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【摘要】目的探讨分析在耳鼻喉科护理中运用人性化护理模式的应用效果。方法选取我院2011年3月到2013年6月收治的50例耳鼻喉科患者临床资料，将其运用随机分组的方式分为治疗组和对照组，平均每组25例。其中，治疗组运用人性化护理模式，对照组运用常规护理方式。对两组的耳鼻喉科患者的健康教育达标率、护理质量满意度、相关知识掌握率以及抑郁程度改善情况进行分析和比较。结果治疗组在健康教育达标率、护理质量满意度、相关知识掌握率以及抑郁程度改善情况方面高于对照组（P<0.05）。结论运用人性化护理模式能够有效地提高护理质量，缓解耳鼻喉科患者的焦虑情绪，值得推广。
【关键词】人性化护理模式；耳鼻喉科护理；应用效果
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.301文章编号：1004-7484（2014）-04-2051-02人性化护理模式，以“以人为本”作为主要的护理理念，其有效的优化了以往的护理方式，将人的心理需求、生理需求、精神需求、社会需求以及文化需求等作为护理目标，最终给患者提供舒适化、最佳化的护理，于细微之处将人性化護理模式对患者生命健康的关爱良好的体现出来[1]。笔者对我院的25例耳鼻喉科患者采用人性化护理模式，获得了满意的效果，现报告如下。1资料与方法
1.1临床资料50例病例主要选取我院2011年3月到2013年6月收治的耳鼻喉科患者临床资料，其中，男性患者30例，女性患者20例，年龄25-70岁，平均年龄为51.3±11.5。随机将患者分为治疗组和对照组，每组为25例。对治疗组和对照组的患者性别、年龄以及病情等方面的资料信息进行比较，具有可比性，无统计学意义（P>0.05）。
1.2护理方法治疗组主要运用人性化护理模式，运用饮食健康指导、心理支持、基础护理以及疼痛护理方法。对照组运用常规护理。
1.2.1饮食健康指导在饮食健康指导方面，要求耳鼻喉科患者主要选择维生素含量高、蛋白质高以及容易消化的食物，如多吃水果、蔬菜、植物油等食物，要适当运动，加快体内血液循环，维持良好情绪，防止暴饮暴食。避免食用具有刺激性、过敏性以及辛辣性的食物。
1.2.2心理支持构建一个良好的护患关系是保证取得良好健康成效的重要途径，护理人员要运用真诚的话语、良好的态度、温暖的问候，加强和患者之间的交流，深入了解患者内心，缓解或者消除患者内心的焦虑、紧张心理，定期访视患者，倾听患者诉说。护理人员要加强和患者家属之间的沟通交流，取得患者和患者家属信任[2]。
1.2.3基础护理要保证患者居住室内温度环境适宜，空气清新，为了避免呼吸道出现感染或者交叉感染的现象，要将室温控制在23℃左右。患者要注意口腔的清洁度，饭后漱口，预防感染，保障口腔的正常功能。医护人员根据患者口腔黏膜、舌苔变化以及口腔气味，能够掌握患者病情。对于出血较为严重的患者和急性发作患者，护理人员要帮助患者翻身，在翻身时，对其叩背，以便能够保证患者的呼吸道畅通。加大患者的深呼吸练习力度，运用各种方法让患者排出痰液。确保引流管周围以及穿刺处敷料的干燥、整洁，降低污染，每天在穿刺皮肤口滴入少量酒精，防止感染。
1.3统计学分析运用SPSS17.0软件对统计学数据进行处理，运用均数±标准差χ±s来表示全部数据资料信息，运用t和X2进行检验，P<0.05为差异有显著性，具有统计学意义。2结果
2.1治疗组和对照组的健康教育效果比较在25例治疗组中，健康教育达标率为96%，护理质量满意度为95.3%，相关知识掌握率为97%；在25例对照组中，健康教育达标率为53%，护理质量满意度为50%，相关知识掌握率为84%。治疗组和对照组相比，治疗组的耳鼻喉科患者在健康教育达标率、护理质量满意度、相关知识掌握率以及抑郁程度改善情况等方面均高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。
