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中山大学谭祥金教授在其所著《图书馆管理综论》一书中论述说：“人员是图书馆诸要素中最活跃的起决定作用的因素，人员的素质决定图书馆工作的效率和质量，决定图书馆事业的前途。”高校图书馆面对的是知识层次较高、有着不同专业需求的读者群。面对需求的日益多样性和迫切性，现代化的高校图书馆应具备多种专业人才，既需要图书情报专业人才，也需要计算机和网络技术、通信技术人才，及社会科学、自然科学、管理科学和与图书馆业务相关学科的人才，通过不同层次、不同学科的人才合理配置与组合，使图书馆在网络环境下立于不败之地。
1．人才的开发
网络信息技术正在改变着图书馆的形态，数字图书馆的出现需要给图书馆以新的定位。虽然计算机设备等硬件在现代图书馆中起着很大作用，但起决定性作用的仍然是图书馆管理人员，只是现代形态的图书馆对其工作人员提出了更高的要求。从现实来看，网络化是一个渐进的过程，传统的服务仍然在图书馆中大量存在，即使是数字化的图书馆，也并不是几个网络专家就能支撑起图书馆的工作，仍要有不同类型的图书馆工作人员分工合作，有几种人才应得到充分开发。
1.1面向用户的图书馆工作人员
网络技术的发展，进一步强化了图书馆的服务功能。图书馆业务工作已不再是简单的借阅、图书保管、手工编目等，面对的也不仅是传统的纸质资料或缩微胶卷等，运用的也不是仅限于本馆的资料。因此，图书馆工作人员要适应网络环境下的业务工作，具备信息采集、加工处理、储存传递的基本技能，能够运用常规检索、联机检索等多种检索手段和检索工具，有针对性地为用户提供所需要的信息资料，还要学会信息智能分析，进行信息产品的开发。
在网络环境下，读者自我获取信息的能力大为提高，但是面对浩如烟海的大量资料，读者会感到检索不便，这就需要具有专业知识的图书馆工作人员在大量的信息中提炼出能为读者解决实际问题、有价值的信息资料。这就是专业化和个性化的服务。面向用户的图书馆工作人员应学会用户需求分析，开展业务咨询和课题服务，在可能的情况下建立咨询网站，联络有关专家，对用户的咨询予以分析解答，并通过相关途径主动推荐给有关读者，使读者查询和获取资料的效率大为提高，以此赢得读者的信赖，充分发挥图书馆在网络时代的作用。
1.2面向网络的工作人员
为了充分运用网络开发利用信息资源，应在图书馆配备面向网络的工作人员，其主要任务即是加强图书馆的网络建设，最大限度地开发馆内、馆外的信息资源。这类工作人员能够根据本馆实际和特定读者群的特点，运用馆内、馆外资料建立数据库帮助读者查找所需要的信息；能够通过网络与其他高校图书馆互联互通，实现资源共享。力求本馆资料资源利用的最大化，扩大在读者中的影响面，充分体现图书馆资料库的价值。
2 人才的管理
网络环境对图书馆的管理者提出了更高的要求。管理者既要懂得管理科学，又要有开放的意识和个性；有较强的综合协调能力和战略决策能力，以及敏锐的洞察力和分析能力。加强人才管理，将有利于充分调动各种人才的积极和主动性。
2.1树立以人为本的观念
图书馆人事管理，不应仅仅把人看成是管理的对象，而应该以人为核心，因为人力资源是图书馆除文献资料等硬件外的最重要资源，尤其是在网络环境下，图书馆间的竞争、图书馆与其他类型信息服务机构的竞争，最终还是表现为人力资源的竞争——谁拥有并合理使用了优秀的人才，谁就能在竞争中处于优势。人的知识和智慧发挥着日益重要的作用。所以管理者必须树立以人为本的观念，把人事管理的立足点放在尊重人才，放手使用人才，充分发挥人才的主动工作精神和创新精神。唯其如此，图书馆才能在竞争中得到发展。
