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摘要：随着国家经济飞速发展，人民物质文化生活水平提高，现代人们对建筑装饰装修工程质量的要求也在不断提高。而装修工程质量管理与控制的好坏，直接关系到工程交验能否顺利交工与验收的关键环节。本文从全面质量管理原理出发，并结合作者的实践经验，对建筑装饰装修的工程质量管理进行了探究。
关键词：建筑；装饰装修；全面质量管理
中图分类号：F253文献标识码： A
一、建筑装饰工程发展
我国住宅业的发展和住房制度的改革，不断推动建筑装饰行业的发展。建筑装饰工程指的是在建筑建设过程之中通过装饰施工人员进行进一步加工施工之后的建筑工程，施工人员通过装饰过程，使得所建造的建筑物在使用性能方面能够从人们的审美实用等角度出发进行建筑工程的装饰，这是建筑工程进行有效装饰施工的重要指导思想和核心理念。而随着房地产业越来越成熟，未来精装修公寓将会越来越多，随着生活质量的提高人们更渴望天然环保的装饰，这必将对装修质量有更高的要求。
二、建筑装饰工程的特征与挑战
建筑装饰工程在实践过程往往在较小的装饰内部空间进行，没有足够的空间可以堆放相关装饰施工的材料等，装饰施工的工序也难以从较为清晰的角度进行合理分段施工，只有在一定的顺序安排下进行施工。与此同时，建筑装饰工程的施工工期往往都比较短，所需要使用到的装饰施工材料品种较多，施工承包的单位也相对较多，因此很容易给装饰施工过程带来一系列的问题和干扰等，最终给建筑装饰工程的质量管理问题带来了难度。
纵观国内建筑装饰行业，受到国家宏观调控的影响，房市低迷导致装修行业业务量下降，同时，国内大多装修公司借助的是粗放的管理模式和低廉的价格，不足以保证公司的可持续发展。
当前我国建筑装饰工程所表现的现状主要有：一是存在过于重视施工、对决策轻视且施工设计阶段受到传统思想的影响等问题；二是，建筑装饰施工工程的合同签订不够规范严谨等；三是建筑装饰工程的设计变更较为随意等各个方面的问题，因此针对上述问题，更好地控制装饰装修工程的质量管理问题对于建筑装饰装修行业是一个巨大的挑战。
三、全面质量管理原理
Feigenbaum (1983)提出全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，并将企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一个有效的体系。全面质量管理当今应用十分广泛，包括原材料进场、生产、新产品设计、销售、人事劳动管理等各个过程。
全面质量管理能较好地应用到建筑装饰装修行业中，解决影响施工质量的因素可以划分为两类：一是技术方面的，即工具、材料和工艺；二是人方面的，即操作者、项目经理和公司的其他人员。在这两类因素中，人的因素要重要得多。要有效地控制影响施工质量的因素，就必须在施工过程中的所有主要阶段加以控制，包括新设计控制、进库材料控制、施工控制、专题研究，从而确保住宅装饰装修工程完全合格，并且确保工程的质量成本达到最优。
新设计控制包括关于住宅装饰装修工程的质量成本、性质、安全、可靠性等标准的确定和说明，其中包括在开始正式施工前排除或探查可能发生质量故障的原因。进库材料控制包括在最经济的质量水平上接收和保管其质量符合规格要求的材料、零件和部件。施工控制包括在施工现场和现场维修服务对住宅装饰装修工程的控制，其目的是：在制造出不合格品之前纠正偏离质量规格的情况，在完工一段时间后能对住宅装饰装修工程进行适当的维修。专题研究包括调查和试验，以便探查产生不合格的原因，改善质量特性，以及实施长期的纠正措施。
全面质量管理的优点是从根源处控制质量，改进住宅装饰装修工程质量和设计，降低经营的成本和亏损，提高雇员的士气，并且能够减少施工过程中的薄弱环节。
四、建筑装饰装修存在的问题
1、施工水平低