2.2治疗组和对照组的疼痛情况比较对治疗组和对照组的疼痛改善情况进行比较，了解到治疗组的疼痛改善情况高于明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。3讨论
人性化护理模式作为一种具有目的性、计划性、组织性以及系统性的教育活动，对于培养人们健康意识、保证人们身体健康以及形成健康生活方式具有十分重要的作用。在医院的护理部门组织以人性化护理为主体的实践活动，要树立“病人第一、质量第一、服务第一”的护理理念，对患者进行人性化护理[3]。从某种程度上来说，人性化护理模式和药物治疗方式相比，疗效更为显著。加强护理人员和患者之间的沟通交流，有利于极大地调动患者的主观能动性，并有效改善护理人员和患者之间的关系，缓解患者的焦虑、紧张心理，提高护士服务的全面性、周全性和主动性[4]。本次研究中，治疗组25例耳鼻喉科患者运用饮食健康指导、基础护理、心理支持以及疼痛护理等护理方法。其中，心理支持护理方法有效的缓解患者的焦虑心理，使患者保持一个平和的情绪和心态；疼痛护理方法有效地改善了患者的疼痛情况。研究证明，对治疗组运用护理方法的效果要优于对照组，治疗组患者在健康教育达标率、护理质量满意度以及相关知识掌握率等方面优于对照组（P<0.05）。结果足够表明运用人性化护理模式能够有效的缓解患者的紧张心理和焦虑情绪，并帮助患者以及患者家属改善应对方式。
总之，提高护理效果以及确保健康教育的重要性具有十分重要的意义，值得广泛推广。参考文献
[1]胡基容.循证护理模式在耳鼻喉科护理工作中的应用[J].中国保健营养，2012，10（30）：58-59.
[2]杨海玉.人性化护理模式在手术室护理中应用效果及体会[J].中国保健营养，2012，18（31）：49-50.
[3]谭玉秋.浅析耳鼻喉科病房护理中的精细化管理[J].中外医疗，2010，14（26）：148.
[4]李志敏.人性化护理模式在产科护理中应用的效果评价探究[J].中外医疗，2013，09（11）：138-139.
【关键词】人性化护理模式；耳鼻喉科护理；应用效果
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.301文章编号：1004-7484（2014）-04-2051-02人性化护理模式，以“以人为本”作为主要的护理理念，其有效的优化了以往的护理方式，将人的心理需求、生理需求、精神需求、社会需求以及文化需求等作为护理目标，最终给患者提供舒适化、最佳化的护理，于细微之处将人性化護理模式对患者生命健康的关爱良好的体现出来[1]。笔者对我院的25例耳鼻喉科患者采用人性化护理模式，获得了满意的效果，现报告如下。1资料与方法
1.1临床资料50例病例主要选取我院2011年3月到2013年6月收治的耳鼻喉科患者临床资料，其中，男性患者30例，女性患者20例，年龄25-70岁，平均年龄为51.3±11.5。随机将患者分为治疗组和对照组，每组为25例。对治疗组和对照组的患者性别、年龄以及病情等方面的资料信息进行比较，具有可比性，无统计学意义（P>0.05）。
1.2护理方法治疗组主要运用人性化护理模式，运用饮食健康指导、心理支持、基础护理以及疼痛护理方法。对照组运用常规护理。
1.2.1饮食健康指导在饮食健康指导方面，要求耳鼻喉科患者主要选择维生素含量高、蛋白质高以及容易消化的食物，如多吃水果、蔬菜、植物油等食物，要适当运动，加快体内血液循环，维持良好情绪，防止暴饮暴食。避免食用具有刺激性、过敏性以及辛辣性的食物。
