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摘 要：市场经济环境下，煤炭企业如果想在激烈的市场竞争中处于不败之地，必须牢固树立质量为本意识，努力提高、改善煤炭质量，从完善煤质管理保证体系，建立成本与质量的经营考核机制，加强生产过程的煤质管理，筛选过程煤质管理，增加质量技术投入，提高动力煤洗选能力等方面，以及改善和提高煤质、强化煤质管理应采取的具体措施。
关键词：煤炭企业；煤炭质量；煤质管理；探究
中图分类号： F407.21 文献标识码： A
引言
煤炭企业必须牢固树立质量为本意识，努力提高、改善煤炭质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。为了满足客户对煤炭产品的质量要求，现阶段我国煤炭企业的一切生产经营活动必须坚持客户导向，以满足客户需求为出发点，强化煤质管理，努力提高、改善煤炭质量。
一、煤炭企业加强煤质管理的重要性探讨
1、解决供需矛盾、满足用户要求。随着我国采煤机械化程度的提高和开采深度的增加，原煤质量总体呈下降趋势。与此同时，用户对煤炭产品利用途径越来越广泛，利用方式越来越多样化，对煤质的要求越来越高。因此，在煤炭质量问题上，产需矛盾日益尖锐，供求差距越趋加大。要解决这一问题就需要不断增加原煤配煤、入洗能力和加强煤炭质量管理水平。
2、是煤炭企业增强生产管理信息化的必要手段。煤炭企业是典型的流程型企业，煤炭的开采、生产加工和运销环节都对煤质有不同程度的影响，加之市场情况瞬息万变，煤炭生产要适应市场，防止质量不足或过剩，这就使企业的生产经营管理对信息技术、标准化管理的依赖性增强，煤质管理信息系统的开发和应用成为煤炭企业实现现代化生产和满足市场需要的重要手段。
3、对解决我国煤质管理信息系统普遍存在功能不足和通用性差的问题，加强对其的研究具有现实意义。通过借鉴国内外对质量管理信息系统的研究成果，分析国内煤炭企业煤质管理影响环节和管理信息系统开发的现状及存在问题，结合管理信息系统相关理论和系统开发方法，对煤矿企业的调研进行煤质管理信息系统的规划、分析和设计，并努力解决煤质信息共享程度不够，实现煤质预测预报，很好的满足煤炭企业管理层次对管理信息系统的需求，从而提高煤炭企业煤质管理水平和经济效益。
二、煤炭企业煤质管理工作中存在的问题
1、地面库存原煤质量管理松懈。某些煤矿企业对窖煤场地、窖子的宽度、窖煤方法等都没有硬性的规定。主要表现在：对转入煤场的块煤未根据计量员的指挥缓慢卸煤,在遇到雨雪天气不能及时封存，天气好转后未及时凉干后等。同时管理人员没有严格监督检查、认真考核、对检查出来的问题也未及时填写《煤炭质量信息反馈单》,由于管理混乱，做不到定期召开煤质经济活动分析会,不能及时将煤质管理与安全生产之间的关系协调好。
2、选煤厂面临细粒级矸石外排效果差的难题，由于细粒级矸石无法通过有效途径外排，而只能夠进入浓缩池通过与细煤泥一起经压滤机脱水后回掺到混煤中进行外运。这样做不仅导致系统的分选效果差，也使混煤的质量受到了较大的影响。众所周知，提高商品煤的质量是提升效益的保证，为了减少细煤泥中矸石颗粒的含量。
3、煤质管理保证体系不完善
质量管理目标不明确。各矿没制定煤质计划，也未将其分解到质量构成的各个环节，使其按计划进行控制。质量管理的管理理念也不先进，检查与控制时未严格按要求来，质量反馈渠道狭窄，没有形成质量回馈系统。
三、煤炭企业加强煤炭质量与煤质管理的建议
1、加强生产过程的煤质管理
