力、职业道德直接影响考试监考质量，加强对监考人员的培训和组织管理是保障考试管理工作顺利进行的重要措施之一。考前一周，教务处对所有监考、考务人员下发监考表、监考守则及突发事件处理办法，并在考前组织监考、考务人员培训，按照省考试院的考试管理要求，把握考务工作人员和监考人员的工作要求、注意事项，分步骤规范各个环节的考务工作，对本次考试的监考要点和注意事项等方面进行详细说明。监考安排时特别注意监考人员的新老教师搭配、男女教师搭配，努力保证监考队伍的质量。
2.3加强考风考纪建设，维护考试秩序。
学风一定程度上影响考风。学院要积极引导学生的良好学风，培养学生树立积极的考试观念，避免出现作弊的心理。首先，平时加强对学生的思想教育，指导学生树立正确的人生观与价值观，明确教学方向与教学目标，抵制相应的作弊行为。考前组织宣传诚信考试，组织学生填写“考试诚信承诺书”，观看学习教育部考试中心制作的《诚信应考宣传》、《防范现代通讯工具作弊》视频，了解考试及监考要求，引导和监督考生自觉遵守考场纪律，树立良好的考风。监考人员严格按照省考试院下发的监考要求监考，考生进场时逐一检查准考证、有效身份证件，并指导考生对号入座。每个考场配监考教师两名，每个楼层配1-2名流动监考。同时，我们采用考场信号屏蔽仪进行技术防范，有效避免考生利用耳机、手机等通讯设备作弊。
2.4加强考后收尾工作，保证考试顺利完成。
考后管理工作的重点在于全部回收试题册、答题卡，避免遗失和缺损，要求监考教师在考试结束前检查考生填写（涂）信息、粘贴条形码是否规范。考试结束后将回收的试题册、答题卡交由考务办清点组逐一清点，无误后分袋密封，试卷袋和答题卡袋上应全部规范填写。如遇偶发事件，及时上报，并按考试院《全国大学英语四六级考试偶发事件处理办法》妥善处理，最大限度地降低损害程度，确保考试正常顺利进行。
3.结语
近年来，国家教育部考试中心不断加大对英语四、六级考试考务管理工作的检查力度，考核要求逐年细化，对考点院校的考务管理工作提出了新的要求和挑战。因此，高校考务管理人员要认真分析研究考务管理中存在的问题，规范监考和考务流程，分工明确，责权清晰，确保大学英语四、六级考试顺利实施。
关键词： 大学英语四六级考试 考务管理 现状 对策
大学英语四、六级考试是由国家教育部高教司和考试中心组织的全国性统一的大学英语水平测试，在对大学生的实际英语能力进行客观、准确测量方面发挥了重要的作用，为实际的英语教学提供了更好的服务。四、六级考试客观上提高了高校和大学生对于英语教学和学习的重视程度，但如何保证考试严肃性、公平公正性，进行科学规范的考务管理，成为四、六级考试考务管理人员面临的重大挑战。
1.大学英语四、六级考试考务管理工作的现状与问题
1.1考试规模增大，考务工作繁重，组织管理困难。
近年来，随着高校招生规模的扩大，在校学生数量大幅上升，参加四、六级考试的学生数大幅增长。以2015年12月四、六级考试为例，笔者所在学院共有四、六级考生人数4273人，约占全校总人数的40%，共设143个考场，参与考试的监考人员与考务工作人员达350人左右，考试组织管理、难度大，考务工作比较繁重。
1.2监考教师思想认识不够，责任心不强。
部分教师在思想观念上把四、六级考试等同于一般校内教学考试，忽视这项考试的严肃性、权威性和规范性。由于英语四、六级考试监考时间长，通常安排在周末，加之考前培训占用的时间，影响教师的工作积极性和思想态度。另外，由于监考所需要的教师人数多，他们无论是在监考经验还是工作责任心方面都较要求有较大差距。
