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摘要：在传播媒介变迁过程中，图书馆阅读服务模式也随着相应改变，以适应当前社会发展与满足用户不断变化的信息需求。在分析媒介变迁视域下图书馆阅读服务模式的演化过程和影响因素的基础上，对其发展趋势进行了重点阐述，并提出具体的优化路径。
关键词：媒介变迁;图书馆;阅读服务
中图分类号：G205.7 文献标识码：A
DOI： 10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0047
信息时代，不同传播媒介利用其自身独特优势，有效传播了丰富的信息资源，满足了日益增长的用户需求，这些传播媒介独特的“渗透力”在一定程度上影响并改变着人们的物质生活与精神世界。在传播媒介变迁过程中，图书馆阅读服务模式也有着相应改变，从最早的以文字信息为主的传统阅读服务，到以电子资源为主的电子阅读服务，再到现在以“用户”为中心的人性化的智能阅读服务的发展过程[1]。在媒介变迁过程中，图书馆也在不断改变阅读服务方式以满足用户不断变化的信息需求。
1 媒介变迁视域下图书馆阅读服务模式的演化过程
加拿大传播学者马歇尔·麦克卢汉认为，人类历史就是一部媒介技术变迁的历史。假如立足于谱系学层面来追溯媒介变迁的历史，截至今天，伴随着时代发展和社会进步，媒介技术变迁史大约经历了口语媒介、文字媒介、电子媒介和数字媒介等几个阶段[2]。图书馆作为公共文化服务机构，为用户提供阅读服务是其履行社会职能和提升社会价值的重要渠道。图书馆的阅读服务在口语媒介阶段尚未兴起，因此本文将基于文字媒介、电子媒介到数字媒介这一媒介变迁轨迹，研究图书馆阅读服务经历的传统阅读服务、电子阅读服务和智能阅读服务这三个阶段[3]。
1.1 基于文字媒介阶段的传统阅读服务
在文字媒介阶段，人们通过印刷技术把文字清晰地印刷在纸上，有效保障了信息传播的准确性，而这些印刷在纸上的文字通常会进行多次修改与完善，比口头语言更为精炼准确，更有助于信息传播。这一阶段图书馆主要是为用户提供以馆藏纸质资源外借、阅览为主的被动式的传统阅读服务，其服务特点是：（1）受到“重藏轻用”和“重管轻用”的思想影响，服务重心放在“藏”和“管”上，用户主动进馆才会被动提供服务，无视用户需求，“坐、等、靠”现象明显;（2）服务范围有限，在空间距离、开放时间以及管理制度等方面制约了用户对图书馆的认识与利用;（3）服务效果不佳，这一阶段所开展的阅读服务活动，存在活动形式化、用户参与度不高和满意度不佳等问题。
1.2 基于电子媒介阶段的电子阅读服务
20世纪初，伴随电视、电影、留声机等陆续出现，人类传媒媒介也进入了一个新的阶段，纸质资源不再是信息资源的唯一存储方式，开始出现把信息资源存储在以影像、音像为代表的电子媒介（即影音媒介）之中，打破原本以纸质资源为主的“阅文”地位，图书馆资源建设形成“静+动”状态，图书馆服务不再依赖于被动的传统阅读服务，用户开始利用电视、电影等电子设备，通过阅“字”、阅“听”、阅“图”等方式获取自己所需的信息资源，形成了一种通过不同感官相结合的阅读方式，图书馆阅读服务进入电子阅读服务阶段，其服务特点是：（1）服务群体扩大，通过影音媒介传递的信息已被具象化，因此对服务对象的文化程度要求不高，让更多人群能够从中获取自己所需的信息;（2）服务范围拓展，在一定程度上减弱了空间距离的束缚，用户能够通过电视、电影、留声机等电子设备获取信息资源;（3）服务效果较佳，这一阶段所开展的阅读服务活动，服务形式多元化，在一定程度上提升了用户参与度和满意度。
1.3 基于数字媒介阶段的智能阅读服务
