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摘 要：当前我国电力企业取得了良好的发展成果，随着我国市场经济改革的不断深入，电力企业的市场竞争日益提升，电力营销在国家发展中发挥着重要作用，其直接关系到人们日常生活与社会经济发展。传统的电力营销模式不利于电力企业的市场拓展与市场经济发展，因此，为了提高供电企业经济效益，解决电力营销在市场拓展中存在的问题是关键。本文主要对电力营销在市场拓展中存在的问题与对策，以此为提高供电企业在市场中的地位奠定基础。
关键词：电力营销；市场拓展；问题；对策
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）29-0096-02
电力行业对促进我国经济提升发挥重要作用，电力营销作为供电企业的核心部分，其在电力网络建设的影响下，能有效发挥垄断经营的优势[1]。随着电力市场经济改革的不断深入，供电企业要想获得良好的经济效益，将自己的市场空间不断拓展十分有必要。然而从实际情况来看，我国电力营销在市场拓展中还存在一些问题，其给供电企业的可持续发展带来不良影响。因此，分析电力营销在市场拓展中存在的问题与对策具有重要意义，以此为推动我国经济的良好發展提供保障。
1 供电企业电力营销战略管理现状
当前供电企业电力营销战略管理结构还不太理想，优化营销管理结构十分有必要；且随着电力市场与电力监管体制的开放与执行，市场营销管理逐渐形成以客户需求为导向的模式，这将给用户带来极大的不便，给供电企业今后的营销战略带来一定影响[2]。同时，随着市场竞争的日趋激烈以及科技的迅速发展，新的技术与设备逐渐增多，这就使得用户选择其他能源的比例增多，由此增大了供电企业的市场竞争力。供电企业发展过程中，供电服务占据重要地位，为用户提供优质的服务是供电企业必须重视的一项工作。另外，较为薄弱的市场营销意识将给供电企业的发展带来不良影响，为确保供电企业的稳定发展，应将传统的营销观念转为以满足用户需求为中心的理念，建立良好的合作关系，以此更好的促进企业的可持续发展。
2 电力营销在市场拓展中存在的问题
2.1 淡薄的竞争意识
由于电力企业与其他企业的性质存在差异，其具有公共性特点，导致电力企业的竞争力与市场竞争相隔甚远，尤其体现在电力供给方面，最终造成电力投资成本的只涨不降[3]。电力企业与人们的日常生活、工作以及经济发展有着密切联系，国家是制定电力价格的主体，这一因素导致电力价格无法适应市场需求，而供电企业无法根据市场变化调整电力价格；当供过于求时，就会导致供电企业无法满足用户需求。有的企业自主将电价抬高，进而导致其他能源占有了供电企业的部分市场，给供电企业的可持续发展带来不利影响。
2.2 落后的服务观念以及手段
随着市场竞争越来越激烈，供电企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，为客户提供满意的服务具有重要意义。然而当前供电企业在服务观念方面还存在不足，无法满足客户的需求，无法实现客户主动选择企业。从实际情况来看，虽然供电企业内部员工结构比较稳定，但是大多数员工存在安于现状的消极态度，其对于营销意识、创新精神的缺乏，将直接阻碍供电企业的可持续发展。
2.3 电网建设缺乏投资
从供电企业发展现状来看，供电企业将重点任务放在电源建设方面，对低压以及配电建筑不够重视，由此导致无法满足用户的用电需求[4]。对于较偏远地区来说，由于缺乏电网建设以及受到自然条件因素的影响，将无法实现用电，给人们的日常生活带来不便。而有的地方电网建设过于集中，该地区过于集中的工业及用户用电，将给变电站的运行带来巨大压力。政府投资电网建设的力度不够是导致以上问题的主要原因，最终使得电力供应无法满足用户需求，给电力营销的市场拓展带来阻碍。
2.4 营销人员综合素质有待提高
当前市场经济理念不断深入，电力营销理念也在不断更新。从实际情况来看，供电企业营销人员还无法适应新技术及新理念，在实际营销中仍采取传统的理念；且有的营销人员自身素质不高，其不思进取的工作态度将直接阻碍企业的发展，制约市场拓展。
3 针对存在问题提出相关对策
3.1 规范电价，建立弹性电价体系
国家应对电价进行规范，并将竞争机制积极引入；采取电价降低的方式，将不合理的价外加价取消，以此使用户的用电成本降低，使用户的用电需求得到满足。另外，将弹性电价体系建立健全，国家允许电力企业根据市场变化适当调整电价，比如，将双电源供电方式应用于电压质量要求较高的用户中，防止因停电而造成的巨大损，使用户的供电质量得到保障；在对电价的相应提高过程中，对电压质量较低的用户价格不变，目的是为了实现供电企业与用户的盈利双赢。
3.2 提升优质服务，树立企业形象
供电企业作为服务企业，为用户提供满意的服务十分有必要，供电企业应当在整个生产经营中全面涉及优质服务，树立全员营销理念。可以通过电话回访或随访的方式了解用户的用电需求，为其提供优质的服务。另外，供电企业还可以实施用户评价系统，让用户自主评价企业经营服务态度、业务水平等，之后根据用户的评价对不足之处进行改善。企业员工应树立客户至上的服务理念，将自身的服务水平不断提升，以此使客户的用电需求得到满足。
