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激烈的市场竞争环境下 ,企业随时可能遭遇危机。在危机处理中 ,危机公关在维护公众利益 ,争取舆论支持 ,重塑品牌形象等方面有着重要作用 ,文章从开展危机公关应密切注意的方面和应遵循的原则两个角度说明如何应用危机公关 ,发挥其在危机处理中的作用。通过危机公关这个应对危机的积极措施 ,促成危机的缓解与转化。