装饰装修工程中，施工技术水平不高，装修队伍泛滥、偷工减料、质量低劣现象较为普遍。有的饰面砖施工，出现裂缝，缝宽不同、横缝不通、竖缝不直、表面不平；有的外墙涂料施工，完工后不久即出现褪色、开裂、爆皮、脱落；有的室内墙面抹灰，不仅出现不平、不顺、不直、不方，而且出现大面积开裂、空鼓、剥落；有的铝合金门窗安装不正、推拉不动、下雨渗漏、刮风进风；有的高级油涂料涂刷出现表面不平、毫无光泽、颜色不同等现象。以上质量问题，不仅在一般装饰工程中普遍存在，在高级装饰施工工程中也屡见不鲜。
2、安全隐患较多
装饰装修工程较为重视美观，虽然能符合客户的要求，但是结构设计构造措施较少，连接强度不高和耐久性差等，导致其存在诸多安全隐患。另外，在建筑装饰装修工程中，由于违规设计、违规操作和施工不当，或使用了不合格的装饰材料，这很容易引起事故或者是引发火灾的发生。例如，在做门套不钉木条，铺木地板缝口不封胶；灶台大理石贴反了，瓷砖也没有贴整齐。更有甚者，安装地板打眼时，洞穿楼板多处。更为严重的是有些工程队随意破坏建筑结构，拆除承重墙而造成危险的隐患。
3、设计图纸不合规范
装饰装修工程施工是根据施工图纸来进行的，其不只规定出了施工进度，同时也是确保工程质量的一个重要条件，但是很多装饰工程在开始施工之前，都没有完整、合理的施工图纸，通常都是几张效果图或是平面图，这样也就严重影响了施工质量，比如导致其他配套设施的返工，从而延误了施工进度，浪费了工程资金。
五、装饰装修工程质量管理措施
1、加强建筑装饰装修工程施工现场的安全管理工作
建筑装饰装修工程的相关施工单位首先必须遵循相应的施工法律法规，同时在此基础之上结合建筑装饰装修工程自身的特征，有效制定一套科学的装饰装修工程的安全施工管理制度。在建筑装饰装修工程施工现场需要保证相关的施工监管人员能够对施工环境以及施工细节问题进行严把关，保证施工工作能够达到相应的标准，例如，对于建筑装饰装修工程施工过程中需要使用脚手架的，应该确保其符合相应的施工标准，做好最为细致的安全保护措施，降低安全事故的发生概率。
2、认真审查设计图纸
在一个建筑装饰装修工程正式开展之前，首先需要有一个相应的建筑装饰装修工程设计方案，相關的设计单位需要结合人们的使用需求以及建筑本身的特征进行装饰装修方案的设计。对此，建筑装饰装修工程施工前需要对设计图纸进行详细严谨的审核，对设计图纸的各个方案进行规范化的分析研究，确保该建筑装饰装修工程设计图纸分别符合建筑特征、环保要求以及安全规划等相关要求。但当前我国建筑装饰装修工程设计图纸的审查重视程度还远远不够。由于建筑装修行业还是一个正处于发展初期的行业，难免会存在一些鱼龙混杂的问题，有些装修装饰公司甚至没有相关的资质水平来进行相关施工工作，其中存在多数的装饰装修设计人员缺乏较强的理论及实践知识，难以很好地把控建筑装饰装修工程在质量管理方面的问题，因此这就导致了我国在建筑装饰装修工程方面存在极大的安全隐患。
3、严把装饰装修材料的质量关
装修材料质量的优劣直接影响了装饰装修工程质量的好坏。建筑装饰装修工程采用的装修材料必须符合国家的相关规定的材料质量标准。建筑装饰装修工程的工程材料必须通过国家关于建筑装饰装修工程材料的有毒有害物质标准的检测，只有通过该标准检测的材料才能继续投入使用。加大可持续、环保型材料的使用，不仅能为客户带去更为舒适的居住环境，也能为公司带来更好的口碑，从而提高业务量。
4、研究施工技术
项目部在熟悉施工图纸的基础上，对图纸中的问题进行汇总，由公司总工办组织项目部及工程部结合本公司的施工特点，提出具体的修正方案，报甲方、监理及设计单位共同探讨，以达成一致，使得问题能够在进场施工前得到最大限度的解决。项目技术人员在工程部及总工办的指导下，结合工程项目特点，编制出施工组织设计，内容包括工程概况及施工特点，施工方案（包括施工准备、施工顺序、主要项目施工方法、质量及安全保证措施、降低成本措施、保证工期及文明施工措施），施工进度计划，劳动力、材料及机具需要量计划，施工平面布署及项目管理人员职责分配等。
5、提高施工人员素质水平
