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领导魅力是一种作用很强的非语言的交流方式。有一项研究表明,人的情感沟通能力只有7%是通过语言来表现的,37%在于你在话中所强调的词,56%完全与言辞无关。也就是说,有超过一半的领导魅力的建立,不在于你怎么说,而在于你无言时的表现,即仪态。
罗伯特·舒克在《赢家形象》一书中说,一个好的自我形象不一定会带来成功,但它却能够极大地推进成功的进程。纵观那些取得成功的领导者,在自我形象的塑造过程中,大都善于控制自己的肢体语言。而站、坐、行走、举手投足这些每天无数次重复的肢体语言都包含了礼仪常识在其中,领导者只要稍加注意和修饰,其仪态就能焕然一新。
肯尼迪的标志性仪态
1960年尼克松与肯尼迪之争中,老牌政治家尼克松似乎在资历上占有绝对优势,但是却忽略了对自己“看起来像个领袖”的形象设计,以至于贵族出身的肯尼迪评价他:“这家伙真没有品位!”
受到家族的影响,肯尼迪懂得如何利用自己的外在优势获取选民的信任。在他与尼克松的电视辩论上,年轻、英俊、风流倜傥的肯尼迪浑身散发着领袖的魅力,看起来坚定、自信,不仅能够主宰美国的政坛,而且能平衡世界的局面。在电视节目中的一个握手动作,就使得一位政治评论家宣称“肯尼迪已经获胜”。当他提出“不要问国家能为你做什么,问一问你能为国家做什么”的口号时,激起美国人民上下一片的爱国热潮。
他是美国人理想的领袖形象。几十年过去了,他的形象一直让人难以忘怀,是世界领袖的标准形象。克林顿就是受到肯尼迪的影响,从小立志从政,他以肯尼迪为榜样,终于成为美国总统。在克林顿的身上,正反两面,都有肯尼迪的影子。尽管他是美国历史上丑闻最多的总统,但是他在每一次事件中都能够安然过关,人们一次次由于他富有魅力的形象而原谅他的不检点。相比之下,尼克松一次水门事件就被迫离开了白宫。
其实,在西方商界也不乏这样的例子。本杰明是个雄心勃勃的人,但是,在进入德意志银行之前,他多年得不到提拔。在进入德意志银行3年以后,他接受了形象设计师的忠告,积极地以领导者的形象和姿态来要求自己,他最大的爱好是模仿英国首相布莱尔和美国前总统克林顿。无论是外观还是言辞,无论是表情还是动作,他都以这些世界领袖为标准。3年以后,步步高升的本杰明,终于坐在了自己前老板的椅子上。
本杰明总结自己的经验:像领导那样思考,像领导那样举止,像领导那样说话,那么,你就是领导。这与西方一句名言相似——你可以先装扮成“那个样子”,直到你成为“那个样子”。“看起来像个成功者和领导者”在你的事业中会为你敞开幸运的大门,让你脱颖而出。
“看起来像个成功者和领导者”其实首先指的是标志性仪态。所谓标志性仪态,是指人们在成长过程和生活环境中长期形成的,能恰当地表达和展现自身形象,又具有区别于他人的个人风格的习惯性仪态。在社会交往和领导活动中,领导者的标志性仪态就是一张无形的“名片”,人们可以通过它判断出你的身份、地位、学识、能力,并因此而影响对你信任的程度、交往的深度等。因此,领导者塑造“看起来像个领导者”的标志性仪态,是展现领导魅力必不可少的一步。
对于经常出现在媒体上的政治家来说,他们的形象对于社会的影响能够千百次地证明“看起来就像个成功的人”的标志性仪态的重要性。正是“看起来像个领袖”的魅力,使里根、克林顿、肯尼迪、希拉克、撒切尔夫人等人满足了选民对领袖形象的要求而连任。杰出的政治家都深刻地认识到“看起来像个领袖”在选民中的重要影响,都雇有形象设计师及沟通交流专家、社会心理学家为他们塑造一个能表现自己最佳形象的模式,对自身影响形象的任何一个因素,包括对服饰、发式、声音、手势、仪态、表情等都精心地设计。如果看起来不像个领袖,无论其政治观点多么深入人心,也会失去很多追求“魅力领导人”的选民。这样的例子在国际政坛数不胜数。
奥巴马的肢体语言
作为美国历史上第一位非洲裔总统,奥巴马深谙于肢体语言,并恰当地运用了这一点。很多人听完奥巴马的演讲后甚至不记得他说了什么,因为他们沉醉在他的风度和魅力中。哈佛商学院工商管理分院高级副院长约翰·奎尔奇,在解读奥巴马总统竞选的营销制胜之道时说:“奥巴马始终保持着正面、开明、平易近人、沉稳、自信、充满活力、干练而有决断力的形象,保持着一致的‘品牌形象’。他有非常好的倾听和沟通技能,除此之外,他还有非常好的行为举止仪态。而且似乎没有任何东西可以激怒他,让他失态。”
其实,肢体语言作为语言交际的“第二表现方法”,不仅可以弥补有声语言的不足,而且可以在特定的交际环境中起到“此时无声胜有声”的作用,因为公众在接受信息时,不仅“听其言”,而且也在“观其行”。很多时候,领导者的一个动作、一种体态都可以传递出其丰富的内心世界,成为衡量其是否具有领导魅力的依据之一,甚至可能会成为下属“崇拜”、“跟风”的样本。
然而,不可否认,在现实生活中,有相当数量的领导者却总是与此背道而驰。要么习惯于做“小官僚”,到哪都把双手搁在肚皮上,或是高傲地别在身后,显示出领导的派头;要么下基层视察时,左看看、右看看,脚步迟缓,与现代社会的工作节奏严重脱节;要么在正式场合或见到更高级别的领导时,紧张得坐立不安或不停地摆弄自己的手脚,透露出胆怯、不安、害怕和缺乏自信的信号;要么站在主席台上,在大庭广众之下抓耳挠腮,将手插在裤袋里或交叉在胸前,或者站立时歪脖、斜腰、屈腿等等。诸如此类,都是不能很好掌控肢体语言的表现。
那么,领导者应该如何通过自己的肢体语言表达积极的信号,以使自身领导形象及其领导活动向着积极的方向发展呢?
