【摘 要】
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医院是一个为患者的身体健康提供保健和医疗服务的特殊服务场所.医院的性能是提高注意力[1],在全国倡导优质护理服务的今天,患者满意度调查作为评价服务质量的一个重要指标,已被更多的医院采纳利用,尤其是在医院等级评审和医院管理评价中,发挥着越来越不可或缺的作用.现将住院患者满意度调查的研究进展综述如下.关键词:数据收集;患者满意度;综述文献
【机 构】
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264000烟台市传染病医院护理部,264000烟台市传染病医院院感科,264000烟台市传染病医院科教科,264000烟台市传染病医院护理部,266021青岛大学医学院附属医院
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医院是一个为患者的身体健康提供保健和医疗服务的特殊服务场所.医院的性能是提高注意力[1],在全国倡导优质护理服务的今天,患者满意度调查作为评价服务质量的一个重要指标,已被更多的医院采纳利用,尤其是在医院等级评审和医院管理评价中,发挥着越来越不可或缺的作用.现将住院患者满意度调查的研究进展综述如下.
关键词:数据收集;患者满意度;综述文献
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