随着智慧城市的兴起以及多种智能化先进技术的广泛应用，阅读载体从文字媒介、电子媒介转向了数字媒介，信息载体数字化可通过计算机设备或终端读取，呈现储量巨大、内容丰富、易存储等特点，传输网络化可加速信息的传播速度，实现全民参与互动，服务智能化可更有效地满足用户需求，实现信息的“增值”，同时新旧媒介并行发展，数字媒介在其中的作用日益凸显，大众阅读呈现阅“字”、阅“听”、阅“图”阅“屏”等多元化阅读景观，图书馆阅读服务进入智能阅读服务阶段，其服务特点是：（1）服务范围泛在化，从实体空间走向网络空间，不再受到空间距离和开放时间的束缚，用户能够通过网络随时随地获取信息资源，图书馆阅读服务渗透于用户日常生活之中，各种城市公共阅读空间弥补了图书馆阵地服务的不足，缩短了用户与图书馆的距离;（2）服务推送精准化，树立“以用户为中心”服务思想，精准掌握用户信息需求，主动通过网络为用户推介图书馆相关信息资源，大数据、云计算、用户画像等各种先进技术的应用，能够让图书馆精准掌握用户的阅读习惯和行为规律，形成用户画像，为用户提供精准化、智能化的信息资源推送;（3）阅读活动品牌化，这是图书馆智能阅读服务活动的主流形式，针对目标群体策划阅读品牌活动已成为图书馆界内的共识[4]。
2 媒介变迁视域下图书馆阅读服务模式演化的影响因素分析
2.1 资源建设
资源建设是图书馆阅读服务创新发展的基础条件，假如阅读资源匮乏，阅读服务质量自然也就有所下降。图书馆应在阅读资源的搜集整理、优化整合、存储更新以及应用传播等方面严把质量关，坚持以内容为王，打造阅读精品资源，使其成为大多数用户的阅读核心;依据用户调查数据，精准掌握用户的知识背景、阅读喜好、阅读行为等，从有效性、实用性等角度去建设与用户阅读情况相匹配的阅读资源，并且要考虑用户的检索习惯、资源利用便利性等问题，在“藏”和“用”之间形成良性循环;通过联合采购、馆际共建等方法，提高阅读资源的利用率，同时充分利用先进技術，构建特色化智慧阅读体系，完善其中的各个服务模块，从而更为有效地为用户提高阅读资源。
2.2 信息技术
媒介变迁的过程实质也是信息技术变迁的过程，图书馆的发展建设在信息技术应用方面一直处于领先地位，利用先进的科技技术逐渐增强阅读服务质量，从最早的被动服务到现在的主动服务、个性化服务、智能化服务，都离不开信息技术的更新换代、持续创新，而信息技术的创新也为图书馆阅读服务提供了技术保障。因此，图书馆必须依据本馆现状和用户实际阅读需求，继续加大对信息技术的应用研发，逐步构建具有自主知识产权的智能阅读服务平台，在充分融入信息检索、资料下载、个性推介、知识导航等基本功能外，还要依据运行情况和用户反馈及时调整优化平台运行系统，进一步强化用户个性化阅读体验。 2.3 空间再造
将“空间再造”理念融入图书馆阅读服务，是在以用户需求为依据，有效拓展图书馆阅读服务的内容与形式，在提供阅读资源满足用户阅读需求的基础上，通过科学的功能布局和合理的格局衔接，满足用户休闲娱乐、修身养性、舒缓情绪，如城市书房、地铁图书馆、“实体书店+图书馆”等[5]。打造公共阅读空间是一项系统工作，应将人流聚集、密集的空间为选址，与咖啡馆、实体书店等社会力量合作，按照总分馆方式进行建设与管理，保障其服务与运行的一致性以及服务标准与管理规范的有效统一，使其成为集图书借阅、阅读交流、学术沙龙、休闲娱乐等多元化服务功能的文化综合体，成为全民阅读推广的重要载体。
3 媒介变迁视域下图书馆阅读服务模式的发展趋势分析
在媒介变迁过程中，图书馆阅读服务会在大数据、云计算、物联网、移动互联网、人工智能等新兴技术的融合协作中实现阅读服务方式的改变，以全面智慧、媒介整合和品牌创设三大创新发展重塑阅读服务方式。
3.1 全面智慧化阅读服务
伴随传播媒介的变迁，图书馆阅读服务将呈现出全面智慧化的发展趋势。未来，图书馆将会利用更为先进的情境感知、人机交互、AR增强现实等前沿技术，充分依托强有力的AI计算能力，构建智慧推广平台，依据用户的真实阅读需求配备相关阅读资源，主动推送阅读资源，构建智慧化工作模式，并通过建设智慧化系统来增强阅读服务质量。AI前沿技术的应用，可以有效推动图书馆阅读服务实现从智能化到智慧化的转变。用户可以利用这类智慧应用体验到智慧阅读服务，如在智能设备中采取多场景构建的方式把“文本阅读”转变为“多媒体阅读”，使图书馆阅读服务以不断延伸的“智慧+”“阅读+”形态为用户提供更为全面、更为精准的优质个性定制服务，图书馆也将从“知识中介”转变为“知识供应商”，满足用户的多元化阅读需求。