开展各种形式的质量意识教育活动，提高井下一线职工煤炭品质意识，使职工充分认识到提高煤炭质量的重要性。制定合理切实可行的煤质管理措施，要求每个采面必须严格执行“三拣”制度。为消除生产过程中影响煤质的隐患，设计部门认真分析井下地质数据，根据煤质变化和化验结果及时调整工作面。采煤工作面遇到薄煤带时，做到煤、矸石分离，把矸石翻到采空区，掘进工作面严格执行分装、分运。采掘工作面保证水路畅通，做到煤、水分离，杜绝大矸石上运输线。矿煤质科根据煤层可采情况，并结合工作面实际情况，科学下达采掘区队质量计划。煤质科人员按采样国标要求，定期对各个采掘工作面进行采样检查，并根据检查结果，实施严格考核。
2、建立健全煤炭质量责任制
各煤炭生产企业都要以生产和销售质量符合标准的产品为宗旨，建立健全各级领导、职能部门和生产岗位的质量责任制，形成完整、协调、有效的质量保证体系。各局、矿、厂长对企业产品质量要负全面领导责任；分管生产或经营的局、矿、厂长对产品质量负直接领导责任；采掘区队对毛煤生产质量负直接责任；机包运输部门对毛煤转运过程的质量负责任。生产岗位职工必须明确本岗位的质量标准和质量责任，对本工序和本岗位产品质量负直接责任。凡中间煤炭产品和最终产品出现质量问题，要按生产工艺、环节追查有关领导、部门和岗位的质量责任。
3、控制和减少劣质煤的生产
各局、矿要根据技术政策，生产加工能力和市场需求情况，制定切实可行的煤炭资源合理开采方案，控制和逐步减少高灰分煤的生产和比重。对煤质虽差，但有销路的应根据需要组织生产，尽量减少长途运输；对无销路又无经济效益的劣质煤层，应限产或停产。煤质部门要会同地质、计划、生产等部门，加强对煤炭资源的管理和审批工作。
4、加强筛选过程煤质管理
严把筛选拣矸石关，上井煤要全部经过筛选。加强对影响筛选产品质量的各个环节过程的管理，严把选煤关，根据客户要求的质量，制定出筛选煤粒度等内控质量指标，严格按照用户要求标准生产，在筛选加工过程中，做到“三勤”，即对质量控制点勤检查、对检查结果勤回馈和对操作工艺勤调整。制定煤炭质量奖罚制度，加强对洗选过程煤炭质量的监督检查力度。煤质管理人员定期对洗选过程中质量控制点进行抽查，依据化验结果，对选煤厂进行质量考核。
5、建立产品质量监督制度
质量管理部门要对下属企业设产品质量监督或小组或质量监督员，代表上级机关对企业的产品质量行使监督职能。质量监督小组和质量监督员有权对违反产品质量的有关规定和办法的单位和个人提出处理意见；有权对提高产品质量、增加品种做出贡献的单位和个人提出表彰和奖励的建议；有权向上级主管部门如实反映产品质量情况。对企业产品质量问题严重、且长期不予解决的单位，质量监督小组或质量监督员要进驻，以监督其贯彻执行质量法规和质量措施。要树立质量监督人员的威信，对打击、压制质量监督人员的行为必须严肃处理。
6、严格把好出口煤的质量关，提升服务质量
有出口煤生产任务的局、矿、厂，应拥有保证产品质量所必须的技术装备和具有较高的管理水平，严格按合同要求的质量规格组织生产，确保产品信誉。经检验达不到质量标准的煤炭产品，不准出口外销，应按质论价就地转为内销，出口煤质量问题严重的煤矿，要立即停止出口，进行检查整顿，并追究企业领导和直接责任者。企业在强化内部管理的同时，还必须积极做好煤炭售后服务工作，与客户建立长期稳定的合作关系，减少供需中的数量、质量纠纷。销售人员要经常走访用户，建立用户意见台账，做好信息反馈工作，认真听取客户的意见，及时处理客户反映的问题。为了准确把握客户的需求，企业要对客户有深入的了解，并提供优质的服务。对大客户增设专职营销人员，实施基于客户价值的客户关系管理，提高其满意度和忠诚度，培育良好的客户关系。
结束语
煤炭企业必须牢固树立质量为本意识，把提升产品质量作为塑造信誉、巩固市场、提高效益的战略举措，扩大动力煤入洗量，严格煤质考核，从而推进矿井由产量型向产量品质效益型转变。只有在生产经营中牢固树立“以质量求生存，以信誉求发展”的质量信誉观，才能把煤炭产品做精做强。
参考文献
[1]周化斌.强化煤质管理 提高煤炭质量[J].中州煤炭.2013(10)：79-124
