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1故障现象2015年5月．配网班接到客户报修称：“所在单元部分用户无电，中性线带电，且有用户电器烧坏。”到达现场后确认该单元是三相四线制电源供电，有16户单相用户，用户已将电能表出线断路器全部断开。用万用表测量该单元总熔断器处线电压，U与L2相间415V，L2与L3相间419V,L3与L1相间407V,相电压L1相217V，L2相127V，L3相397V,用验电笔测试屁示中性线带电。