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摘 要：教学资源的稀缺性是高校面临的重要问题，如何在大众化教育时代，不断提高教学质量，才能适应社会需要。本文从质量评价体系出发，以教师教学质量为核心，构造了教学质量监控与评价的闭环管理体系，实现教学质量的全面管理。
关键词：教学质量 高等学校 管理体系
随着我国高等教育大众化时代的到来，教学资源的稀缺性越发突出，高校需要在实现规模扩张和自身职能拓展的同时，遵循教育的内在规律，确保人才培养的质量不断提升。教学评价作为一种教学质量诊断和调控手段，其作用也越来越重要。
高校教学工作是一项复杂的系统工程，具有明显的层次性。其中，教师的教学质量构成整个质量评价的基础，反映了每门课程的教学质量，多门课程的质量反映了一个学科专业或院系的教学质量，各个学科专业或院系的教学质量又反映了学校的整体教学质量。本文针对教师教学质量，从质量评价体系出发，构造了教学质量监控与评价的闭环管理体系，实现教学质量的全面管理。
一、教师教学质量评价体系
社会与人是教学的两个服务对象，教学质量就是教学活动或现象满足社会与人两方面需要的特性。随着高等教育的发展，教学质量的概念逐渐从教学结果质量扩展到过程质量，从而适应学生的知识建构学习过程。
教学包括课堂教学和实验、实习、课程设计、毕业设计与论文等实践环节教学，对各环节的教学过程、教学内容、方法、手段等教学要素的优化和教学目标的达成程度等实施科学评估，是教学质量评价的核心。
教师教学质量评价体系的实施，一方面能够及时了解教师的教学状态、教学效果及学生的学习效果，对教师教学中教与学的活动和效果进行价值上的判断，帮助教师很好地分析教学过程中出现的问题，总结教学经验，取得对教学规律的共识，激励教师不断改进教学，提高课堂教学质量，另一方面又可以帮助教学管理部门掌握教学活动的现状和水准，针对出现的问题，及时采取措施，不断调整教学活动的运行方向，为教学过程的反馈调控和决策咨询提供可靠的信息。因此，教师教学质量评价体系主要包含三个部分：
1、教师教学基本素质评价
解决的是教师是否具备教学的基本素质、素质高低的问题。主要评价一名教师所应具有的与教学相关的知识掌握情况，教师所应具有的较常人更加突出的设计能力、组织能力、表达能力、思维能力、评价能力、创造能力等。可以通过建立试题库的方法来实施，题库内容包括教育学、心理学、人文社科知识、教学心理品格状态、道德修养、专业水平和身心素质等，以对教师的基本素质进行科学、合理的评价。
2、教师教学过程评价
解决的是教师在具备基本素质后，能否应用施教过程达到教学目标的问题。根据教学过程的特点，将其分为理论课评价和实践课评价。
理论课评价是根据教学内容的特点，对三类教师分别评价，即基础课教师、专业基础课教师和专业课教师的理论课质量评价，均可采用评价表的方式进行。实践课评价需要分为实验课、实习课、课程设计、毕业设计(论文)的质量评价。
3、教师教学效果评价
解决的是教师在运用一定教学手段和方法后，能否达到较好的教学效果的问题，即是否满足社会需要和个人发展要求。
这三个部分紧密结合，构成了教师教学质量评价体系，如图1所示。
二、教学质量管理体系
教学工作是高校的中心工作，教学质量的高低，决定着人才培养质量的高低。而教师教学质量是动态的发展过程，需要在几年甚至多年的教学过程中逐步形成不断完善，这一动态过程是不断提高的过程。因此，有必要构建教师教学质量监控与评价的闭环管理体系，全过程地实现教师教学质量监控、评价、反馈、提高和创新。
教学质量评价的目标是达到教学工作的持续改进，构造教学质量监控与评价闭环管理体系的总体框架，如图2所示。它由教学支持系统、教学运行系统、教学评价系统、教学评价信息处理系统、教学考核与反馈系统、教学准备与改进系统组成，这六个系统相互关联，形成完善的教师教学质量监控与评价闭环管理体系。
1、教学支持系统
包括大纲、教材、指导书、教案、辅导、答疑、作业等环节，是教学运行的基本保障，对提高教学质量至关重要。教学大纲是包括培养目标、课程结构及教学安排等内容的课程指导性文件，每门课程都应有相应的教学大纲，每位教师都应严格执行教学大纲，并在教学大纲的指导下选择或编写优秀教材和指导书；依据大纲和教材，教师应写出教案，为教学的正常运行做好准备。而辅导、答疑和布置作业环节，一方面促使学生理解、巩固和消化知识，培养其分析问题和解决问题的能力，另一方面可以检验教师上课的效果，较快地获取反馈信息。
