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文章对当前高校图书馆一线馆员在工作中由于服务意识淡漠遭到读者投诉,及其形成馆员淡漠的原因进行了分析,并提出相应的策略。
从读者投诉看高校图书馆的一线服务质量
【摘 要】
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文章对当前高校图书馆一线馆员在工作中由于服务意识淡漠遭到读者投诉,及其形成馆员淡漠的原因进行了分析,并提出相应的策略。
【机 构】
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河南驻马店黄淮学院图书馆
【出 处】
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内蒙古科技与经济
【发表日期】
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2010年17期
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