3.2 多媒介整合阅读服务
图书馆阅读服务会伴随时代特征、传播媒介和用户阅读需求的变迁而发展变化，但新媒介的产生不会完全取代旧媒介，而是相互影响、相互补充并逐步统一起来的一个过程。图书馆阅读服务方式也将经历一个日益丰富、完善的过程，新、旧媒介都具有其自身特征，取长补短、协同合作、共求发展是满足当下用户阅读需求的一种有效方法，也是图书馆阅读服务健康、快速发展的辅助手段。因此，图书馆阅读服务必须集多种媒介为一身，有效利用不同媒介的独特优势和重要功能，传统阅读、电子阅读以及智能阅读三者都不可摈弃，都应成为图书馆阅读服务的重要组成部分。目前电子阅读、智能阅读已成为当下阅读主流，传统阅读呈现日渐衰落趋势，面对这一局面，图书馆要科学合理利用新媒介，加强对用户的正确引导，教育他们正确使用与合理利用不同媒介，增强他们的媒介评判能力，从而更有效地认知社会、认知世界、优化自身知识结构[6]。
3.3 创设品牌化阅读服务
无论是处于媒介变迁的哪一个阶段，创设阅读推广品牌都是经久不衰的发展趋势，只不过不同阶段对阅读推广品牌创设的具体要求不同。处于新兴媒介阶段的图书馆阅读服务，通过创设品牌阅读推广活动，形成具有特定目标群体、活动名称、活动标识、活动方案、活动宣传等一系列品牌阅读推广活动规划。阅读推广品牌的价值在于利用其品牌知名度和影响力，引起用户的持续关注，使之更有效地与用户建立情感连结，增强用户黏性。因此在创设阅读推广品牌时，首先要重视创意问题，要充分利用本馆特色资源打造独具特色的阅读推广品牌，其次要精准定位，要立足本馆，贴近用户，采取常规与非常规、整体与单项相配合的方式开展品牌推广活动，力争形成轰动效应，最后要重视品牌传播与维系工作，这不是一项短期活动，而是一项具有长期性、发展性的系统工程，一定要精心经营、耐心维系和持续创新，以增强用户的持久关注度。
4 媒介变迁视域下图书馆阅读服务发展的优化路径
4.1 完善组织管理框架，优化图书馆阅读服务体系
媒介变迁视域下图书馆阅读服务模式，不但需要综合利用不同信息技术与系统，还需要配备与之相关联的设施设备，更重要的是要通过逐步完善组织管理框架，来有效提升图书馆阅读服务体系的运行效率和整体质量。因此图书馆必须要设置专门部门具体负责该项工作，通过制订服务计划，在调研、掌握目标群体的阅读需求、阅读习惯以及行为规律等方面的基础上，构建阅读服务长效机制，以确保服务内容、服务方式与用户需求相匹配。同时图书馆还要协调相关部门合作来确保阅读服务能够顺利开展，如与数字资源经销商合作能夠获得各种各样优质的数字资源与阅读渠道，与公司、企业合作能够获得一定的经费支持，与其他高校图书馆合作能够拓展活动范围，实现资源的共享共建等，进一步推动图书馆阅读服务工作高效、有序地发展。
4.2 健全服务评价体系，促进阅读服务的良性循环
建立健全服务评价体系，能够帮助图书馆整体把握服务实践过程中出现的问题或障碍，促进阅读服务的良性循环。建立健全服务评价体系，评价目的必须清晰明确，要依据所开展的阅读活动进行具体分析，要做到评价主体多元化，采取自身评价、用户评价和第三方评价等形式，以保障评价结果的全面性和公正性;其次要建立完善量化评价考核细则，科学合理选择评价标准和指标，使其与阅读服务开展过程相匹配，重视评价过程的组织实施，要认真落实活动前、中、后不同阶段的跟进工作，从形式、内容和效用三个方面对图书馆阅读服务活动效果实施评价，从而对活动实施科学评价，促进图书馆阅读服务的良性循环和发展创新。
4.3 注重人才培养，提升图书馆阅读服务水平
在媒介变迁过程中，图书馆要牢固树立“以用户为中心”的服务理念，及时优化图书馆馆员的知识结构，不断增强馆员的服务能力，以满足用户多元化、专业化、个性化的阅读服务需求。一方面，图书馆要构建一整套科学规范的馆员培训体系，制定人才培养方案，采取学历提升、学术研讨、专题讲座、项目驱动、馆际交流等多种形式，提升馆员的专业能力和服务水平，特别是要有针对性地加大对馆员在大数据、云计算、物联网、移动互联网等先进技术方面的培训力度，以适应当前新兴技术驱动下图书馆阅读服务的变革与要求。另一方面，图书馆要开展基于馆员自身个人特质的针对性培训，如通过模拟图书馆服务中的冲突情境，有效提升馆员处理问题和抗挫折的能力，从而进一步提升图书馆阅读服务水平[7]。 4.4 重视立体阅读推广，增强图书馆阅读服务质量