2、教学运行系统
教学运行系统是学校教学质量监控与评价闭环管理体系的核心，同时也是教学活动中最重要的部分。教学运行是以教师为主导、以学生为主体、师生互动的过程，是通过课堂讲授、实践实习、课程设计、毕业设计等环节来完成的。教学运行系统是对教学支持系统的检验，是教学支持系统中方法、思路的具体实施，也是教学评价的切入点。
3、教学评价系统
教学质量评价的主体是学生，因为学生是教学效果的直接受益者，学生对教学效果的评价能真实地反映教师课堂教学的质量。同时，教师自评、同行评价、领导评教、专家评价从不同的方面与学生评价一起，形成多元化的教学质量监控与评价体系，达到对教学质量多角度、多方位、多层次的监控与评价。对于这一评价体系，根据课程性质、评价目标的不同，可以分别制定不同的评价模型，从不同的角度对教学质量进行全方位的评价。
4、评价信息处理系统
该系统中，学生评教在网上进行，其他的评价则采用填表的方式进行。评价结束后，通过信息处理系统对每位教师各方面的评价信息进行收集和分析，了解全校教师教学质量的整体情况、每位教师教学效果的个体情况以及教学过程中存在的问题，使教学管理者、教师和学生都能够及时得到评价结果，从而能够及时调整教学过程。
5、教学考核与反馈系统
依据学生、同行、领导、专家及教师本人对教学的评价，可以系统地、有序地搜集有关教学信息，，并对其进行科学的统计分析，将统计分析的结果以人性化的方式反馈给管理部门及相关教师，为管理部门及时掌握教学运行状态，检验教学效果，预测教学目标的实现情况，为学校专业结构的调整、课程设置及内容更新、教学条件的完善、教学管理的改进、教学质量的提高提供科学依据。
6、教学准备与改进系统
根据考核结果，教师能够进一步研究教学方法、改进教学技艺、提高教学效果。通过反馈结果，教师可以了解自身在学校、学院及本人承担的课程组中的实际教学效果，也可以很直观的了解自己在教学过程中的哪一个环节存在问题，从而提高教学准备工作，达到向学生提供更高水平、更高质量的教学服务的目标。
三、总结
通过实践，表明该教学质量评价体系能够客观、公正地反映出学校整体的教学水平和任课教师的教学效果。同时，针对评价结果，学校可以制定相应的教学激励与约束配套措施，促进教学质量的不断提高。
关键词：教学质量 高等学校 管理体系
随着我国高等教育大众化时代的到来，教学资源的稀缺性越发突出，高校需要在实现规模扩张和自身职能拓展的同时，遵循教育的内在规律，确保人才培养的质量不断提升。教学评价作为一种教学质量诊断和调控手段，其作用也越来越重要。
高校教学工作是一项复杂的系统工程，具有明显的层次性。其中，教师的教学质量构成整个质量评价的基础，反映了每门课程的教学质量，多门课程的质量反映了一个学科专业或院系的教学质量，各个学科专业或院系的教学质量又反映了学校的整体教学质量。本文针对教师教学质量，从质量评价体系出发，构造了教学质量监控与评价的闭环管理体系，实现教学质量的全面管理。
一、教师教学质量评价体系
社会与人是教学的两个服务对象，教学质量就是教学活动或现象满足社会与人两方面需要的特性。随着高等教育的发展，教学质量的概念逐渐从教学结果质量扩展到过程质量，从而适应学生的知识建构学习过程。
教学包括课堂教学和实验、实习、课程设计、毕业设计与论文等实践环节教学，对各环节的教学过程、教学内容、方法、手段等教学要素的优化和教学目标的达成程度等实施科学评估，是教学质量评价的核心。
教师教学质量评价体系的实施，一方面能够及时了解教师的教学状态、教学效果及学生的学习效果，对教师教学中教与学的活动和效果进行价值上的判断，帮助教师很好地分析教学过程中出现的问题，总结教学经验，取得对教学规律的共识，激励教师不断改进教学，提高课堂教学质量，另一方面又可以帮助教学管理部门掌握教学活动的现状和水准，针对出现的问题，及时采取措施，不断调整教学活动的运行方向，为教学过程的反馈调控和决策咨询提供可靠的信息。因此，教师教学质量评价体系主要包含三个部分：
1、教师教学基本素质评价
解决的是教师是否具备教学的基本素质、素质高低的问题。主要评价一名教师所应具有的与教学相关的知识掌握情况，教师所应具有的较常人更加突出的设计能力、组织能力、表达能力、思维能力、评价能力、创造能力等。可以通过建立试题库的方法来实施，题库内容包括教育学、心理学、人文社科知识、教学心理品格状态、道德修养、专业水平和身心素质等，以对教师的基本素质进行科学、合理的评价。
