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摘 要：本文将从跨文化交际理论出发，结合在澳门留学可能遇到的跨文化问题，给来澳留学生们提出一些有利于顺利度过各文化适应阶段的启示，以期帮助他们更好地在澳门学习和生活。
关键词：跨文化交际;澳门留学生;文化适应
近年来，越来越多学生选择来澳门留学，甚至毕业后留在澳门工作。那么这些学生不管是来自全国各地的，还是来自其他国家的，都有着不同于澳门本地文化的文化背景，当他们的文化与澳门文化相互接触的时候，就会产生各种各样的跨文化交际问题，如何运用跨文化交际理论帮助他们逐渐适应澳门本地文化是本文想讨论的问题。
一、跨文化交际理论
（一）认同协商理论
社会学家Goffman于1959年提出社会交往要以“达成一种协商的共识”为基础，这一“认同要通过协商来实现”的理念就是认同协商理论的首次提出。随后这一理论观点被其他学者发展延伸出了更多的内涵。
（二）面子协商理论
面子协商理论是由Ting-Toomey在Goffman及Brown & Levinson的基础上提出的。该理论主要有以下三个主要观点：（1）不同文化的人们在所有交际情景中都尽力共同维护和协商面子;（2）文化变量、个体层面上的变量、情景变量会影响不同文化成员对面子的认识及其在交际中的使用;（3）面子协商、冲突处理和文化密不可分。
（三）文化维度理论
霍夫斯泰德的文化维度理论是用来分析文化差异的一个重要理论，根据这一理论，文化差异可用五个文化维度来进行描述和比较：个人主义与集体主义、权利距离、回避不确定性、刚性或柔性倾向以及短期或长远取向。
二、对澳门留学生文化适应的启示
留学生们来到澳门之后即会遇到文化适应的不同阶段，针对每个阶段可能出现的问题，结合上述理论分析，给留学生们提出一些切实可行的建议和启示。
（一）蜜月期
刚到一个新环境的时候，并不熟悉新文化的人们会觉得一切都很新奇，充满着好奇，对遇到的所有事物都非常感兴趣，心情也是兴奋的，积极的，对新文化有着向往的正面的态度，也会从自身文化出发去感受新文化，总而言之，感觉“一切都很美好”。
澳门作为中国两个特别行政区之一，对于国内学生而言，不会有在异国的孤独感。人际传播学者 Stella Ting-Toomey关于认同协商理论的其中一个假设是 ：个体在熟知文化中会表现出“安全感”，在陌生文化中则表现出“脆弱感”。跨文化交往时，“安全感越强就越开放，越从容;脆弱感越强就越容易保守，越焦虑”。（崔潇 2015）澳门是一个中西方文化交融的地区，同有中华传统文化背景的内地学生来澳门后会有一定的安全感，不会像去欧美国家那些完全陌生的国度一样具有脆弱感。且刚来到澳门的前两个星期，留学生们会对澳门的食物、景点、文化等一切事物都非常感兴趣，都想一一体验，再加上澳门人本身就非常友好，因此，在这个时期，留学生们不会觉得有什么难以克服或忍受的地方，那么对于这一文化适应阶段，笔者认为就尽情享受就好了，不要有太多思想负担。
（二）挫折期
经过蜜月期之后，人们已经在新环境中生活了一段时间，对这里的一切事物的新鲜感已经消退得七七八八了，对新文化也有了一定程度的了解，但会从中发现，与新文化接触时展露的实际生活中的问题也随之出现，与之前想象中的生活相差甚远，有限的外语能力给生活带来的不便，会影响与当地人的沟通交流，这时人们的心情会变得沮丧、失望、焦虑，并且开始想家，总之，这个阶段的总体感觉就是“一切都很糟糕”，甚至会产生放弃在新环境中的学习或生活、回到原来的文化中去的回避心理。
经过蜜月期时抱着的旅游心态，留学生已渐渐把自己的心态沉淀下来，把更多的心思放在学习和生活上，认真生活就必然會遇到各种实际的问题，其中沟通交流就是其中一种，笔者举一个具体例子。除了少部分土生葡萄牙人会说葡萄牙语，澳门本地人基本上都是说粤语的，中国地大物博，留学生中除了包括笔者在内的少量来自广东省的学生会说粤语，大部分都是母语为普通话的学生，笔者的室友就是其中一个，在买东西等需要跟当地人沟通的时候，她会让笔者用粤语跟对方沟通，但其实就算她用普通话直接跟卖家说话也是完全没问题的，不仅是因为澳门人非常友好，根本不会因为你说的是跟他们不一样的语言而轻视你，还因为他们的普通话水平经过澳门回归20年来的锻炼已经完全不会造成沟通障碍了。根据面子协商理论的“不同文化的人们在所有交际情景中都尽力共同维护和协商面子”这一观点不难理解，澳门是一个对各种文化都有着高度包容度的地区，对各种跨文化交际问题都能很好地接受和理解，因此不必担心在留学的过程中遇到挫折期，因为这一时期会很快地在澳门包容的环境下被悄无声息地度过。
