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商业银行柜面优质服务体系建设初探
商业银行柜面优质服务体系建设初探
来源 :现代商业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wwp8133
【摘 要】
:
商业银行柜面服务关系到构建社会主义和谐社会的大局,关系到整个银行业改革的形象和竞争力的维护,关系到社会公众的切身利益。然而,目前国内商业银行柜面服务管理分散,体系缺
【作 者】
:
刘宪中
【机 构】
:
中国建设银行广东省分行会计处
【出 处】
:
现代商业
【发表日期】
:
2007年21期
【关键词】
:
商业银行
柜面服务
体系建设
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商业银行柜面服务关系到构建社会主义和谐社会的大局,关系到整个银行业改革的形象和竞争力的维护,关系到社会公众的切身利益。然而,目前国内商业银行柜面服务管理分散,体系缺位,柜面优质服务水平不高。本文就如何建设商业银行柜面优质服务体系进行初步初探。
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