人员管理在全面质量管理中意义重大。要建立项目责任制，并将项目的质量保证体系，贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。然而，目前施工企业中的工程技术人员理论基础差，有的项目没有配备必要的安全、质检、材料和安全员，甚至项目经理都只是名義上的挂证人，而实际项目负责人无证上岗。要在较短时间内提高人员队伍，必须采取下列措施：对有前途的初中和高中毕业的职工进行集中培训，采取“师傅带徒弟”的方法，不断学习和提高。并且对企业现有的工程技术人员也要进行培训。对老的工程技术人员，要补充新的科学技术知识；对中青年工程技术人员，要补专业知识。在培训和学习中，提高施工人员的工作积极性，使他们充分发挥主观能动性，这样，工程质量才能达到既定的目标。长期的办法是大力发展建筑装饰职业学校，通过在施工现场实习，培养成大批既懂理论又有实际工作经验的技术人员。
6、检查隐蔽工程
隐蔽工程是指在施工过程中上一工序的施工结果将被下一工序所掩盖，对其是否符合质量要求无法再进行工程复查的部位。隐蔽工程的部位和验收内容，应在合同中事先明确，并分阶段进行验收。隐蔽工程的验收应在下一工序施工之前进行，施工方提前3天以书面的形式，通知业主方。隐蔽工程验收记录，采用固定表格，验收记录一式二份，业主与装修公司各执一份。隐蔽工程验收记录，是今后装修工程合理使用、维护、改造的重要技术。
结束语
相对于建筑装饰装修行业的快速发展，装饰材料的推陈出新，装饰装修工艺的千变万化，我们对装饰装修工程质量的监督工作已显得滞后，许多地区还未对建筑装饰装修工程质量实行有效的监督。作为工程技术管理人员；我们在实际工程管理中应做好以上几方面的工作，消除建筑装饰装修工程中的质量安全隐患，保证国家和人民生命财产的安全。基于全面质量管理原理，本文发现装饰装修工程质量主要取决于装饰基层质量、材料质量、设计质量、工艺水平、成品保护水平、工人操作水平、施工管理水平，只有做好每一个环节才能确保装饰装修质量，最大程度满足客户要求，并获得最大经济收益。
参考文献
[1]唐承广；肖潇.民用建筑装饰装修工程施工技术要求和质量控制[J].科技创新导报，2008，(2):53-54.
[2]蔡小林.论建筑装饰装修工程施工质量控制与管理[J].现代装饰(理论)，2012，(4):158-159.
[3]廖忠勇.低碳装饰装修工程施工及评价体系的研究[D].昆明理工大学，2012.
[4] A. V. Feigenbaum. Total quality control[M]. New York: McGraw-Hil, 1991
关键词：建筑；装饰装修；全面质量管理
中图分类号：F253文献标识码： A
一、建筑装饰工程发展
我国住宅业的发展和住房制度的改革，不断推动建筑装饰行业的发展。建筑装饰工程指的是在建筑建设过程之中通过装饰施工人员进行进一步加工施工之后的建筑工程，施工人员通过装饰过程，使得所建造的建筑物在使用性能方面能够从人们的审美实用等角度出发进行建筑工程的装饰，这是建筑工程进行有效装饰施工的重要指导思想和核心理念。而随着房地产业越来越成熟，未来精装修公寓将会越来越多，随着生活质量的提高人们更渴望天然环保的装饰，这必将对装修质量有更高的要求。
二、建筑装饰工程的特征与挑战
建筑装饰工程在实践过程往往在较小的装饰内部空间进行，没有足够的空间可以堆放相关装饰施工的材料等，装饰施工的工序也难以从较为清晰的角度进行合理分段施工，只有在一定的顺序安排下进行施工。与此同时，建筑装饰工程的施工工期往往都比较短，所需要使用到的装饰施工材料品种较多，施工承包的单位也相对较多，因此很容易给装饰施工过程带来一系列的问题和干扰等，最终给建筑装饰工程的质量管理问题带来了难度。
纵观国内建筑装饰行业，受到国家宏观调控的影响，房市低迷导致装修行业业务量下降，同时，国内大多装修公司借助的是粗放的管理模式和低廉的价格，不足以保证公司的可持续发展。
当前我国建筑装饰工程所表现的现状主要有：一是存在过于重视施工、对决策轻视且施工设计阶段受到传统思想的影响等问题；二是，建筑装饰施工工程的合同签订不够规范严谨等；三是建筑装饰工程的设计变更较为随意等各个方面的问题，因此针对上述问题，更好地控制装饰装修工程的质量管理问题对于建筑装饰装修行业是一个巨大的挑战。
三、全面质量管理原理