随着新技术、新媒介的应用，传统阅读、电子阅读以及智能阅读的界限被打破，融媒体时代的信息提供方式为图书馆阅读打开方便之门，阅读类型和阅读形式呈现多元化特征，而多媒介元素的应用促使阅讀形式更为生动形象，促使阅读范围日益拓展[8]。因此图书馆必须重视立体阅读推广工作，就内容而言，要做到促使用户在阅读时能够从不同角度不同方位获取信息，深刻理解阅读内涵，构建空间阅读认知体系;就平台而言，要做到利用不同的方式手段，在任一时间、任一地点，能够选择合适的阅读平台开展全方位、立体化的阅读;就服务而言，要做到充分利用图书馆自身在资源、设施、人才等方面的独特优势，构建不同层面、不同维度的阅读形式，把简单的二维阅读转换为复杂的知识传播途径，把无趣的“被动阅读”方式转变为有趣的“主动阅读”方式，促使用户增强阅读主动性，进而增强图书馆阅读服务质量。
5 结语
综上所述，媒介变迁视域下图书馆阅读服务模式的演化与发展，需要紧紧围绕用户目标群体，遵循“以用户为中心”的原则，依据用户需求开展各项阅读服务工作，重视用户的阅读体验，依据用户的阅读反馈或意见建议合理调整、优化图书馆阅读服务方式，为用户带来更优质的阅读体验。
参考文献
[1]张雪梅.媒介环境变迁与图书馆阅读推广人培养研究[J].图书馆学刊，2018（9）：27-30.
[2]刘世衡.媒介技术变迁对主流意识形态传播的影响及启示[J].新闻研究导刊，2020（24）：15-17.
[3]陶涛. 媒介变迁视角下大众阅读方式的演化研究[J]. 图书馆研究 2020，50（2）：8-13.
[4]周丽.移动新媒体环境下全民阅读推广服务的转型与升级[J].河南图书馆学刊，2018 （2）：131-132.
[5]于准.“四全媒体”环境下图书馆阅读服务的“四维度”创新[J].图书馆研究与工作，2021（1）：46-51.
[6]王林，许晓巍.基于协同生态的图书馆智慧服务体系构建[J].新世纪图书馆，2017（4）：28-32.
[7]郭婷，申倩倩.技术驱动环境下高校图书馆智慧阅读服务体系构建[J].图书馆学刊，2020（12）：79-82.
[8]焦彦瑞.高校图书馆数字化阅读推广发展研究[J].晋图学刊，2019（4）：54-57.
作者简介：王宏霞（1970），女，山西大同大学图书馆馆员。研究方向：图书馆服务。
（收稿日期：2021-03-08 责任编辑：张晓霞）
Evolution and Development of Library Reading Service Mode from
the Perspective of Media Change
Wang Hong-xia
Abstract：In the process of media changes， the library reading service mode also changes with the corresponding changes， in order to adapt to the current social development and meet users’ changing needs of information resources. Based on the analysis of the specific evolution process and influencing factors of library reading service mode from the perspective of media change， this paper focuses on its development trend， and puts forward specific optimization paths.
