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目的:分析影响门诊药房退药影响因素的灰关联系数,提高医疗质量和用药安全.方法:通过清华同方知网(CH-KD)期刊全文数据库,查阅2000～2007年有关门诊药房退药的文献并进行统计分析.结果:药物不良反应是导致退药的最主要原因,其他依次为病情变化、药费问题和病人拒用等.结论:灰关联分析能较好地反映影响门诊药房退药的因素.