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在俄罗斯,每次谈判之前都有一次聚餐。你别指望能够从头到尾滴酒不沾,这是一种试探,其目的在于做生意
穿越广袤辽阔、冰雪覆盖的欧亚大陆北端,呈现在你面前的是一块美丽富饶的土地。这里林木参天、河流纵横、资源丰富、风景怡人。这里,就是俄罗斯。
独特的民族习俗
在数字方面,俄罗斯人非常喜欢“7”,认为它是美满、幸福的象征。例如,中国人说“三思而后行”,俄罗斯人却说:“七次量体,一次裁衣”;中国人说:“九重天”,俄罗斯人却说,他兴奋得似乎在“七重天”。最不受俄罗斯人欢迎的数字是“13”,“星期五”同样被俄罗斯人认为不吉利。为女士送花时,切忌送单数。
俄罗斯人非常崇拜盐和马。他们把盐作为珍宝和祭祀用的供品,认为盐具有驱邪除灾的力量。如果有人不慎打翻了盐罐,或是将盐撒在地上,他们便认为是家庭不和的预兆。为了摆脱凶兆,他们总习惯将打翻在地的盐拾起来撒在自己的头上。
在与俄罗斯人的交往中,还需要注意的是,他们忌讳谈及政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争,以及大国地位等敏感话题。如果你与俄罗斯人讨论这些问题,其结果往往是不欢而散。
保守、细心的天性
俄罗斯商人惯于固守传统,做事缺乏灵活性。前苏联实行的是计划经济,存在严格的外贸管制,这种计划经济体制的烙印至今仍深深地影响着俄罗斯人。在进行正式商谈时,他们喜欢按计划办事,如果对方的让步与他们原定的具体目标相吻合,协议就容易达成;如果有差距,要使他们让步就非常困难。有时候,他们明知道自己的要求不符合客观标准,也不会轻易妥协让步。
俄罗斯人缺乏灵活性。在他们看来,妥协和让步是弱小或无能的表现。因此,耐心和意志是俄罗斯人实现自己目的的重要手段。许多与俄罗斯商人打交道的谈判者的一个共识就是:如果你的提案有了新的内容,最好在谈判之前与他们进行沟通,这样他们才能有时间研究并准备应对策略。否则,俄罗斯人会坚持原来的做法,更不容易协商解决问题。
俄罗斯商人善于掌控各类细节问题。俄罗斯的传统使他们养成了耐心的习惯,而关注谈判中的细节则使他们的耐心得到最大程度的释放。在商务活动中,俄罗斯人不仅在合同条款、达成协议上比较困难,而且经常会在合同的执行过程中因为细节问题而让外国商人感到障碍重重。另外,俄罗斯商人注重细节还表现在他们会在谈判中尽可能记录一切内容。他们不仅会记录哪些问题已经被讨论、哪些问题已经达成一致、哪些还有严重分歧,更重要的是,他们会从谈判记录的字里行间来分析对手的心态、情绪和关注点,并试图从这些无形的信息中找到可以利用的机会。
俄罗斯人在讨价还价上堪称行家里手。无论你的报价是多么合理,怎样精打细算,他们也不会相信,他们总会千方百计地挤出其中的水分。所以,专家建议,对俄罗斯商人报价可以有两种策略:第一种是报出你的标准价格,然后力争做小幅的让步;第二种是在你的标准报价上加上一定的溢价(如15%)。一般来说,第二种策略可能会好一些,因为在你报价之后的几个星期甚至数月后,情况可能发生很大的变化。所以,有专家忠告:在报价时,不要太实在,抱个虚价并坚持到底。
在谈判中,要避免套用法律来解决分歧。与许多欧洲国家不同,俄罗斯人不喜欢靠法律解决问题,他们坚信:只要彼此信任,那么法律就是多余的。因此,如果你与俄罗斯商人的谈判出现了问题,请一个朋友出面往往比用法律程序解决更受欢迎。但是,随着俄罗斯社会经济的发展,市场化和国际化进程的加快,俄罗斯商人的法律意识也在逐步加强。
成为他们的朋友
对俄罗斯商人要以信任朋友的方式建立人际关系。与许多亚洲国家类似,俄罗斯人在很大程度上是依靠家人、朋友或有着良好关系的同事来维系社会关系。因此,与俄罗斯人做生意,要多进行私下接触,学会在一些私人场合寻找和创造机会,甚至是边吃东西、喝酒,边交谈。去俄罗斯人的家庭访问也会大大增加彼此间的亲密感。值得注意的是,与俄罗斯人进行私人交往,需要有极大的耐心。俄罗斯人的口头禅是“我马上就会去做”。但实际上,如果你认为他们会很快反馈信息给你,就大错特错了。在俄罗斯,受人推崇的不是准时,而是耐心。通常情况下,俄罗斯人是以天、月、年,而不是以分或小时来计算时间的。所以他们可能经常会在约会中迟到并不感到歉意。
与俄罗斯商人交往,需要通过增加娱乐餐饮活动,加深彼此间的交往。比如,俄罗斯人对伏特加酒的热情是举世闻名的,对他们来说,喝伏特加酒是做生意的时候不可或缺的程序。西方人曾这样评价俄罗斯人的这种嗜好:“在俄罗斯,每次谈判之前都有一次聚餐。你别指望能够从头到尾滴酒不沾。这是一种试探,其目的在于做生意。”在正式的宴会上,敬酒在俄罗斯人看来是一件很正规的事情。俄罗斯人敬酒会从宴会开始持续到宴会结束。主人会先敬宾客一杯酒,客人们再回敬。一次敬酒就意味着一次对话,醉翁之意不在酒,而在于酒桌外的利润。
