在信息高度膨胀的时代，每个人都希望能方便地获取信息，针对残障人士、少数民族等群体的需求，实现信息无障碍显得非常必要。我国已经开始制定信息无障碍的相关标准，越来越多的相关厂商也在积极推动信息无障碍的产业进程，微软就是其中之一。
　　微软中国首席技术执行官李志霄透露了微软在信息无障碍方面的三大步骤。“首先微软委托第三方进行市场研究，了解需求。”李志霄说。微软委托Forrester公司进行调查，并得出结论：57%的计算机使用者都将受益于无障碍技术。调查指出，除了少数民族人群、残障人群等，全球老龄化的趋势也使无障碍技术应运而生。目前中国30%以上的人口超过40岁，到2010年，欧洲将有半数以上的人口年龄在40岁以上，而到2050年，欧洲老龄人口将是非老龄人口的两倍。人到老年，手腕的活动能力、视力、听力都将衰退，因此无障碍技术每个人都可能用到。
　　在了解市场的基础上，微软的第二步就是以市场为导向创新无障碍模式。据了解，微软美国总部专门设置了ATG(Accessibility Technology Group)部门负责信息无障碍研究，在近来微软发布的Vista、IE7、Office 2007等产品中都能看到信息无障碍的影子。以Vista为例，通过轻松访问中心，用户能够使用朗读功能、放大镜功能；高对比度选项能帮助视力较弱的人们更方便地阅读；对于盲人，Vista首推的语音识别功能让他们直接通过语音就能运行系统命令，实现文字输入。
　　值得一提的是Vista对少数民族语言的支持，对此中国藏学研究中心的扎西次仁可谓深有体会。扎西次仁介绍，虽然1997年就已出台了关于藏文的国际标准和我国国家标准，现在已有十几种编码方式来实现藏文的文字处理，但它们之间不能互相转换。“不能互联互通使我不能用藏文做网上平台的建设，也不能做一些编程。”扎西次仁感慨地说。不过Vista的出现改变了一切。Vista在藏文实现上完全支持国家标准和国际标准，因为是通用的，在Vista下用藏文进行文字处理、发邮件、编网页和使用汉字没什么区别。除了藏文外，Vista还支持蒙、维、哈、彝等少数民族语言。
　　微软的第三步是在微软操作系统的基础上，加强行业协作。通过微软提供的API接口，微软的合作伙伴将发挥自身优势，在操作系统的基础之上开发他们自己特有的信息无障碍产品。据李志霄介绍，目前微软已经提供了300多种辅助技术，拥有150多个合作伙伴，这一切都是为了让人们更容易、更方便地应用信息技术，缩小信息技术快速发展带来的数字鸿沟。