论文部分内容阅读
被动等待还是主动出击.这是零售商必须抉择的一个问题。在传统的零售商店里.当你作为一个消费者进入商店时你是完全匿名的:没人知道你是谁.你之前已经来过多少次.在这花费了多少时间.都曾买了什么.你喜欢什么等等……零售商可能只有唯一一次机会知道你已经来到了他们的商场.那就是在你递过钱就要离开的时候。这种情况下.零售商完全不能与顾客在购物过程中交互.再想对这次购物过程产生影响已经太晚了。