分析电力营销在市场拓展中存在的问题与对策

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  摘 要:当前我国电力企业取得了良好的发展成果,随着我国市场经济改革的不断深入,电力企业的市场竞争日益提升,电力营销在国家发展中发挥着重要作用,其直接关系到人们日常生活与社会经济发展。传统的电力营销模式不利于电力企业的市场拓展与市场经济发展,因此,为了提高供电企业经济效益,解决电力营销在市场拓展中存在的问题是关键。本文主要对电力营销在市场拓展中存在的问题与对策,以此为提高供电企业在市场中的地位奠定基础。
  关键词:电力营销;市场拓展;问题;对策
  中图分类号:F426.61 文献标识码:A 文章编号:1004-7344(2018)29-0096-02
  电力行业对促进我国经济提升发挥重要作用,电力营销作为供电企业的核心部分,其在电力网络建设的影响下,能有效发挥垄断经营的优势[1]。随着电力市场经济改革的不断深入,供电企业要想获得良好的经济效益,将自己的市场空间不断拓展十分有必要。然而从实际情况来看,我国电力营销在市场拓展中还存在一些问题,其给供电企业的可持续发展带来不良影响。因此,分析电力营销在市场拓展中存在的问题与对策具有重要意义,以此为推动我国经济的良好發展提供保障。
  1 供电企业电力营销战略管理现状
  当前供电企业电力营销战略管理结构还不太理想,优化营销管理结构十分有必要;且随着电力市场与电力监管体制的开放与执行,市场营销管理逐渐形成以客户需求为导向的模式,这将给用户带来极大的不便,给供电企业今后的营销战略带来一定影响[2]。同时,随着市场竞争的日趋激烈以及科技的迅速发展,新的技术与设备逐渐增多,这就使得用户选择其他能源的比例增多,由此增大了供电企业的市场竞争力。供电企业发展过程中,供电服务占据重要地位,为用户提供优质的服务是供电企业必须重视的一项工作。另外,较为薄弱的市场营销意识将给供电企业的发展带来不良影响,为确保供电企业的稳定发展,应将传统的营销观念转为以满足用户需求为中心的理念,建立良好的合作关系,以此更好的促进企业的可持续发展。
  2 电力营销在市场拓展中存在的问题
  2.1 淡薄的竞争意识
  由于电力企业与其他企业的性质存在差异,其具有公共性特点,导致电力企业的竞争力与市场竞争相隔甚远,尤其体现在电力供给方面,最终造成电力投资成本的只涨不降[3]。电力企业与人们的日常生活、工作以及经济发展有着密切联系,国家是制定电力价格的主体,这一因素导致电力价格无法适应市场需求,而供电企业无法根据市场变化调整电力价格;当供过于求时,就会导致供电企业无法满足用户需求。有的企业自主将电价抬高,进而导致其他能源占有了供电企业的部分市场,给供电企业的可持续发展带来不利影响。
  2.2 落后的服务观念以及手段
  随着市场竞争越来越激烈,供电企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,为客户提供满意的服务具有重要意义。然而当前供电企业在服务观念方面还存在不足,无法满足客户的需求,无法实现客户主动选择企业。从实际情况来看,虽然供电企业内部员工结构比较稳定,但是大多数员工存在安于现状的消极态度,其对于营销意识、创新精神的缺乏,将直接阻碍供电企业的可持续发展。
  2.3 电网建设缺乏投资
  从供电企业发展现状来看,供电企业将重点任务放在电源建设方面,对低压以及配电建筑不够重视,由此导致无法满足用户的用电需求[4]。对于较偏远地区来说,由于缺乏电网建设以及受到自然条件因素的影响,将无法实现用电,给人们的日常生活带来不便。而有的地方电网建设过于集中,该地区过于集中的工业及用户用电,将给变电站的运行带来巨大压力。政府投资电网建设的力度不够是导致以上问题的主要原因,最终使得电力供应无法满足用户需求,给电力营销的市场拓展带来阻碍。
  2.4 营销人员综合素质有待提高
  当前市场经济理念不断深入,电力营销理念也在不断更新。从实际情况来看,供电企业营销人员还无法适应新技术及新理念,在实际营销中仍采取传统的理念;且有的营销人员自身素质不高,其不思进取的工作态度将直接阻碍企业的发展,制约市场拓展。