1.2.2心理支持构建一个良好的护患关系是保证取得良好健康成效的重要途径，护理人员要运用真诚的话语、良好的态度、温暖的问候，加强和患者之间的交流，深入了解患者内心，缓解或者消除患者内心的焦虑、紧张心理，定期访视患者，倾听患者诉说。护理人员要加强和患者家属之间的沟通交流，取得患者和患者家属信任[2]。
1.2.3基础护理要保证患者居住室内温度环境适宜，空气清新，为了避免呼吸道出现感染或者交叉感染的现象，要将室温控制在23℃左右。患者要注意口腔的清洁度，饭后漱口，预防感染，保障口腔的正常功能。医护人员根据患者口腔黏膜、舌苔变化以及口腔气味，能够掌握患者病情。对于出血较为严重的患者和急性发作患者，护理人员要帮助患者翻身，在翻身时，对其叩背，以便能够保证患者的呼吸道畅通。加大患者的深呼吸练习力度，运用各种方法让患者排出痰液。确保引流管周围以及穿刺处敷料的干燥、整洁，降低污染，每天在穿刺皮肤口滴入少量酒精，防止感染。
1.3统计学分析运用SPSS17.0软件对统计学数据进行处理，运用均数±标准差χ±s来表示全部数据资料信息，运用t和X2进行检验，P<0.05为差异有显著性，具有统计学意义。2结果
2.1治疗组和对照组的健康教育效果比较在25例治疗组中，健康教育达标率为96%，护理质量满意度为95.3%，相关知识掌握率为97%；在25例对照组中，健康教育达标率为53%，护理质量满意度为50%，相关知识掌握率为84%。治疗组和对照组相比，治疗组的耳鼻喉科患者在健康教育达标率、护理质量满意度、相关知识掌握率以及抑郁程度改善情况等方面均高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。
2.2治疗组和对照组的疼痛情况比较对治疗组和对照组的疼痛改善情况进行比较，了解到治疗组的疼痛改善情况高于明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。3讨论
人性化护理模式作为一种具有目的性、计划性、组织性以及系统性的教育活动，对于培养人们健康意识、保证人们身体健康以及形成健康生活方式具有十分重要的作用。在医院的护理部门组织以人性化护理为主体的实践活动，要树立“病人第一、质量第一、服务第一”的护理理念，对患者进行人性化护理[3]。从某种程度上来说，人性化护理模式和药物治疗方式相比，疗效更为显著。加强护理人员和患者之间的沟通交流，有利于极大地调动患者的主观能动性，并有效改善护理人员和患者之间的关系，缓解患者的焦虑、紧张心理，提高护士服务的全面性、周全性和主动性[4]。本次研究中，治疗组25例耳鼻喉科患者运用饮食健康指导、基础护理、心理支持以及疼痛护理等护理方法。其中，心理支持护理方法有效的缓解患者的焦虑心理，使患者保持一个平和的情绪和心态；疼痛护理方法有效地改善了患者的疼痛情况。研究证明，对治疗组运用护理方法的效果要优于对照组，治疗组患者在健康教育达标率、护理质量满意度以及相关知识掌握率等方面优于对照组（P<0.05）。结果足够表明运用人性化护理模式能够有效的缓解患者的紧张心理和焦虑情绪，并帮助患者以及患者家属改善应对方式。
总之，提高护理效果以及确保健康教育的重要性具有十分重要的意义，值得广泛推广。参考文献
[1]胡基容.循证护理模式在耳鼻喉科护理工作中的应用[J].中国保健营养，2012，10（30）：58-59.
[2]杨海玉.人性化护理模式在手术室护理中应用效果及体会[J].中国保健营养，2012，18（31）：49-50.
[3]谭玉秋.浅析耳鼻喉科病房护理中的精细化管理[J].中外医疗，2010，14（26）：148.
[4]李志敏.人性化护理模式在产科护理中应用的效果评价探究[J].中外医疗，2013，09（11）：138-139.