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在产品同质化程度越来越高的情况下，厨电产品作为与维修保养形影相随的电器，“三分产品、七分服务”，对售后安装、服务维修等环节依赖性较大，且操作技术含量高。目前的市场现状是服务多由经销商来完成，那么，厨电产品经销商如何从服务环节抓住消费者，显得非常重要。于是，笔者采访了位于江浙地区的两位专注于厨电经营的代理商，一个以专卖店经营为主，一个以渠道分销为主，虽然经营渠道不同，但他们均在目前市场淡季的情况下，以服务赢得了销售业绩的提升。