Keywords：Media Change; Library; Reading Service
关键词：媒介变迁;图书馆;阅读服务
中图分类号：G205.7 文献标识码：A
DOI： 10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0047
信息时代，不同传播媒介利用其自身独特优势，有效传播了丰富的信息资源，满足了日益增长的用户需求，这些传播媒介独特的“渗透力”在一定程度上影响并改变着人们的物质生活与精神世界。在传播媒介变迁过程中，图书馆阅读服务模式也有着相应改变，从最早的以文字信息为主的传统阅读服务，到以电子资源为主的电子阅读服务，再到现在以“用户”为中心的人性化的智能阅读服务的发展过程[1]。在媒介变迁过程中，图书馆也在不断改变阅读服务方式以满足用户不断变化的信息需求。
1 媒介变迁视域下图书馆阅读服务模式的演化过程
加拿大传播学者马歇尔·麦克卢汉认为，人类历史就是一部媒介技术变迁的历史。假如立足于谱系学层面来追溯媒介变迁的历史，截至今天，伴随着时代发展和社会进步，媒介技术变迁史大约经历了口语媒介、文字媒介、电子媒介和数字媒介等几个阶段[2]。图书馆作为公共文化服务机构，为用户提供阅读服务是其履行社会职能和提升社会价值的重要渠道。图书馆的阅读服务在口语媒介阶段尚未兴起，因此本文将基于文字媒介、电子媒介到数字媒介这一媒介变迁轨迹，研究图书馆阅读服务经历的传统阅读服务、电子阅读服务和智能阅读服务这三个阶段[3]。
1.1 基于文字媒介阶段的传统阅读服务
在文字媒介阶段，人们通过印刷技术把文字清晰地印刷在纸上，有效保障了信息传播的准确性，而这些印刷在纸上的文字通常会进行多次修改与完善，比口头语言更为精炼准确，更有助于信息传播。这一阶段图书馆主要是为用户提供以馆藏纸质资源外借、阅览为主的被动式的传统阅读服务，其服务特点是：（1）受到“重藏轻用”和“重管轻用”的思想影响，服务重心放在“藏”和“管”上，用户主动进馆才会被动提供服务，无视用户需求，“坐、等、靠”现象明显;（2）服务范围有限，在空间距离、开放时间以及管理制度等方面制约了用户对图书馆的认识与利用;（3）服务效果不佳，这一阶段所开展的阅读服务活动，存在活动形式化、用户参与度不高和满意度不佳等问题。
1.2 基于电子媒介阶段的电子阅读服务
20世纪初，伴随电视、电影、留声机等陆续出现，人类传媒媒介也进入了一个新的阶段，纸质资源不再是信息资源的唯一存储方式，开始出现把信息资源存储在以影像、音像为代表的电子媒介（即影音媒介）之中，打破原本以纸质资源为主的“阅文”地位，图书馆资源建设形成“静+动”状态，图书馆服务不再依赖于被动的传统阅读服务，用户开始利用电视、电影等电子设备，通过阅“字”、阅“听”、阅“图”等方式获取自己所需的信息资源，形成了一种通过不同感官相结合的阅读方式，图书馆阅读服务进入电子阅读服务阶段，其服务特点是：（1）服务群体扩大，通过影音媒介传递的信息已被具象化，因此对服务对象的文化程度要求不高，让更多人群能够从中获取自己所需的信息;（2）服务范围拓展，在一定程度上减弱了空间距离的束缚，用户能够通过电视、电影、留声机等电子设备获取信息资源;（3）服务效果较佳，这一阶段所开展的阅读服务活动，服务形式多元化，在一定程度上提升了用户参与度和满意度。
1.3 基于数字媒介阶段的智能阅读服务
随着智慧城市的兴起以及多种智能化先进技术的广泛应用，阅读载体从文字媒介、电子媒介转向了数字媒介，信息载体数字化可通过计算机设备或终端读取，呈现储量巨大、内容丰富、易存储等特点，传输网络化可加速信息的传播速度，实现全民参与互动，服务智能化可更有效地满足用户需求，实现信息的“增值”，同时新旧媒介并行发展，数字媒介在其中的作用日益凸显，大众阅读呈现阅“字”、阅“听”、阅“图”阅“屏”等多元化阅读景观，图书馆阅读服务进入智能阅读服务阶段，其服务特点是：（1）服务范围泛在化，从实体空间走向网络空间，不再受到空间距离和开放时间的束缚，用户能够通过网