论文部分内容阅读
目的了解长沙市各级医疗机构对采供血服务的需求情况,为进一步加强采供血机构服务管理提供依据。方法通过现场走访,填写调查问卷表,5 0家各级医疗机构对血站血液领取方式、血液供应满意度、输血指导等情况进行调研。其中三级医院20家,二级医院20家,一级医院10家。结果在供血服务方面:约血接听电话工作人员的服务态度和及时性、血液运输抵达时储血箱温度、送血服务及时性的平均满意度分别为9 0%、7 6%、6 8%。在血液质量、对出现的血液问题的反馈和处理满意度分别为8 8%、7 2%,血液供应满足临床需求的平均满意度为