3.3 加强电网配套建设，提供供电品质
供电企业要想取得良好的发展，应将国家进行基础建设的机会牢牢抓住，将主干电网的建设以及改造不断加强，并促进城乡用电的共同发展，以此使输电效率得到提升[5]。同时，应根据用电实际情况加强企业与用户之间的沟通，建立良好的合作关系；另外，为了实现城市电网建设与地方电网建设的同步推进，还应当要加强国家电网与地方电网的积极配合，以此使所有用户的用电需求得到满足。最后，供电企业还应当与时俱进，将新技术与新材料应用于信息化建设中，为实现配电网的高起点、高技术、低支出奠定基础。
3.4 提高营销人员的综合素质
供电企业的电力营销应让每个员工共同参与，而员工的综合素质是企业发展不可忽视的部分，因此，提升员工综合素质显得十分有必要。可以通过定期对员工展开相关知识的培训，让员工将传统的营销理念转变为以客户及市场为导向的理念；同时，还可以通过考核的方式提高员工的工作积极性，将其自身的潜力充分发挥；或者通过实行奖励机制，使员工不断提升自身的业务水平，使其更好的胜任当前岗位工作，给供电企业注入活力，推动企业更好的发展。
4 结 语
总而言之，电力企业发展关键在于电力营销，其与电力企业的可持续发展有着直接联系。然而当前电力营销在市场拓展中还存在一些问题，因此，供电企业应针对问题制定有效的对策。国家应科学规范电价，建立弹性电价体系；同时，供电企业应提升自身的服务水平，树立良好品牌；加强电网配套建设，为用户提供高质量用电；提高营销人员的综合素质；以此为实现供电企业的可持续发展奠定基础。
参考文献
[1]张 磊.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].现代营销（下旬刊），2018（06）：72.
[2]苏 丹，张耀元.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].民营科技，2018（02）：174.
[3]齐 隽.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].科技经济导刊，2017（36）：195+197.
[4]何林荫.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策研究[J].技术与市场，2017，24（04）：213+215.
[5]刘书茵.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].黑龙江科技信息，2016（31）：290.
收稿日期：2018-8-12
作者简介：李 勇（1970-），男，汉族，重庆梁平人，工程师，大学本科，毕业于四川大学，原在国网重庆万州公司营销部从事营业及市场管理工作，现在广汇万州分公司从事安全管理工作。
关键词：电力营销；市场拓展；问题；对策
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）29-0096-02
电力行业对促进我国经济提升发挥重要作用，电力营销作为供电企业的核心部分，其在电力网络建设的影响下，能有效发挥垄断经营的优势[1]。随着电力市场经济改革的不断深入，供电企业要想获得良好的经济效益，将自己的市场空间不断拓展十分有必要。然而从实际情况来看，我国电力营销在市场拓展中还存在一些问题，其给供电企业的可持续发展带来不良影响。因此，分析电力营销在市场拓展中存在的问题与对策具有重要意义，以此为推动我国经济的良好發展提供保障。
1 供电企业电力营销战略管理现状
当前供电企业电力营销战略管理结构还不太理想，优化营销管理结构十分有必要；且随着电力市场与电力监管体制的开放与执行，市场营销管理逐渐形成以客户需求为导向的模式，这将给用户带来极大的不便，给供电企业今后的营销战略带来一定影响[2]。同时，随着市场竞争的日趋激烈以及科技的迅速发展，新的技术与设备逐渐增多，这就使得用户选择其他能源的比例增多，由此增大了供电企业的市场竞争力。供电企业发展过程中，供电服务占据重要地位，为用户提供优质的服务是供电企业必须重视的一项工作。另外，较为薄弱的市场营销意识将给供电企业的发展带来不良影响，为确保供电企业的稳定发展，应将传统的营销观念转为以满足用户需求为中心的理念，建立良好的合作关系，以此更好的促进企业的可持续发展。
2 电力营销在市场拓展中存在的问题
2.1 淡薄的竞争意识
由于电力企业与其他企业的性质存在差异，其具有公共性特点，导致电力企业的竞争力与市场竞争相隔甚远，尤其体现在电力供给方面，最终造成电力投资成本的只涨不降[3]。电力企业与人们的日常生活、工作以及经济发展有着密切联系，国家是制定电力价格的主体，这一因素导致电力价格无法适应市场需求，而供电企业无法根据市场变化调整电力价格；当供过于求时，就会导致供电企业无法满足用户需求。有的企业自主将电价抬高，进而导致其他能源占有了供电企业的部分市场，给供电企业的可持续发展带来不利影响。
2.2 落后的服务观念以及手段