2.2建立科学合理的目标管理机制
如何调动图书馆工作人员的积极因素，为高校师生提供优良的服务？笔者以为，应建立图书馆的目标管理体系，包括明确馆内各部门的工作性质、工作目标、工作质量、所要达到的目的，明确各部门工作人员的责任、权利、义务。在定岗定责方面，充分考虑如何调动工作人员的积极性，鼓励创新精神，改变在过去封闭的环境下养成的那种不求有功、但求无过、墨守成规、不思进取的工作作风，把积极创新、主动进取作为衡量人才价值的重要标准，并且在制定工作目标时予以明确。
2.3推行竞争上岗，强化竞争意识
一是实行公开招聘制，对图书馆的关键岗位向馆内外公开招聘，打破人才流动的部门界限、地域界限和身份界限，把真正高水平、高素质的人才安排到能够发挥作用的工作岗位：二是在馆内实行竞争上岗制，不管是管理岗位还是专业岗位，都可以在公开、公平、公正的原则下竞职上岗，并建立相应的奖励激励机制，拉开上岗人员和待岗人员的工资挡次，体现人才的价值，创造一种让人才脱颖而出的环境。
2.4强化培训教育，提高工作人员的能力水平
图书馆的管理者应从成就人、发展人和关心人及保持图书馆的可持续发展出发，根据馆员的不同特点和岗位的不同需要，组织好有针对性地培训教育，提高工作人员的工作水平和能力。
总之，在网络环境下，高校图书馆面临着新的机遇和挑战，搞好人才的开发和管理，凝聚高素质的人才，是图书馆在竞争中求发展的关键环节。
（作者单位：中央司法警官学院图书馆）
参考文献：
1.何坤振.论网络化进程中图书馆的人才群体结构.情报资料工作，2002：59～61
2.周江.知识经济与图书馆人才资源开发断想.图书馆，2001： 43～45
3.谭伟.论图书馆人力资源开发.中国图书馆学报，2000：79～83
4.张怡.人本思想与21世纪图书馆人力资源管理.图书情报工作2001：70～72
5.李晓萍.论图书馆人力资源管理的新理念与新举措.图书馆学研究，2002：8～9，14
1．人才的开发
网络信息技术正在改变着图书馆的形态，数字图书馆的出现需要给图书馆以新的定位。虽然计算机设备等硬件在现代图书馆中起着很大作用，但起决定性作用的仍然是图书馆管理人员，只是现代形态的图书馆对其工作人员提出了更高的要求。从现实来看，网络化是一个渐进的过程，传统的服务仍然在图书馆中大量存在，即使是数字化的图书馆，也并不是几个网络专家就能支撑起图书馆的工作，仍要有不同类型的图书馆工作人员分工合作，有几种人才应得到充分开发。
1.1面向用户的图书馆工作人员
网络技术的发展，进一步强化了图书馆的服务功能。图书馆业务工作已不再是简单的借阅、图书保管、手工编目等，面对的也不仅是传统的纸质资料或缩微胶卷等，运用的也不是仅限于本馆的资料。因此，图书馆工作人员要适应网络环境下的业务工作，具备信息采集、加工处理、储存传递的基本技能，能够运用常规检索、联机检索等多种检索手段和检索工具，有针对性地为用户提供所需要的信息资料，还要学会信息智能分析，进行信息产品的开发。
在网络环境下，读者自我获取信息的能力大为提高，但是面对浩如烟海的大量资料，读者会感到检索不便，这就需要具有专业知识的图书馆工作人员在大量的信息中提炼出能为读者解决实际问题、有价值的信息资料。这就是专业化和个性化的服务。面向用户的图书馆工作人员应学会用户需求分析，开展业务咨询和课题服务，在可能的情况下建立咨询网站，联络有关专家，对用户的咨询予以分析解答，并通过相关途径主动推荐给有关读者，使读者查询和获取资料的效率大为提高，以此赢得读者的信赖，充分发挥图书馆在网络时代的作用。