络随时随地获取信息资源，图书馆阅读服务渗透于用户日常生活之中，各种城市公共阅读空间弥补了图书馆阵地服务的不足，缩短了用户与图书馆的距离;（2）服务推送精准化，树立“以用户为中心”服务思想，精准掌握用户信息需求，主动通过网络为用户推介图书馆相关信息资源，大数据、云计算、用户画像等各种先进技术的应用，能够让图书馆精准掌握用户的阅读习惯和行为规律，形成用户画像，为用户提供精准化、智能化的信息资源推送;（3）阅读活动品牌化，这是图书馆智能阅读服务活动的主流形式，针对目标群体策划阅读品牌活动已成为图书馆界内的共识[4]。
2 媒介变迁视域下图书馆阅读服务模式演化的影响因素分析
2.1 资源建设
资源建设是图书馆阅读服务创新发展的基础条件，假如阅读资源匮乏，阅读服务质量自然也就有所下降。图书馆应在阅读资源的搜集整理、优化整合、存储更新以及应用传播等方面严把质量关，坚持以内容为王，打造阅读精品资源，使其成为大多数用户的阅读核心;依据用户调查数据，精准掌握用户的知识背景、阅读喜好、阅读行为等，从有效性、实用性等角度去建设与用户阅读情况相匹配的阅读资源，并且要考虑用户的检索习惯、资源利用便利性等问题，在“藏”和“用”之间形成良性循环;通过联合采购、馆际共建等方法，提高阅读资源的利用率，同时充分利用先进技術，构建特色化智慧阅读体系，完善其中的各个服务模块，从而更为有效地为用户提高阅读资源。
2.2 信息技术
媒介变迁的过程实质也是信息技术变迁的过程，图书馆的发展建设在信息技术应用方面一直处于领先地位，利用先进的科技技术逐渐增强阅读服务质量，从最早的被动服务到现在的主动服务、个性化服务、智能化服务，都离不开信息技术的更新换代、持续创新，而信息技术的创新也为图书馆阅读服务提供了技术保障。因此，图书馆必须依据本馆现状和用户实际阅读需求，继续加大对信息技术的应用研发，逐步构建具有自主知识产权的智能阅读服务平台，在充分融入信息检索、资料下载、个性推介、知识导航等基本功能外，还要依据运行情况和用户反馈及时调整优化平台运行系统，进一步强化用户个性化阅读体验。 2.3 空间再造
将“空间再造”理念融入图书馆阅读服务，是在以用户需求为依据，有效拓展图书馆阅读服务的内容与形式，在提供阅读资源满足用户阅读需求的基础上，通过科学的功能布局和合理的格局衔接，满足用户休闲娱乐、修身养性、舒缓情绪，如城市书房、地铁图书馆、“实体书店+图书馆”等[5]。打造公共阅读空间是一项系统工作，应将人流聚集、密集的空间为选址，与咖啡馆、实体书店等社会力量合作，按照总分馆方式进行建设与管理，保障其服务与运行的一致性以及服务标准与管理规范的有效统一，使其成为集图书借阅、阅读交流、学术沙龙、休闲娱乐等多元化服务功能的文化综合体，成为全民阅读推广的重要载体。
3 媒介变迁视域下图书馆阅读服务模式的发展趋势分析
在媒介变迁过程中，图书馆阅读服务会在大数据、云计算、物联网、移动互联网、人工智能等新兴技术的融合协作中实现阅读服务方式的改变，以全面智慧、媒介整合和品牌创设三大创新发展重塑阅读服务方式。
3.1 全面智慧化阅读服务
伴随传播媒介的变迁，图书馆阅读服务将呈现出全面智慧化的发展趋势。未来，图书馆将会利用更为先进的情境感知、人机交互、AR增强现实等前沿技术，充分依托强有力的AI计算能力，构建智慧推广平台，依据用户的真实阅读需求配备相关阅读资源，主动推送阅读资源，构建智慧化工作模式，并通过建设智慧化系统来增强阅读服务质量。AI前沿技术的应用，可以有效推动图书馆阅读服务实现从智能化到智慧化的转变。用户可以利用这类智慧应用体验到智慧阅读服务，如在智能设备中采取多场景构建的方式把“文本阅读”转变为“多媒体阅读”，使图书馆阅读服务以不断延伸的“智慧+”“阅读+”形态为用户提供更为全面、更为精准的优质个性定制服务，图书馆也将从“知识中介”转变为“知识供应商”，满足用户的多元化阅读需求。
3.2 多媒介整合阅读服务
