学校管理的最高境界是和谐，和谐的基础是有效的沟通。有效的沟通就是管理者与教师的思想、观念、情感的真诚交流。作为管理者，只有体现以人为本的工作理念，才能真正地推进学校稳步发展。
　　尊重与理解，搭建有效沟通的基础
　　教师是崇高的，教师是单调的，教师是辛苦、清苦的。面对来自社会、学校、家长的压力，教师的压力更是其他行业无法体会的，只有充分关注教师，才能为培养优秀学生奠定良好的基础。因此，管理者应该树立“尊重教师、理解教师”为核心的沟通理念。用发展的眼光看待教师，真正体现出教师是学校的“主人”。
　　尊重教师，理解教师，就是要接纳教师的所言所行。面对个性迥异的教师群体，管理者需要施以不同的尊重和理解方式。对老教师而言，他们有着丰富的教学经验，但容易墨守成规，与年轻教师相比，常显得心有余而力不足，此时他们需要的是管理者的关心与尊重。而年轻教师精力充沛、干劲十足，很容易接受新生事物。但他们也往往容易遭受挫折、意志消沉，此时需要管理者对他们的付出加以肯定，对年轻教师要谈心交流、出谋划策、指引方向。
　　面对个性突出的个体，管理者更需要因人而异、因人而适的尊重和理解方式。对教学水平不高的教师，为他们时时地创设学习机会，让其不断地充实、提高；对有过错的老师要经常找其谈心疏导，帮助他树立自信心，寻病求根，及时改正；对有不同意见的教师要经常和他进行沟通、求同存异、扩大共识；对不尊重自己的教师更是要创造条件和他谈话，化解前嫌，坦诚相对。
　　换位思考，构建有效沟通的纽带
　　在学校管理中，管理者通过换位思考，可以和教师突破固有的思考习惯、对峙的处事方式，学会曲折、变通，因而解决常规性思维下难以解决的事情。教师必须从改变自身做起，唯有此，教师才可能在学校里，看到许多别样的风景，甚至可以创造新的奇迹。
　　听、赞、帮、容，创建有效沟通的桥梁
　　耐心的倾听 管理者耐心地倾听教师的心声，是向教师传递信息和实施管理的基础。在很多情况下，教师找管理者沟通的目的就是倾诉。如果管理者忽视倾听或拒绝倾听，管理者与教师之间的沟通就可能变得消极被动，甚至出现隔阂。长此以往，管理者即使想倾听，也没有教师愿意和你面对面诉说。因此，管理者只有给教师倾诉的机会，才能了解教师的所思所想，了解教师的教学水平状况，了解教师的关注点和对学校发展的期待。
　　真心地说赞 管理者要善于随时随地捕捉、发现每一位教师身上的优点和闪光点，毫不吝啬地给予欣赏之意、赞美之声，让教师从成功中享受快乐、获取自信。特别是对新来的教师说一句：“你工作很努力！”他一定会产生一种被人接纳、认可的感觉，他会更快更好地融入群体之中。真心的说赞可以鼓舞教师们工作的斗志，增强自信，激发潜能。
　　诚心的帮助 教师时常在工作、生活等方面面临着一些难题。管理者要主动关心教师疾苦，给以必要的物质帮助和精神慰藉，尽可能多地为教师排忧解难，鼓励帮助教师克服暂时的困难，以饱满的精神和积极的心态投入到学习、工作和生活中，做生活的强者。诚心的帮助，能够与教师建立起感情，获得教师的亲近感，进而把情感迁移到学校的工作上。
　　用心的宽容 每位教师都有上进心，谁都不愿意自己的工作出现纰漏与错误。面对教师的失误，管理者要在处理问题时注意保护教师的自尊心，共性的问题可在教职工大会上讲，通报批评。但对于个别人的问题，如果不是很严重，朋友式的谈心态度容易为教师所接受，亲切和蔼、推心置腹一定会起到春风化雨、润物无声的效果。
　　“沟通催生和谐，和谐推动发展”，作为管理者，领导者必须清楚自己的位置与角色，清楚社会与人民赋予的责任，做好自己必须做好的事情！期盼着在先进的教育行列里，大家一起携手同行。
　　（作者单位：山东省烟台市芝罘区祥发小学）