1.3高科技作弊手段多样化。
由于一些社会用人单位在招聘时明确把四、六级等级考试成绩作为对录用人员的筛选条件，促使一些学生在考试中铤而走险采取作弊手段企图蒙混过关。近年来，在大学英语四、六级考试违纪作弊现象中，出现作弊手段高科技化、作弊人员市场化的倾向。在考试前期，校园中从寝室到教室到处张贴各种替考或贩卖作弊设备的小广告，助长了部分学生的考试作弊心理，造成了比较恶劣的影响。
2.加强和改进大学英语四、六级考试考务管理工作的措施
2.1统一思想，责权清晰，通力合作。
领导重视是高校做好大学英语四、六级考试工作的前提。考试规模大、涉及考生人数多、考试程序繁杂等因素，笔者所在学院，在大学英语四、六级考试中，分管院长担任主考，教务处处长担任副主考，学工处、各二级学院（系、部）负责人、纪检处担任巡视员，全员参加监考培训会了解考试流程及相关规定。四、六级考试管理不仅涉及教务处，还涉及安全保卫处、后勤管理处、信息中心、学工处，各二级学院（系、部）、医疗保障等，需要各部门的参与支持。同时，学院应加强考前、试卷取送及保管、考试实施等环节的管理，制订应急处理方案，对停电、听力播放故障、保密室监控故障、考试期间紧急情况做出详细的应急预案，确保考试顺利进行。
2.2加强监考队伍建设，强化考务培训工作。
监考人员的业务素质、工作能力、职业道德直接影响考试监考质量，加强对监考人员的培训和组织管理是保障考试管理工作顺利进行的重要措施之一。考前一周，教务处对所有监考、考务人员下发监考表、监考守则及突发事件处理办法，并在考前组织监考、考务人员培训，按照省考试院的考试管理要求，把握考务工作人员和监考人员的工作要求、注意事项，分步骤规范各个环节的考务工作，对本次考试的监考要点和注意事项等方面进行详细说明。监考安排时特别注意监考人员的新老教师搭配、男女教师搭配，努力保证监考队伍的质量。
2.3加强考风考纪建设，维护考试秩序。
学风一定程度上影响考风。学院要积极引导学生的良好学风，培养学生树立积极的考试观念，避免出现作弊的心理。首先，平时加强对学生的思想教育，指导学生树立正确的人生观与价值观，明确教学方向与教学目标，抵制相应的作弊行为。考前组织宣传诚信考试，组织学生填写“考试诚信承诺书”，观看学习教育部考试中心制作的《诚信应考宣传》、《防范现代通讯工具作弊》视频，了解考试及监考要求，引导和监督考生自觉遵守考场纪律，树立良好的考风。监考人员严格按照省考试院下发的监考要求监考，考生进场时逐一检查准考证、有效身份证件，并指导考生对号入座。每个考场配监考教师两名，每个楼层配1-2名流动监考。同时，我们采用考场信号屏蔽仪进行技术防范，有效避免考生利用耳机、手机等通讯设备作弊。
2.4加强考后收尾工作，保证考试顺利完成。
考后管理工作的重点在于全部回收试题册、答题卡，避免遗失和缺损，要求监考教师在考试结束前检查考生填写（涂）信息、粘贴条形码是否规范。考试结束后将回收的试题册、答题卡交由考务办清点组逐一清点，无误后分袋密封，试卷袋和答题卡袋上应全部规范填写。如遇偶发事件，及时上报，并按考试院《全国大学英语四六级考试偶发事件处理办法》妥善处理，最大限度地降低损害程度，确保考试正常顺利进行。
3.结语
近年来，国家教育部考试中心不断加大对英语四、六级考试考务管理工作的检查力度，考核要求逐年细化，对考点院校的考务管理工作提出了新的要求和挑战。因此，高校考务管理人员要认真分析研究考务管理中存在的问题，规范监考和考务流程，分工明确，责权清晰，确保大学英语四、六级考试顺利实施。