  3 针对存在问题提出相关对策
  3.1 规范电价,建立弹性电价体系
  国家应对电价进行规范,并将竞争机制积极引入;采取电价降低的方式,将不合理的价外加价取消,以此使用户的用电成本降低,使用户的用电需求得到满足。另外,将弹性电价体系建立健全,国家允许电力企业根据市场变化适当调整电价,比如,将双电源供电方式应用于电压质量要求较高的用户中,防止因停电而造成的巨大损,使用户的供电质量得到保障;在对电价的相应提高过程中,对电压质量较低的用户价格不变,目的是为了实现供电企业与用户的盈利双赢。
  3.2 提升优质服务,树立企业形象
  供电企业作为服务企业,为用户提供满意的服务十分有必要,供电企业应当在整个生产经营中全面涉及优质服务,树立全员营销理念。可以通过电话回访或随访的方式了解用户的用电需求,为其提供优质的服务。另外,供电企业还可以实施用户评价系统,让用户自主评价企业经营服务态度、业务水平等,之后根据用户的评价对不足之处进行改善。企业员工应树立客户至上的服务理念,将自身的服务水平不断提升,以此使客户的用电需求得到满足。
  3.3 加强电网配套建设,提供供电品质
  供电企业要想取得良好的发展,应将国家进行基础建设的机会牢牢抓住,将主干电网的建设以及改造不断加强,并促进城乡用电的共同发展,以此使输电效率得到提升[5]。同时,应根据用电实际情况加强企业与用户之间的沟通,建立良好的合作关系;另外,为了实现城市电网建设与地方电网建设的同步推进,还应当要加强国家电网与地方电网的积极配合,以此使所有用户的用电需求得到满足。最后,供电企业还应当与时俱进,将新技术与新材料应用于信息化建设中,为实现配电网的高起点、高技术、低支出奠定基础。
  3.4 提高营销人员的综合素质
  供电企业的电力营销应让每个员工共同参与,而员工的综合素质是企业发展不可忽视的部分,因此,提升员工综合素质显得十分有必要。可以通过定期对员工展开相关知识的培训,让员工将传统的营销理念转变为以客户及市场为导向的理念;同时,还可以通过考核的方式提高员工的工作积极性,将其自身的潜力充分发挥;或者通过实行奖励机制,使员工不断提升自身的业务水平,使其更好的胜任当前岗位工作,给供电企业注入活力,推动企业更好的发展。
  4 结 语
  总而言之,电力企业发展关键在于电力营销,其与电力企业的可持续发展有着直接联系。然而当前电力营销在市场拓展中还存在一些问题,因此,供电企业应针对问题制定有效的对策。国家应科学规范电价,建立弹性电价体系;同时,供电企业应提升自身的服务水平,树立良好品牌;加强电网配套建设,为用户提供高质量用电;提高营销人员的综合素质;以此为实现供电企业的可持续发展奠定基础。
  参考文献
  [1]张 磊.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].现代营销(下旬刊),2018(06):72.
  [2]苏 丹,张耀元.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].民营科技,2018(02):174.
  [3]齐 隽.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].科技经济导刊,2017(36):195+197.
  [4]何林荫.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策研究[J].技术与市场,2017,24(04):213+215.
  [5]刘书茵.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].黑龙江科技信息,2016(31):290.
  收稿日期:2018-8-12
  作者简介:李 勇(1970-),男,汉族,重庆梁平人,工程师,大学本科,毕业于四川大学,原在国网重庆万州公司营销部从事营业及市场管理工作,现在广汇万州分公司从事安全管理工作。
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