一般而言,“看起来像个领导者”的标志性仪态往往具有以下特点:微缩下巴,挺直颈部;紧闭双唇,合紧牙根;眼珠不乱扫,情绪不浮躁;挺直腰杆,振奋精神;步行时有力度、节奏感,不弯腰驼背;情绪安定、感情不外露;不把“办不到”、“伤脑筋”挂在嘴边;不灰心、不自满、不偏袒、不发怒、不气馁、不怠惰、不急躁、不消沉、不屈服,等等。其实,这也是大多数公众所期望的魅力领导者的形象。
此外,在源远流长的礼仪文化中就有许多可借鉴之处。比如常说的“站如松,坐如钟,行如风”,尽管这是中国传统礼仪的要求,但在当今社会同样具有重要意义,而且被赋予了更丰富的涵义。
所谓“站如松”,就是站得要像松树一样挺拔。即站正,身体重心放在两脚中间,挺胸收腹立腰,两眼平视,面带笑容,双肩舒展,两腿膝关节与髋关节展直。
所谓“坐如钟”,就是坐得要像钟那样端正。上体自然坐直,两腿自然弯曲,双膝并拢,双脚平落地上自然分开成45度角,两手放在双膝或扶手上,胸微挺,腰伸直,目平视,嘴微闭,面带笑容。
所谓“行如风”,是指走起路来像风一样轻盈稳重,有雅致的步态。即上体正直,不低头,眼平视,面带笑容,两臂自然前后摆动,肩部放松,身体稍向前,重心在脚掌前部,挺胸,收腹,小腹用一点点力使身体略微向上挺。走路不要前俯后仰,左右摆晃。
(作者单位:中共山东省胶南市委党校)
罗伯特·舒克在《赢家形象》一书中说,一个好的自我形象不一定会带来成功,但它却能够极大地推进成功的进程。纵观那些取得成功的领导者,在自我形象的塑造过程中,大都善于控制自己的肢体语言。而站、坐、行走、举手投足这些每天无数次重复的肢体语言都包含了礼仪常识在其中,领导者只要稍加注意和修饰,其仪态就能焕然一新。
肯尼迪的标志性仪态
1960年尼克松与肯尼迪之争中,老牌政治家尼克松似乎在资历上占有绝对优势,但是却忽略了对自己“看起来像个领袖”的形象设计,以至于贵族出身的肯尼迪评价他:“这家伙真没有品位!”
