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在近年来国有商业银行股份制改革的过程中,有的商业银行在系统内大幅度减员.但过度减员,引发了客户排长队候办业务,使银行服务质量大打折扣的现象,引起当地居民的强烈不满.笔者为此专门作了实地调查.
减员增效不能以牺牲客户的便利为代价--对溆浦县某行龙潭分理处客户排长队现象的调查
【摘 要】
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在近年来国有商业银行股份制改革的过程中,有的商业银行在系统内大幅度减员.但过度减员,引发了客户排长队候办业务,使银行服务质量大打折扣的现象,引起当地居民的强烈不满.笔
【机 构】
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人行湖南省溆浦县支行
【出 处】
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金融博览
【发表日期】
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2006年5期
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