[2]叶玫琛.强化煤质管理 提高产品质量及企业经济效益[J].煤炭工程.2011(16)：275-296
[3]高丹平.浅谈强化煤炭企业全过程煤质管理的措施[J].煤质技术.2012(23)：157-179
关键词：煤炭企业；煤炭质量；煤质管理；探究
中图分类号： F407.21 文献标识码： A
引言
煤炭企业必须牢固树立质量为本意识，努力提高、改善煤炭质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。为了满足客户对煤炭产品的质量要求，现阶段我国煤炭企业的一切生产经营活动必须坚持客户导向，以满足客户需求为出发点，强化煤质管理，努力提高、改善煤炭质量。
一、煤炭企业加强煤质管理的重要性探讨
1、解决供需矛盾、满足用户要求。随着我国采煤机械化程度的提高和开采深度的增加，原煤质量总体呈下降趋势。与此同时，用户对煤炭产品利用途径越来越广泛，利用方式越来越多样化，对煤质的要求越来越高。因此，在煤炭质量问题上，产需矛盾日益尖锐，供求差距越趋加大。要解决这一问题就需要不断增加原煤配煤、入洗能力和加强煤炭质量管理水平。
2、是煤炭企业增强生产管理信息化的必要手段。煤炭企业是典型的流程型企业，煤炭的开采、生产加工和运销环节都对煤质有不同程度的影响，加之市场情况瞬息万变，煤炭生产要适应市场，防止质量不足或过剩，这就使企业的生产经营管理对信息技术、标准化管理的依赖性增强，煤质管理信息系统的开发和应用成为煤炭企业实现现代化生产和满足市场需要的重要手段。
3、对解决我国煤质管理信息系统普遍存在功能不足和通用性差的问题，加强对其的研究具有现实意义。通过借鉴国内外对质量管理信息系统的研究成果，分析国内煤炭企业煤质管理影响环节和管理信息系统开发的现状及存在问题，结合管理信息系统相关理论和系统开发方法，对煤矿企业的调研进行煤质管理信息系统的规划、分析和设计，并努力解决煤质信息共享程度不够，实现煤质预测预报，很好的满足煤炭企业管理层次对管理信息系统的需求，从而提高煤炭企业煤质管理水平和经济效益。
二、煤炭企业煤质管理工作中存在的问题
1、地面库存原煤质量管理松懈。某些煤矿企业对窖煤场地、窖子的宽度、窖煤方法等都没有硬性的规定。主要表现在：对转入煤场的块煤未根据计量员的指挥缓慢卸煤,在遇到雨雪天气不能及时封存，天气好转后未及时凉干后等。同时管理人员没有严格监督检查、认真考核、对检查出来的问题也未及时填写《煤炭质量信息反馈单》,由于管理混乱，做不到定期召开煤质经济活动分析会,不能及时将煤质管理与安全生产之间的关系协调好。
2、选煤厂面临细粒级矸石外排效果差的难题，由于细粒级矸石无法通过有效途径外排，而只能夠进入浓缩池通过与细煤泥一起经压滤机脱水后回掺到混煤中进行外运。这样做不仅导致系统的分选效果差，也使混煤的质量受到了较大的影响。众所周知，提高商品煤的质量是提升效益的保证，为了减少细煤泥中矸石颗粒的含量。
3、煤质管理保证体系不完善
质量管理目标不明确。各矿没制定煤质计划，也未将其分解到质量构成的各个环节，使其按计划进行控制。质量管理的管理理念也不先进，检查与控制时未严格按要求来，质量反馈渠道狭窄，没有形成质量回馈系统。
三、煤炭企业加强煤炭质量与煤质管理的建议
1、加强生产过程的煤质管理
开展各种形式的质量意识教育活动，提高井下一线职工煤炭品质意识，使职工充分认识到提高煤炭质量的重要性。制定合理切实可行的煤质管理措施，要求每个采面必须严格执行“三拣”制度。为消除生产过程中影响煤质的隐患，设计部门认真分析井下地质数据，根据煤质变化和化验结果及时调整工作面。采煤工作面遇到薄煤带时，做到煤、矸石分离，把矸石翻到采空区，掘进工作面严格执行分装、分运。采掘工作面保证水路畅通，做到煤、水分离，杜绝大矸石上运输线。矿煤质科根据煤层可采情况，并结合工作面实际情况，科学下达采掘区队质量计划。煤质科人员按采样国标要求，定期对各个采掘工作面进行采样检查，并根据检查结果，实施严格考核。