图书馆阅读服务会伴随时代特征、传播媒介和用户阅读需求的变迁而发展变化，但新媒介的产生不会完全取代旧媒介，而是相互影响、相互补充并逐步统一起来的一个过程。图书馆阅读服务方式也将经历一个日益丰富、完善的过程，新、旧媒介都具有其自身特征，取长补短、协同合作、共求发展是满足当下用户阅读需求的一种有效方法，也是图书馆阅读服务健康、快速发展的辅助手段。因此，图书馆阅读服务必须集多种媒介为一身，有效利用不同媒介的独特优势和重要功能，传统阅读、电子阅读以及智能阅读三者都不可摈弃，都应成为图书馆阅读服务的重要组成部分。目前电子阅读、智能阅读已成为当下阅读主流，传统阅读呈现日渐衰落趋势，面对这一局面，图书馆要科学合理利用新媒介，加强对用户的正确引导，教育他们正确使用与合理利用不同媒介，增强他们的媒介评判能力，从而更有效地认知社会、认知世界、优化自身知识结构[6]。
3.3 创设品牌化阅读服务
无论是处于媒介变迁的哪一个阶段，创设阅读推广品牌都是经久不衰的发展趋势，只不过不同阶段对阅读推广品牌创设的具体要求不同。处于新兴媒介阶段的图书馆阅读服务，通过创设品牌阅读推广活动，形成具有特定目标群体、活动名称、活动标识、活动方案、活动宣传等一系列品牌阅读推广活动规划。阅读推广品牌的价值在于利用其品牌知名度和影响力，引起用户的持续关注，使之更有效地与用户建立情感连结，增强用户黏性。因此在创设阅读推广品牌时，首先要重视创意问题，要充分利用本馆特色资源打造独具特色的阅读推广品牌，其次要精准定位，要立足本馆，贴近用户，采取常规与非常规、整体与单项相配合的方式开展品牌推广活动，力争形成轰动效应，最后要重视品牌传播与维系工作，这不是一项短期活动，而是一项具有长期性、发展性的系统工程，一定要精心经营、耐心维系和持续创新，以增强用户的持久关注度。
4 媒介变迁视域下图书馆阅读服务发展的优化路径
4.1 完善组织管理框架，优化图书馆阅读服务体系
媒介变迁视域下图书馆阅读服务模式，不但需要综合利用不同信息技术与系统，还需要配备与之相关联的设施设备，更重要的是要通过逐步完善组织管理框架，来有效提升图书馆阅读服务体系的运行效率和整体质量。因此图书馆必须要设置专门部门具体负责该项工作，通过制订服务计划，在调研、掌握目标群体的阅读需求、阅读习惯以及行为规律等方面的基础上，构建阅读服务长效机制，以确保服务内容、服务方式与用户需求相匹配。同时图书馆还要协调相关部门合作来确保阅读服务能够顺利开展，如与数字资源经销商合作能夠获得各种各样优质的数字资源与阅读渠道，与公司、企业合作能够获得一定的经费支持，与其他高校图书馆合作能够拓展活动范围，实现资源的共享共建等，进一步推动图书馆阅读服务工作高效、有序地发展。
4.2 健全服务评价体系，促进阅读服务的良性循环
建立健全服务评价体系，能够帮助图书馆整体把握服务实践过程中出现的问题或障碍，促进阅读服务的良性循环。建立健全服务评价体系，评价目的必须清晰明确，要依据所开展的阅读活动进行具体分析，要做到评价主体多元化，采取自身评价、用户评价和第三方评价等形式，以保障评价结果的全面性和公正性;其次要建立完善量化评价考核细则，科学合理选择评价标准和指标，使其与阅读服务开展过程相匹配，重视评价过程的组织实施，要认真落实活动前、中、后不同阶段的跟进工作，从形式、内容和效用三个方面对图书馆阅读服务活动效果实施评价，从而对活动实施科学评价，促进图书馆阅读服务的良性循环和发展创新。
4.3 注重人才培养，提升图书馆阅读服务水平
在媒介变迁过程中，图书馆要牢固树立“以用户为中心”的服务理念，及时优化图书馆馆员的知识结构，不断增强馆员的服务能力，以满足用户多元化、专业化、个性化的阅读服务需求。一方面，图书馆要构建一整套科学规范的馆员培训体系，制定人才培养方案，采取学历提升、学术研讨、专题讲座、项目驱动、馆际交流等多种形式，提升馆员的专业能力和服务水平，特别是要有针对性地加大对馆员在大数据、云计算、物联网、移动互联网等先进技术方面的培训力度，以适应当前新兴技术驱动下图书馆阅读服务的变革与要求。另一方面，图书馆要开展基于馆员自身个人特质的针对性培训，如通过模拟图书馆服务中的冲突情境，有效提升馆员处理问题和抗挫折的能力，从而进一步提升图书馆阅读服务水平[7]。 4.4 重视立体阅读推广，增强图书馆阅读服务质量