穿越广袤辽阔、冰雪覆盖的欧亚大陆北端,呈现在你面前的是一块美丽富饶的土地。这里林木参天、河流纵横、资源丰富、风景怡人。这里,就是俄罗斯。
独特的民族习俗
在数字方面,俄罗斯人非常喜欢“7”,认为它是美满、幸福的象征。例如,中国人说“三思而后行”,俄罗斯人却说:“七次量体,一次裁衣”;中国人说:“九重天”,俄罗斯人却说,他兴奋得似乎在“七重天”。最不受俄罗斯人欢迎的数字是“13”,“星期五”同样被俄罗斯人认为不吉利。为女士送花时,切忌送单数。
俄罗斯人非常崇拜盐和马。他们把盐作为珍宝和祭祀用的供品,认为盐具有驱邪除灾的力量。如果有人不慎打翻了盐罐,或是将盐撒在地上,他们便认为是家庭不和的预兆。为了摆脱凶兆,他们总习惯将打翻在地的盐拾起来撒在自己的头上。
在与俄罗斯人的交往中,还需要注意的是,他们忌讳谈及政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争,以及大国地位等敏感话题。如果你与俄罗斯人讨论这些问题,其结果往往是不欢而散。
保守、细心的天性
俄罗斯商人惯于固守传统,做事缺乏灵活性。前苏联实行的是计划经济,存在严格的外贸管制,这种计划经济体制的烙印至今仍深深地影响着俄罗斯人。在进行正式商谈时,他们喜欢按计划办事,如果对方的让步与他们原定的具体目标相吻合,协议就容易达成;如果有差距,要使他们让步就非常困难。有时候,他们明知道自己的要求不符合客观标准,也不会轻易妥协让步。
俄罗斯人缺乏灵活性。在他们看来,妥协和让步是弱小或无能的表现。因此,耐心和意志是俄罗斯人实现自己目的的重要手段。许多与俄罗斯商人打交道的谈判者的一个共识就是:如果你的提案有了新的内容,最好在谈判之前与他们进行沟通,这样他们才能有时间研究并准备应对策略。否则,俄罗斯人会坚持原来的做法,更不容易协商解决问题。
俄罗斯商人善于掌控各类细节问题。俄罗斯的传统使他们养成了耐心的习惯,而关注谈判中的细节则使他们的耐心得到最大程度的释放。在商务活动中,俄罗斯人不仅在合同条款、达成协议上比较困难,而且经常会在合同的执行过程中因为细节问题而让外国商人感到障碍重重。另外,俄罗斯商人注重细节还表现在他们会在谈判中尽可能记录一切内容。他们不仅会记录哪些问题已经被讨论、哪些问题已经达成一致、哪些还有严重分歧,更重要的是,他们会从谈判记录的字里行间来分析对手的心态、情绪和关注点,并试图从这些无形的信息中找到可以利用的机会。
俄罗斯人在讨价还价上堪称行家里手。无论你的报价是多么合理,怎样精打细算,他们也不会相信,他们总会千方百计地挤出其中的水分。所以,专家建议,对俄罗斯商人报价可以有两种策略:第一种是报出你的标准价格,然后力争做小幅的让步;第二种是在你的标准报价上加上一定的溢价(如15%)。一般来说,第二种策略可能会好一些,因为在你报价之后的几个星期甚至数月后,情况可能发生很大的变化。所以,有专家忠告:在报价时,不要太实在,抱个虚价并坚持到底。
在谈判中,要避免套用法律来解决分歧。与许多欧洲国家不同,俄罗斯人不喜欢靠法律解决问题,他们坚信:只要彼此信任,那么法律就是多余的。因此,如果你与俄罗斯商人的谈判出现了问题,请一个朋友出面往往比用法律程序解决更受欢迎。但是,随着俄罗斯社会经济的发展,市场化和国际化进程的加快,俄罗斯商人的法律意识也在逐步加强。
成为他们的朋友
对俄罗斯商人要以信任朋友的方式建立人际关系。与许多亚洲国家类似,俄罗斯人在很大程度上是依靠家人、朋友或有着良好关系的同事来维系社会关系。因此,与俄罗斯人做生意,要多进行私下接触,学会在一些私人场合寻找和创造机会,甚至是边吃东西、喝酒,边交谈。去俄罗斯人的家庭访问也会大大增加彼此间的亲密感。值得注意的是,与俄罗斯人进行私人交往,需要有极大的耐心。俄罗斯人的口头禅是“我马上就会去做”。但实际上,如果你认为他们会很快反馈信息给你,就大错特错了。在俄罗斯,受人推崇的不是准时,而是耐心。通常情况下,俄罗斯人是以天、月、年,而不是以分或小时来计算时间的。所以他们可能经常会在约会中迟到并不感到歉意。
与俄罗斯商人交往,需要通过增加娱乐餐饮活动,加深彼此间的交往。比如,俄罗斯人对伏特加酒的热情是举世闻名的,对他们来说,喝伏特加酒是做生意的时候不可或缺的程序。西方人曾这样评价俄罗斯人的这种嗜好:“在俄罗斯,每次谈判之前都有一次聚餐。你别指望能够从头到尾滴酒不沾。这是一种试探,其目的在于做生意。”在正式的宴会上,敬酒在俄罗斯人看来是一件很正规的事情。俄罗斯人敬酒会从宴会开始持续到宴会结束。主人会先敬宾客一杯酒,客人们再回敬。一次敬酒就意味着一次对话,醉翁之意不在酒,而在于酒桌外的利润。