2、建立健全煤炭质量责任制
各煤炭生产企业都要以生产和销售质量符合标准的产品为宗旨，建立健全各级领导、职能部门和生产岗位的质量责任制，形成完整、协调、有效的质量保证体系。各局、矿、厂长对企业产品质量要负全面领导责任；分管生产或经营的局、矿、厂长对产品质量负直接领导责任；采掘区队对毛煤生产质量负直接责任；机包运输部门对毛煤转运过程的质量负责任。生产岗位职工必须明确本岗位的质量标准和质量责任，对本工序和本岗位产品质量负直接责任。凡中间煤炭产品和最终产品出现质量问题，要按生产工艺、环节追查有关领导、部门和岗位的质量责任。
3、控制和减少劣质煤的生产
各局、矿要根据技术政策，生产加工能力和市场需求情况，制定切实可行的煤炭资源合理开采方案，控制和逐步减少高灰分煤的生产和比重。对煤质虽差，但有销路的应根据需要组织生产，尽量减少长途运输；对无销路又无经济效益的劣质煤层，应限产或停产。煤质部门要会同地质、计划、生产等部门，加强对煤炭资源的管理和审批工作。
4、加强筛选过程煤质管理
严把筛选拣矸石关，上井煤要全部经过筛选。加强对影响筛选产品质量的各个环节过程的管理，严把选煤关，根据客户要求的质量，制定出筛选煤粒度等内控质量指标，严格按照用户要求标准生产，在筛选加工过程中，做到“三勤”，即对质量控制点勤检查、对检查结果勤回馈和对操作工艺勤调整。制定煤炭质量奖罚制度，加强对洗选过程煤炭质量的监督检查力度。煤质管理人员定期对洗选过程中质量控制点进行抽查，依据化验结果，对选煤厂进行质量考核。
5、建立产品质量监督制度
质量管理部门要对下属企业设产品质量监督或小组或质量监督员，代表上级机关对企业的产品质量行使监督职能。质量监督小组和质量监督员有权对违反产品质量的有关规定和办法的单位和个人提出处理意见；有权对提高产品质量、增加品种做出贡献的单位和个人提出表彰和奖励的建议；有权向上级主管部门如实反映产品质量情况。对企业产品质量问题严重、且长期不予解决的单位，质量监督小组或质量监督员要进驻，以监督其贯彻执行质量法规和质量措施。要树立质量监督人员的威信，对打击、压制质量监督人员的行为必须严肃处理。
6、严格把好出口煤的质量关，提升服务质量
有出口煤生产任务的局、矿、厂，应拥有保证产品质量所必须的技术装备和具有较高的管理水平，严格按合同要求的质量规格组织生产，确保产品信誉。经检验达不到质量标准的煤炭产品，不准出口外销，应按质论价就地转为内销，出口煤质量问题严重的煤矿，要立即停止出口，进行检查整顿，并追究企业领导和直接责任者。企业在强化内部管理的同时，还必须积极做好煤炭售后服务工作，与客户建立长期稳定的合作关系，减少供需中的数量、质量纠纷。销售人员要经常走访用户，建立用户意见台账，做好信息反馈工作，认真听取客户的意见，及时处理客户反映的问题。为了准确把握客户的需求，企业要对客户有深入的了解，并提供优质的服务。对大客户增设专职营销人员，实施基于客户价值的客户关系管理，提高其满意度和忠诚度，培育良好的客户关系。
结束语
煤炭企业必须牢固树立质量为本意识，把提升产品质量作为塑造信誉、巩固市场、提高效益的战略举措，扩大动力煤入洗量，严格煤质考核，从而推进矿井由产量型向产量品质效益型转变。只有在生产经营中牢固树立“以质量求生存，以信誉求发展”的质量信誉观，才能把煤炭产品做精做强。
参考文献
[1]周化斌.强化煤质管理 提高煤炭质量[J].中州煤炭.2013(10)：79-124
[2]叶玫琛.强化煤质管理 提高产品质量及企业经济效益[J].煤炭工程.2011(16)：275-296
[3]高丹平.浅谈强化煤炭企业全过程煤质管理的措施[J].煤质技术.2012(23)：157-179