1.2面向网络的工作人员
为了充分运用网络开发利用信息资源，应在图书馆配备面向网络的工作人员，其主要任务即是加强图书馆的网络建设，最大限度地开发馆内、馆外的信息资源。这类工作人员能够根据本馆实际和特定读者群的特点，运用馆内、馆外资料建立数据库帮助读者查找所需要的信息；能够通过网络与其他高校图书馆互联互通，实现资源共享。力求本馆资料资源利用的最大化，扩大在读者中的影响面，充分体现图书馆资料库的价值。
2 人才的管理
网络环境对图书馆的管理者提出了更高的要求。管理者既要懂得管理科学，又要有开放的意识和个性；有较强的综合协调能力和战略决策能力，以及敏锐的洞察力和分析能力。加强人才管理，将有利于充分调动各种人才的积极和主动性。
2.1树立以人为本的观念
图书馆人事管理，不应仅仅把人看成是管理的对象，而应该以人为核心，因为人力资源是图书馆除文献资料等硬件外的最重要资源，尤其是在网络环境下，图书馆间的竞争、图书馆与其他类型信息服务机构的竞争，最终还是表现为人力资源的竞争——谁拥有并合理使用了优秀的人才，谁就能在竞争中处于优势。人的知识和智慧发挥着日益重要的作用。所以管理者必须树立以人为本的观念，把人事管理的立足点放在尊重人才，放手使用人才，充分发挥人才的主动工作精神和创新精神。唯其如此，图书馆才能在竞争中得到发展。
2.2建立科学合理的目标管理机制
如何调动图书馆工作人员的积极因素，为高校师生提供优良的服务？笔者以为，应建立图书馆的目标管理体系，包括明确馆内各部门的工作性质、工作目标、工作质量、所要达到的目的，明确各部门工作人员的责任、权利、义务。在定岗定责方面，充分考虑如何调动工作人员的积极性，鼓励创新精神，改变在过去封闭的环境下养成的那种不求有功、但求无过、墨守成规、不思进取的工作作风，把积极创新、主动进取作为衡量人才价值的重要标准，并且在制定工作目标时予以明确。
2.3推行竞争上岗，强化竞争意识
一是实行公开招聘制，对图书馆的关键岗位向馆内外公开招聘，打破人才流动的部门界限、地域界限和身份界限，把真正高水平、高素质的人才安排到能够发挥作用的工作岗位：二是在馆内实行竞争上岗制，不管是管理岗位还是专业岗位，都可以在公开、公平、公正的原则下竞职上岗，并建立相应的奖励激励机制，拉开上岗人员和待岗人员的工资挡次，体现人才的价值，创造一种让人才脱颖而出的环境。
2.4强化培训教育，提高工作人员的能力水平
图书馆的管理者应从成就人、发展人和关心人及保持图书馆的可持续发展出发，根据馆员的不同特点和岗位的不同需要，组织好有针对性地培训教育，提高工作人员的工作水平和能力。
总之，在网络环境下，高校图书馆面临着新的机遇和挑战，搞好人才的开发和管理，凝聚高素质的人才，是图书馆在竞争中求发展的关键环节。
（作者单位：中央司法警官学院图书馆）
参考文献：
1.何坤振.论网络化进程中图书馆的人才群体结构.情报资料工作，2002：59～61
2.周江.知识经济与图书馆人才资源开发断想.图书馆，2001： 43～45
3.谭伟.论图书馆人力资源开发.中国图书馆学报，2000：79～83
4.张怡.人本思想与21世纪图书馆人力资源管理.图书情报工作2001：70～72
5.李晓萍.论图书馆人力资源管理的新理念与新举措.图书馆学研究，2002：8～9，14