2、教师教学过程评价
解决的是教师在具备基本素质后，能否应用施教过程达到教学目标的问题。根据教学过程的特点，将其分为理论课评价和实践课评价。
理论课评价是根据教学内容的特点，对三类教师分别评价，即基础课教师、专业基础课教师和专业课教师的理论课质量评价，均可采用评价表的方式进行。实践课评价需要分为实验课、实习课、课程设计、毕业设计(论文)的质量评价。
3、教师教学效果评价
解决的是教师在运用一定教学手段和方法后，能否达到较好的教学效果的问题，即是否满足社会需要和个人发展要求。
这三个部分紧密结合，构成了教师教学质量评价体系，如图1所示。
二、教学质量管理体系
教学工作是高校的中心工作，教学质量的高低，决定着人才培养质量的高低。而教师教学质量是动态的发展过程，需要在几年甚至多年的教学过程中逐步形成不断完善，这一动态过程是不断提高的过程。因此，有必要构建教师教学质量监控与评价的闭环管理体系，全过程地实现教师教学质量监控、评价、反馈、提高和创新。
教学质量评价的目标是达到教学工作的持续改进，构造教学质量监控与评价闭环管理体系的总体框架，如图2所示。它由教学支持系统、教学运行系统、教学评价系统、教学评价信息处理系统、教学考核与反馈系统、教学准备与改进系统组成，这六个系统相互关联，形成完善的教师教学质量监控与评价闭环管理体系。
1、教学支持系统
包括大纲、教材、指导书、教案、辅导、答疑、作业等环节，是教学运行的基本保障，对提高教学质量至关重要。教学大纲是包括培养目标、课程结构及教学安排等内容的课程指导性文件，每门课程都应有相应的教学大纲，每位教师都应严格执行教学大纲，并在教学大纲的指导下选择或编写优秀教材和指导书；依据大纲和教材，教师应写出教案，为教学的正常运行做好准备。而辅导、答疑和布置作业环节，一方面促使学生理解、巩固和消化知识，培养其分析问题和解决问题的能力，另一方面可以检验教师上课的效果，较快地获取反馈信息。
2、教学运行系统
教学运行系统是学校教学质量监控与评价闭环管理体系的核心，同时也是教学活动中最重要的部分。教学运行是以教师为主导、以学生为主体、师生互动的过程，是通过课堂讲授、实践实习、课程设计、毕业设计等环节来完成的。教学运行系统是对教学支持系统的检验，是教学支持系统中方法、思路的具体实施，也是教学评价的切入点。
3、教学评价系统
教学质量评价的主体是学生，因为学生是教学效果的直接受益者，学生对教学效果的评价能真实地反映教师课堂教学的质量。同时，教师自评、同行评价、领导评教、专家评价从不同的方面与学生评价一起，形成多元化的教学质量监控与评价体系，达到对教学质量多角度、多方位、多层次的监控与评价。对于这一评价体系，根据课程性质、评价目标的不同，可以分别制定不同的评价模型，从不同的角度对教学质量进行全方位的评价。
4、评价信息处理系统
该系统中，学生评教在网上进行，其他的评价则采用填表的方式进行。评价结束后，通过信息处理系统对每位教师各方面的评价信息进行收集和分析，了解全校教师教学质量的整体情况、每位教师教学效果的个体情况以及教学过程中存在的问题，使教学管理者、教师和学生都能够及时得到评价结果，从而能够及时调整教学过程。
5、教学考核与反馈系统
依据学生、同行、领导、专家及教师本人对教学的评价，可以系统地、有序地搜集有关教学信息，，并对其进行科学的统计分析，将统计分析的结果以人性化的方式反馈给管理部门及相关教师，为管理部门及时掌握教学运行状态，检验教学效果，预测教学目标的实现情况，为学校专业结构的调整、课程设置及内容更新、教学条件的完善、教学管理的改进、教学质量的提高提供科学依据。
6、教学准备与改进系统
根据考核结果，教师能够进一步研究教学方法、改进教学技艺、提高教学效果。通过反馈结果，教师可以了解自身在学校、学院及本人承担的课程组中的实际教学效果，也可以很直观的了解自己在教学过程中的哪一个环节存在问题，从而提高教学准备工作，达到向学生提供更高水平、更高质量的教学服务的目标。
三、总结
通过实践，表明该教学质量评价体系能够客观、公正地反映出学校整体的教学水平和任课教师的教学效果。同时，针对评价结果，学校可以制定相应的教学激励与约束配套措施，促进教学质量的不断提高。