（三）恢复期
这是文化适应的第三个时期，随着时间的推移，原来觉得奇怪的事情渐渐习惯了，意识到了文化的差异。对于一些事情虽然仍然不喜欢，但是可以接受和理解。外语能力提高了，愿意也能够与当地人交流，也有了一些当地的朋友，对自己应对新环境的能力更有信心了，失望、焦虑的心情渐渐消失。总之，这个阶段的感觉是“一切都还行”。
到了这一文化适应阶段的时候，留学生们已经对在澳门遇见的各种跨文化现象司空见惯了。因此，这类问题就是对于“恢复期”阶段的启示就是，要学会尊重和理解不管是信仰上的差异还是其他文化差异，可以有自己的态度，喜欢或不喜欢，但要试着去接受和理解，才是跨文化交际之道。
（四）适应期
在这一阶段中，人们对新文化的了解已经有了更深入的了解，并能以客观、包容的心态去对待彼此间的文化差异，与当地人的交流越来越顺利，交往越来越多，交的朋友也越来越多，这时的人们对目的文化的一些观念和行为方式已经是抱着接受的态度了，并且很愿意通过调整自己去适应不同的情况，心情也随之变得愉悦，时间也会觉得过得很快。
到了这一阶段的时候，一切都应该稳定下来了，交的朋友不管是本地人还是同是留学生也越来越多了，知道遇到一些事情的时候该怎么样去面对和解决，适应了各种各样一开始觉得很难适应的情况。在这一阶段中，随着前面几个阶段的度过，只要懂得总结经验和保持乐观积极的态度就可以了，不需要考虑过多的问题。
四、结语
相信在得到本文通过借鉴跨文化交际理论为留学生们适应澳门文化、生活提供的这些启示后，他们会更有信心和兴趣来澳门留学，并顺利度过在澳的每一个文化适应阶段，成功完成学业，同时收获更丰富精彩的人生经历。
参考文献
[1]崔潇.跨文化传播视角下的认同协商理论[J].华夏教师，2015（7）：82-83.
[2]陈彦会.跨文化冲突语境下的面子协商行为的定量研究[J].外语与外语教学，2011（5）：35-38.
[3]汤新煌，关哲.试析霍夫斯泰德的文化维度理论——跨文化视角[J].辽东学院学报，2006，8（4）：57-61.
关键词：跨文化交际;澳门留学生;文化适应
近年来，越来越多学生选择来澳门留学，甚至毕业后留在澳门工作。那么这些学生不管是来自全国各地的，还是来自其他国家的，都有着不同于澳门本地文化的文化背景，当他们的文化与澳门文化相互接触的时候，就会产生各种各样的跨文化交际问题，如何运用跨文化交际理论帮助他们逐渐适应澳门本地文化是本文想讨论的问题。
一、跨文化交际理论
（一）认同协商理论
社会学家Goffman于1959年提出社会交往要以“达成一种协商的共识”为基础，这一“认同要通过协商来实现”的理念就是认同协商理论的首次提出。随后这一理论观点被其他学者发展延伸出了更多的内涵。
（二）面子协商理论
面子协商理论是由Ting-Toomey在Goffman及Brown & Levinson的基础上提出的。该理论主要有以下三个主要观点：（1）不同文化的人们在所有交际情景中都尽力共同维护和协商面子;（2）文化变量、个体层面上的变量、情景变量会影响不同文化成员对面子的认识及其在交际中的使用;（3）面子协商、冲突处理和文化密不可分。
（三）文化维度理论
霍夫斯泰德的文化维度理论是用来分析文化差异的一个重要理论，根据这一理论，文化差异可用五个文化维度来进行描述和比较：个人主义与集体主义、权利距离、回避不确定性、刚性或柔性倾向以及短期或长远取向。
二、对澳门留学生文化适应的启示
留学生们来到澳门之后即会遇到文化适应的不同阶段，针对每个阶段可能出现的问题，结合上述理论分析，给留学生们提出一些切实可行的建议和启示。
（一）蜜月期
刚到一个新环境的时候，并不熟悉新文化的人们会觉得一切都很新奇，充满着好奇，对遇到的所有事物都非常感兴趣，心情也是兴奋的，积极的，对新文化有着向往的正面的态度，也会从自身文化出发去感受新文化，总而言之，感觉“一切都很美好”。