Feigenbaum (1983)提出全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，并将企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一个有效的体系。全面质量管理当今应用十分广泛，包括原材料进场、生产、新产品设计、销售、人事劳动管理等各个过程。
全面质量管理能较好地应用到建筑装饰装修行业中，解决影响施工质量的因素可以划分为两类：一是技术方面的，即工具、材料和工艺；二是人方面的，即操作者、项目经理和公司的其他人员。在这两类因素中，人的因素要重要得多。要有效地控制影响施工质量的因素，就必须在施工过程中的所有主要阶段加以控制，包括新设计控制、进库材料控制、施工控制、专题研究，从而确保住宅装饰装修工程完全合格，并且确保工程的质量成本达到最优。
新设计控制包括关于住宅装饰装修工程的质量成本、性质、安全、可靠性等标准的确定和说明，其中包括在开始正式施工前排除或探查可能发生质量故障的原因。进库材料控制包括在最经济的质量水平上接收和保管其质量符合规格要求的材料、零件和部件。施工控制包括在施工现场和现场维修服务对住宅装饰装修工程的控制，其目的是：在制造出不合格品之前纠正偏离质量规格的情况，在完工一段时间后能对住宅装饰装修工程进行适当的维修。专题研究包括调查和试验，以便探查产生不合格的原因，改善质量特性，以及实施长期的纠正措施。
全面质量管理的优点是从根源处控制质量，改进住宅装饰装修工程质量和设计，降低经营的成本和亏损，提高雇员的士气，并且能够减少施工过程中的薄弱环节。
四、建筑装饰装修存在的问题
1、施工水平低
装饰装修工程中，施工技术水平不高，装修队伍泛滥、偷工减料、质量低劣现象较为普遍。有的饰面砖施工，出现裂缝，缝宽不同、横缝不通、竖缝不直、表面不平；有的外墙涂料施工，完工后不久即出现褪色、开裂、爆皮、脱落；有的室内墙面抹灰，不仅出现不平、不顺、不直、不方，而且出现大面积开裂、空鼓、剥落；有的铝合金门窗安装不正、推拉不动、下雨渗漏、刮风进风；有的高级油涂料涂刷出现表面不平、毫无光泽、颜色不同等现象。以上质量问题，不仅在一般装饰工程中普遍存在，在高级装饰施工工程中也屡见不鲜。
2、安全隐患较多
装饰装修工程较为重视美观，虽然能符合客户的要求，但是结构设计构造措施较少，连接强度不高和耐久性差等，导致其存在诸多安全隐患。另外，在建筑装饰装修工程中，由于违规设计、违规操作和施工不当，或使用了不合格的装饰材料，这很容易引起事故或者是引发火灾的发生。例如，在做门套不钉木条，铺木地板缝口不封胶；灶台大理石贴反了，瓷砖也没有贴整齐。更有甚者，安装地板打眼时，洞穿楼板多处。更为严重的是有些工程队随意破坏建筑结构，拆除承重墙而造成危险的隐患。
3、设计图纸不合规范
装饰装修工程施工是根据施工图纸来进行的，其不只规定出了施工进度，同时也是确保工程质量的一个重要条件，但是很多装饰工程在开始施工之前，都没有完整、合理的施工图纸，通常都是几张效果图或是平面图，这样也就严重影响了施工质量，比如导致其他配套设施的返工，从而延误了施工进度，浪费了工程资金。
五、装饰装修工程质量管理措施
1、加强建筑装饰装修工程施工现场的安全管理工作
建筑装饰装修工程的相关施工单位首先必须遵循相应的施工法律法规，同时在此基础之上结合建筑装饰装修工程自身的特征，有效制定一套科学的装饰装修工程的安全施工管理制度。在建筑装饰装修工程施工现场需要保证相关的施工监管人员能够对施工环境以及施工细节问题进行严把关，保证施工工作能够达到相应的标准，例如，对于建筑装饰装修工程施工过程中需要使用脚手架的，应该确保其符合相应的施工标准，做好最为细致的安全保护措施，降低安全事故的发生概率。
2、认真审查设计图纸
在一个建筑装饰装修工程正式开展之前，首先需要有一个相应的建筑装饰装修工程设计方案，相關的设计单位需要结合人们的使用需求以及建筑本身的特征进行装饰装修方案的设计。对此，建筑装饰装修工程施工前需要对设计图纸进行详细严谨的审核，对设计图纸的各个方案进行规范化的分析研究，确保该建筑装饰装修工程设计图纸分别符合建筑特征、环保要求以及安全规划等相关要求。但当前我国建筑装饰装修工程设计图纸的审查重视程度还远远不够。由于建筑装修行业还是一个正处于发展初期的行业，难免会存在一些鱼龙混杂的问题，有些装修装饰公司甚至没有相关的资质水平来进行相关施工工作，其中存在多数的装饰装修设计人员缺乏较强的理论及实践知识，难以很好地把控建筑装饰装修工程在质量管理方面的问题，因此这就导致了我国在建筑装饰装修工程方面存在极大的安全隐患。