随着新技术、新媒介的应用，传统阅读、电子阅读以及智能阅读的界限被打破，融媒体时代的信息提供方式为图书馆阅读打开方便之门，阅读类型和阅读形式呈现多元化特征，而多媒介元素的应用促使阅讀形式更为生动形象，促使阅读范围日益拓展[8]。因此图书馆必须重视立体阅读推广工作，就内容而言，要做到促使用户在阅读时能够从不同角度不同方位获取信息，深刻理解阅读内涵，构建空间阅读认知体系;就平台而言，要做到利用不同的方式手段，在任一时间、任一地点，能够选择合适的阅读平台开展全方位、立体化的阅读;就服务而言，要做到充分利用图书馆自身在资源、设施、人才等方面的独特优势，构建不同层面、不同维度的阅读形式，把简单的二维阅读转换为复杂的知识传播途径，把无趣的“被动阅读”方式转变为有趣的“主动阅读”方式，促使用户增强阅读主动性，进而增强图书馆阅读服务质量。
5 结语
综上所述，媒介变迁视域下图书馆阅读服务模式的演化与发展，需要紧紧围绕用户目标群体，遵循“以用户为中心”的原则，依据用户需求开展各项阅读服务工作，重视用户的阅读体验，依据用户的阅读反馈或意见建议合理调整、优化图书馆阅读服务方式，为用户带来更优质的阅读体验。
参考文献
[1]张雪梅.媒介环境变迁与图书馆阅读推广人培养研究[J].图书馆学刊，2018（9）：27-30.
[2]刘世衡.媒介技术变迁对主流意识形态传播的影响及启示[J].新闻研究导刊，2020（24）：15-17.
[3]陶涛. 媒介变迁视角下大众阅读方式的演化研究[J]. 图书馆研究 2020，50（2）：8-13.
[4]周丽.移动新媒体环境下全民阅读推广服务的转型与升级[J].河南图书馆学刊，2018 （2）：131-132.
[5]于准.“四全媒体”环境下图书馆阅读服务的“四维度”创新[J].图书馆研究与工作，2021（1）：46-51.
[6]王林，许晓巍.基于协同生态的图书馆智慧服务体系构建[J].新世纪图书馆，2017（4）：28-32.
[7]郭婷，申倩倩.技术驱动环境下高校图书馆智慧阅读服务体系构建[J].图书馆学刊，2020（12）：79-82.
[8]焦彦瑞.高校图书馆数字化阅读推广发展研究[J].晋图学刊，2019（4）：54-57.
作者简介：王宏霞（1970），女，山西大同大学图书馆馆员。研究方向：图书馆服务。
（收稿日期：2021-03-08 责任编辑：张晓霞）
Evolution and Development of Library Reading Service Mode from
the Perspective of Media Change
Wang Hong-xia
Abstract：In the process of media changes， the library reading service mode also changes with the corresponding changes， in order to adapt to the current social development and meet users’ changing needs of information resources. Based on the analysis of the specific evolution process and influencing factors of library reading service mode from the perspective of media change， this paper focuses on its development trend， and puts forward specific optimization paths.
Keywords：Media Change; Library; Reading Service