澳门作为中国两个特别行政区之一，对于国内学生而言，不会有在异国的孤独感。人际传播学者 Stella Ting-Toomey关于认同协商理论的其中一个假设是 ：个体在熟知文化中会表现出“安全感”，在陌生文化中则表现出“脆弱感”。跨文化交往时，“安全感越强就越开放，越从容;脆弱感越强就越容易保守，越焦虑”。（崔潇 2015）澳门是一个中西方文化交融的地区，同有中华传统文化背景的内地学生来澳门后会有一定的安全感，不会像去欧美国家那些完全陌生的国度一样具有脆弱感。且刚来到澳门的前两个星期，留学生们会对澳门的食物、景点、文化等一切事物都非常感兴趣，都想一一体验，再加上澳门人本身就非常友好，因此，在这个时期，留学生们不会觉得有什么难以克服或忍受的地方，那么对于这一文化适应阶段，笔者认为就尽情享受就好了，不要有太多思想负担。
（二）挫折期
经过蜜月期之后，人们已经在新环境中生活了一段时间，对这里的一切事物的新鲜感已经消退得七七八八了，对新文化也有了一定程度的了解，但会从中发现，与新文化接触时展露的实际生活中的问题也随之出现，与之前想象中的生活相差甚远，有限的外语能力给生活带来的不便，会影响与当地人的沟通交流，这时人们的心情会变得沮丧、失望、焦虑，并且开始想家，总之，这个阶段的总体感觉就是“一切都很糟糕”，甚至会产生放弃在新环境中的学习或生活、回到原来的文化中去的回避心理。
经过蜜月期时抱着的旅游心态，留学生已渐渐把自己的心态沉淀下来，把更多的心思放在学习和生活上，认真生活就必然會遇到各种实际的问题，其中沟通交流就是其中一种，笔者举一个具体例子。除了少部分土生葡萄牙人会说葡萄牙语，澳门本地人基本上都是说粤语的，中国地大物博，留学生中除了包括笔者在内的少量来自广东省的学生会说粤语，大部分都是母语为普通话的学生，笔者的室友就是其中一个，在买东西等需要跟当地人沟通的时候，她会让笔者用粤语跟对方沟通，但其实就算她用普通话直接跟卖家说话也是完全没问题的，不仅是因为澳门人非常友好，根本不会因为你说的是跟他们不一样的语言而轻视你，还因为他们的普通话水平经过澳门回归20年来的锻炼已经完全不会造成沟通障碍了。根据面子协商理论的“不同文化的人们在所有交际情景中都尽力共同维护和协商面子”这一观点不难理解，澳门是一个对各种文化都有着高度包容度的地区，对各种跨文化交际问题都能很好地接受和理解，因此不必担心在留学的过程中遇到挫折期，因为这一时期会很快地在澳门包容的环境下被悄无声息地度过。
（三）恢复期
这是文化适应的第三个时期，随着时间的推移，原来觉得奇怪的事情渐渐习惯了，意识到了文化的差异。对于一些事情虽然仍然不喜欢，但是可以接受和理解。外语能力提高了，愿意也能够与当地人交流，也有了一些当地的朋友，对自己应对新环境的能力更有信心了，失望、焦虑的心情渐渐消失。总之，这个阶段的感觉是“一切都还行”。
到了这一文化适应阶段的时候，留学生们已经对在澳门遇见的各种跨文化现象司空见惯了。因此，这类问题就是对于“恢复期”阶段的启示就是，要学会尊重和理解不管是信仰上的差异还是其他文化差异，可以有自己的态度，喜欢或不喜欢，但要试着去接受和理解，才是跨文化交际之道。
（四）适应期
在这一阶段中，人们对新文化的了解已经有了更深入的了解，并能以客观、包容的心态去对待彼此间的文化差异，与当地人的交流越来越顺利，交往越来越多，交的朋友也越来越多，这时的人们对目的文化的一些观念和行为方式已经是抱着接受的态度了，并且很愿意通过调整自己去适应不同的情况，心情也随之变得愉悦，时间也会觉得过得很快。
到了这一阶段的时候，一切都应该稳定下来了，交的朋友不管是本地人还是同是留学生也越来越多了，知道遇到一些事情的时候该怎么样去面对和解决，适应了各种各样一开始觉得很难适应的情况。在这一阶段中，随着前面几个阶段的度过，只要懂得总结经验和保持乐观积极的态度就可以了，不需要考虑过多的问题。
四、结语
相信在得到本文通过借鉴跨文化交际理论为留学生们适应澳门文化、生活提供的这些启示后，他们会更有信心和兴趣来澳门留学，并顺利度过在澳的每一个文化适应阶段，成功完成学业，同时收获更丰富精彩的人生经历。
参考文献
[1]崔潇.跨文化传播视角下的认同协商理论[J].华夏教师，2015（7）：82-83.
[2]陈彦会.跨文化冲突语境下的面子协商行为的定量研究[J].外语与外语教学，2011（5）：35-38.
[3]汤新煌，关哲.试析霍夫斯泰德的文化维度理论——跨文化视角[J].辽东学院学报，2006，8（4）：57-61.