3、严把装饰装修材料的质量关
装修材料质量的优劣直接影响了装饰装修工程质量的好坏。建筑装饰装修工程采用的装修材料必须符合国家的相关规定的材料质量标准。建筑装饰装修工程的工程材料必须通过国家关于建筑装饰装修工程材料的有毒有害物质标准的检测，只有通过该标准检测的材料才能继续投入使用。加大可持续、环保型材料的使用，不仅能为客户带去更为舒适的居住环境，也能为公司带来更好的口碑，从而提高业务量。
4、研究施工技术
项目部在熟悉施工图纸的基础上，对图纸中的问题进行汇总，由公司总工办组织项目部及工程部结合本公司的施工特点，提出具体的修正方案，报甲方、监理及设计单位共同探讨，以达成一致，使得问题能够在进场施工前得到最大限度的解决。项目技术人员在工程部及总工办的指导下，结合工程项目特点，编制出施工组织设计，内容包括工程概况及施工特点，施工方案（包括施工准备、施工顺序、主要项目施工方法、质量及安全保证措施、降低成本措施、保证工期及文明施工措施），施工进度计划，劳动力、材料及机具需要量计划，施工平面布署及项目管理人员职责分配等。
5、提高施工人员素质水平
人员管理在全面质量管理中意义重大。要建立项目责任制，并将项目的质量保证体系，贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。然而，目前施工企业中的工程技术人员理论基础差，有的项目没有配备必要的安全、质检、材料和安全员，甚至项目经理都只是名義上的挂证人，而实际项目负责人无证上岗。要在较短时间内提高人员队伍，必须采取下列措施：对有前途的初中和高中毕业的职工进行集中培训，采取“师傅带徒弟”的方法，不断学习和提高。并且对企业现有的工程技术人员也要进行培训。对老的工程技术人员，要补充新的科学技术知识；对中青年工程技术人员，要补专业知识。在培训和学习中，提高施工人员的工作积极性，使他们充分发挥主观能动性，这样，工程质量才能达到既定的目标。长期的办法是大力发展建筑装饰职业学校，通过在施工现场实习，培养成大批既懂理论又有实际工作经验的技术人员。
6、检查隐蔽工程
隐蔽工程是指在施工过程中上一工序的施工结果将被下一工序所掩盖，对其是否符合质量要求无法再进行工程复查的部位。隐蔽工程的部位和验收内容，应在合同中事先明确，并分阶段进行验收。隐蔽工程的验收应在下一工序施工之前进行，施工方提前3天以书面的形式，通知业主方。隐蔽工程验收记录，采用固定表格，验收记录一式二份，业主与装修公司各执一份。隐蔽工程验收记录，是今后装修工程合理使用、维护、改造的重要技术。
结束语
相对于建筑装饰装修行业的快速发展，装饰材料的推陈出新，装饰装修工艺的千变万化，我们对装饰装修工程质量的监督工作已显得滞后，许多地区还未对建筑装饰装修工程质量实行有效的监督。作为工程技术管理人员；我们在实际工程管理中应做好以上几方面的工作，消除建筑装饰装修工程中的质量安全隐患，保证国家和人民生命财产的安全。基于全面质量管理原理，本文发现装饰装修工程质量主要取决于装饰基层质量、材料质量、设计质量、工艺水平、成品保护水平、工人操作水平、施工管理水平，只有做好每一个环节才能确保装饰装修质量，最大程度满足客户要求，并获得最大经济收益。
参考文献
[1]唐承广；肖潇.民用建筑装饰装修工程施工技术要求和质量控制[J].科技创新导报，2008，(2):53-54.
[2]蔡小林.论建筑装饰装修工程施工质量控制与管理[J].现代装饰(理论)，2012，(4):158-159.
[3]廖忠勇.低碳装饰装修工程施工及评价体系的研究[D].昆明理工大学，2012.
[4] A. V. Feigenbaum. Total quality control[M]. New York: McGraw-Hil, 1991