【摘 要】
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<正>医疗护理服务质量是培育医院核心竞争力的源泉。优质的医疗护理服务质量是医院赢得社会声誉、树立品牌形象的关键。QC小组活动是现代企业质量管理的重要工具,是全员实践T
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<正>医疗护理服务质量是培育医院核心竞争力的源泉。优质的医疗护理服务质量是医院赢得社会声誉、树立品牌形象的关键。QC小组活动是现代企业质量管理的重要工具,是全员实践TQM不可缺少的组成部分。QC小组自引入医疗卫生行业以来,日益成为医疗护理质量改进的有力推手。本组稿件是兰州石化总医院在推进QC小组活动中的实践总结。他们从工作中亟需改进的问题出发,通过QC小组活动,分析了问题存在原因,集
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