联想:从“双模式”到“双拳战略”

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  “天下大势,分久必合,合久必分。”今年4月1日,联想将迎来2000年之后的第二次拆分。
  13年之前,联想一分为二,“教父”柳传志将“联想集团”和“神州数码”两面蓝色大旗分别交到杨元庆和郭为手中,人们将此视作“接班仪式”,并称赞“分槽喂马”的智慧。13年之后,联想被分拆为Lenovo和Think两大业务集团,此时杨元庆已肩负董事长与CEO大任于一身。对于此举众说纷纭:有人闻到了与苹果一争高下的味道,有人说是“为刘军接班CEO铺路”,还有人宣布“并购IBM的国际化失败”。眼看就要登上全球PC第一的宝座,联想突然再推变革,究竟意欲何为?
  新年伊始,杨元庆在宣布组织架构调整的邮件中说:“Lenovo只在主流和低端领域有明显成效。而在高端产品市场,Think是我们最好的品牌资产。”这句话释放出一个明显信号:联想将沿用制胜武器“双拳战略”,在主流、低端市场和高端领域左右开弓,摧城拔寨。
  回想4年前,联想具有革命意义的“双拳战略”发布,将全球市场划分为新兴市场和成熟市场两大市场、商用客户和消费类客户两种客户、Think和Idea两大产品集团,以Think产品集团为“左拳”,主打成熟市场和商用大客户;以Idea产品集团为“右拳”,主打新兴市场和消费类客户。前者打保卫战,在巩固市场时更关注赢利能力,保证利润最大化;后者前期不以赢利为目的,重点是占领市场份额、获取市场认识度。
  效果立竿见影。联想在2009年第二季度实现净利5308万美元,比2008年第二财季盈利2344万美元,增长126%,并扭转此前连续三个季度亏损的险局。更关键的是,联想在中国内地之外的新兴市场综合销售额达6.18亿美元,占集团全球总销售额的15%,市场份额增长0.8%。
  其实,任何成功战略都不是灵光乍现的杰作,它是管理思想的结晶与实战经验的积累。“双拳战略”源于联想“双模式”,2003年,联想的国内市场被跨国巨头戴尔步步蚕食,在过去3年里,联想电脑的市场占有率从27%跌落到24%,平均每年下降1%,而戴尔的直销模式所向披靡,他们凭借深厚的客户关系,无须招标就把订单拿到。联想为此专门成立“D项目”反复研究,最终在内部的“头脑风暴”中孕育出“双模式”策略。
  联想将业务模式重新划分为关系型与交易型两大板块,关系型针对政府、教育、金融、电信等行业客户,单笔采购量大,需求比较复杂,需要良好的客户关系保持持续合作,以直销为主;交易型针对家庭、中小企业客户,单笔采购量小,很少连续采购,以分销为主。两类客户的产品偏好、采购方式及服务内容等各有不同,联想以“双模式”破局,问题迎刃而解。
  2004年秋,联想手握新型武器——“双模式”向戴尔开战,到当年底市场局势逆转,联想的大客户市场占有率由年初的 17%升至22%,与戴尔24%的市场份额难分伯仲。值得提及的是,“双模式”为联想带来的不只是眼前与戴尔争夺战中的这场胜利,由此演变出的“双拳战略”为联想在全球成熟市场和新兴市场高歌猛进立下汗马功劳。现在,联想又将其用于Lenovo和Think两大集团的业务模块和组织架构调整,再创辉煌。
  自1984年创业以来,联想通过近30年的实践与总结,以探路者身份书写了一部中国企业发展史的教科书,总结出“搭班子、定战略、带队伍”、“拐大弯”、“4P文化”、“双模式”、“双拳战略”等值得借鉴的宝贵经验,道理朴素简单,过程却充满艰险。毕竟转型、变革之难不在于批判,而在于实践;不在于破,而在于立。联想每一次飞跃,都源于变革带来的“红利”。
  如今联想在PC行业独占鳌头、移动互联网领域厚积薄发的骄人战绩,亦不能就此定论“双拳战略”的先进和高明,如果没有新的突破和创新以助力,联想仍存在前功尽弃的风险。
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