随着市场竞争越来越激烈，供电企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，为客户提供满意的服务具有重要意义。然而当前供电企业在服务观念方面还存在不足，无法满足客户的需求，无法实现客户主动选择企业。从实际情况来看，虽然供电企业内部员工结构比较稳定，但是大多数员工存在安于现状的消极态度，其对于营销意识、创新精神的缺乏，将直接阻碍供电企业的可持续发展。
2.3 电网建设缺乏投资
从供电企业发展现状来看，供电企业将重点任务放在电源建设方面，对低压以及配电建筑不够重视，由此导致无法满足用户的用电需求[4]。对于较偏远地区来说，由于缺乏电网建设以及受到自然条件因素的影响，将无法实现用电，给人们的日常生活带来不便。而有的地方电网建设过于集中，该地区过于集中的工业及用户用电，将给变电站的运行带来巨大压力。政府投资电网建设的力度不够是导致以上问题的主要原因，最终使得电力供应无法满足用户需求，给电力营销的市场拓展带来阻碍。
2.4 营销人员综合素质有待提高
当前市场经济理念不断深入，电力营销理念也在不断更新。从实际情况来看，供电企业营销人员还无法适应新技术及新理念，在实际营销中仍采取传统的理念；且有的营销人员自身素质不高，其不思进取的工作态度将直接阻碍企业的发展，制约市场拓展。
3 针对存在问题提出相关对策
3.1 规范电价，建立弹性电价体系
国家应对电价进行规范，并将竞争机制积极引入；采取电价降低的方式，将不合理的价外加价取消，以此使用户的用电成本降低，使用户的用电需求得到满足。另外，将弹性电价体系建立健全，国家允许电力企业根据市场变化适当调整电价，比如，将双电源供电方式应用于电压质量要求较高的用户中，防止因停电而造成的巨大损，使用户的供电质量得到保障；在对电价的相应提高过程中，对电压质量较低的用户价格不变，目的是为了实现供电企业与用户的盈利双赢。
3.2 提升优质服务，树立企业形象
供电企业作为服务企业，为用户提供满意的服务十分有必要，供电企业应当在整个生产经营中全面涉及优质服务，树立全员营销理念。可以通过电话回访或随访的方式了解用户的用电需求，为其提供优质的服务。另外，供电企业还可以实施用户评价系统，让用户自主评价企业经营服务态度、业务水平等，之后根据用户的评价对不足之处进行改善。企业员工应树立客户至上的服务理念，将自身的服务水平不断提升，以此使客户的用电需求得到满足。
3.3 加强电网配套建设，提供供电品质
供电企业要想取得良好的发展，应将国家进行基础建设的机会牢牢抓住，将主干电网的建设以及改造不断加强，并促进城乡用电的共同发展，以此使输电效率得到提升[5]。同时，应根据用电实际情况加强企业与用户之间的沟通，建立良好的合作关系；另外，为了实现城市电网建设与地方电网建设的同步推进，还应当要加强国家电网与地方电网的积极配合，以此使所有用户的用电需求得到满足。最后，供电企业还应当与时俱进，将新技术与新材料应用于信息化建设中，为实现配电网的高起点、高技术、低支出奠定基础。
3.4 提高营销人员的综合素质
供电企业的电力营销应让每个员工共同参与，而员工的综合素质是企业发展不可忽视的部分，因此，提升员工综合素质显得十分有必要。可以通过定期对员工展开相关知识的培训，让员工将传统的营销理念转变为以客户及市场为导向的理念；同时，还可以通过考核的方式提高员工的工作积极性，将其自身的潜力充分发挥；或者通过实行奖励机制，使员工不断提升自身的业务水平，使其更好的胜任当前岗位工作，给供电企业注入活力，推动企业更好的发展。
4 结 语
总而言之，电力企业发展关键在于电力营销，其与电力企业的可持续发展有着直接联系。然而当前电力营销在市场拓展中还存在一些问题，因此，供电企业应针对问题制定有效的对策。国家应科学规范电价，建立弹性电价体系；同时，供电企业应提升自身的服务水平，树立良好品牌；加强电网配套建设，为用户提供高质量用电；提高营销人员的综合素质；以此为实现供电企业的可持续发展奠定基础。
参考文献
[1]张 磊.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].现代营销（下旬刊），2018（06）：72.
[2]苏 丹，张耀元.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].民营科技，2018（02）：174.
[3]齐 隽.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].科技经济导刊，2017（36）：195+197.
[4]何林荫.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策研究[J].技术与市场，2017，24（04）：213+215.
[5]刘书茵.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].黑龙江科技信息，2016（31）：290.
收稿日期：2018-8-12
作者简介：李 勇（1970-），男，汉族，重庆梁平人，工程师，大学本科，毕业于四川大学，原在国网重庆万州公司营销部从事营业及市场管理工作，现在广汇万州分公司从事安全管理工作。