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目的
了解西安市医护人员对医院信息系统故障应对能力，为医院开展针对性的教育和指导提供依据。
方法采用一般情况调查表、医院系统故障应对能力问卷，对西安市3所三甲医院的210名医护人员进行问卷调查。
结果医护人员医院系统故障相关知识掌握情况一般，总分及格率为62.9%。单因素分析显示，学历层次、有无医院系统故障经历以及是否受过相关教育方面及格率比较差异有统计学意义（χ2值分别为7.027，8.842，5.484；P<0.05）。二元logistic回归分析表明，学历层次、工作年限以及信息系统故障经历和接受相关教育经历为影响医护人员院内应急事件处理能力的主要因素。
结论我国目前医院信息系统故障教育体系不够完善，医护人员信息系统故障应对知识和技能水平有待提高，医院可以开展多种形式的教育和培训，以提高医护人员处理医院信息系统故障的能力。