受到家族的影响,肯尼迪懂得如何利用自己的外在优势获取选民的信任。在他与尼克松的电视辩论上,年轻、英俊、风流倜傥的肯尼迪浑身散发着领袖的魅力,看起来坚定、自信,不仅能够主宰美国的政坛,而且能平衡世界的局面。在电视节目中的一个握手动作,就使得一位政治评论家宣称“肯尼迪已经获胜”。当他提出“不要问国家能为你做什么,问一问你能为国家做什么”的口号时,激起美国人民上下一片的爱国热潮。
他是美国人理想的领袖形象。几十年过去了,他的形象一直让人难以忘怀,是世界领袖的标准形象。克林顿就是受到肯尼迪的影响,从小立志从政,他以肯尼迪为榜样,终于成为美国总统。在克林顿的身上,正反两面,都有肯尼迪的影子。尽管他是美国历史上丑闻最多的总统,但是他在每一次事件中都能够安然过关,人们一次次由于他富有魅力的形象而原谅他的不检点。相比之下,尼克松一次水门事件就被迫离开了白宫。
其实,在西方商界也不乏这样的例子。本杰明是个雄心勃勃的人,但是,在进入德意志银行之前,他多年得不到提拔。在进入德意志银行3年以后,他接受了形象设计师的忠告,积极地以领导者的形象和姿态来要求自己,他最大的爱好是模仿英国首相布莱尔和美国前总统克林顿。无论是外观还是言辞,无论是表情还是动作,他都以这些世界领袖为标准。3年以后,步步高升的本杰明,终于坐在了自己前老板的椅子上。
本杰明总结自己的经验:像领导那样思考,像领导那样举止,像领导那样说话,那么,你就是领导。这与西方一句名言相似——你可以先装扮成“那个样子”,直到你成为“那个样子”。“看起来像个成功者和领导者”在你的事业中会为你敞开幸运的大门,让你脱颖而出。
“看起来像个成功者和领导者”其实首先指的是标志性仪态。所谓标志性仪态,是指人们在成长过程和生活环境中长期形成的,能恰当地表达和展现自身形象,又具有区别于他人的个人风格的习惯性仪态。在社会交往和领导活动中,领导者的标志性仪态就是一张无形的“名片”,人们可以通过它判断出你的身份、地位、学识、能力,并因此而影响对你信任的程度、交往的深度等。因此,领导者塑造“看起来像个领导者”的标志性仪态,是展现领导魅力必不可少的一步。
对于经常出现在媒体上的政治家来说,他们的形象对于社会的影响能够千百次地证明“看起来就像个成功的人”的标志性仪态的重要性。正是“看起来像个领袖”的魅力,使里根、克林顿、肯尼迪、希拉克、撒切尔夫人等人满足了选民对领袖形象的要求而连任。杰出的政治家都深刻地认识到“看起来像个领袖”在选民中的重要影响,都雇有形象设计师及沟通交流专家、社会心理学家为他们塑造一个能表现自己最佳形象的模式,对自身影响形象的任何一个因素,包括对服饰、发式、声音、手势、仪态、表情等都精心地设计。如果看起来不像个领袖,无论其政治观点多么深入人心,也会失去很多追求“魅力领导人”的选民。这样的例子在国际政坛数不胜数。
奥巴马的肢体语言
作为美国历史上第一位非洲裔总统,奥巴马深谙于肢体语言,并恰当地运用了这一点。很多人听完奥巴马的演讲后甚至不记得他说了什么,因为他们沉醉在他的风度和魅力中。哈佛商学院工商管理分院高级副院长约翰·奎尔奇,在解读奥巴马总统竞选的营销制胜之道时说:“奥巴马始终保持着正面、开明、平易近人、沉稳、自信、充满活力、干练而有决断力的形象,保持着一致的‘品牌形象’。他有非常好的倾听和沟通技能,除此之外,他还有非常好的行为举止仪态。而且似乎没有任何东西可以激怒他,让他失态。”
其实,肢体语言作为语言交际的“第二表现方法”,不仅可以弥补有声语言的不足,而且可以在特定的交际环境中起到“此时无声胜有声”的作用,因为公众在接受信息时,不仅“听其言”,而且也在“观其行”。很多时候,领导者的一个动作、一种体态都可以传递出其丰富的内心世界,成为衡量其是否具有领导魅力的依据之一,甚至可能会成为下属“崇拜”、“跟风”的样本。
然而,不可否认,在现实生活中,有相当数量的领导者却总是与此背道而驰。要么习惯于做“小官僚”,到哪都把双手搁在肚皮上,或是高傲地别在身后,显示出领导的派头;要么下基层视察时,左看看、右看看,脚步迟缓,与现代社会的工作节奏严重脱节;要么在正式场合或见到更高级别的领导时,紧张得坐立不安或不停地摆弄自己的手脚,透露出胆怯、不安、害怕和缺乏自信的信号;要么站在主席台上,在大庭广众之下抓耳挠腮,将手插在裤袋里或交叉在胸前,或者站立时歪脖、斜腰、屈腿等等。诸如此类,都是不能很好掌控肢体语言的表现。
那么,领导者应该如何通过自己的肢体语言表达积极的信号,以使自身领导形象及其领导活动向着积极的方向发展呢?
一般而言,“看起来像个领导者”的标志性仪态往往具有以下特点:微缩下巴,挺直颈部;紧闭双唇,合紧牙根;眼珠不乱扫,情绪不浮躁;挺直腰杆,振奋精神;步行时有力度、节奏感,不弯腰驼背;情绪安定、感情不外露;不把“办不到”、“伤脑筋”挂在嘴边;不灰心、不自满、不偏袒、不发怒、不气馁、不怠惰、不急躁、不消沉、不屈服,等等。其实,这也是大多数公众所期望的魅力领导者的形象。
此外,在源远流长的礼仪文化中就有许多可借鉴之处。比如常说的“站如松,坐如钟,行如风”,尽管这是中国传统礼仪的要求,但在当今社会同样具有重要意义,而且被赋予了更丰富的涵义。
所谓“站如松”,就是站得要像松树一样挺拔。即站正,身体重心放在两脚中间,挺胸收腹立腰,两眼平视,面带笑容,双肩舒展,两腿膝关节与髋关节展直。
所谓“坐如钟”,就是坐得要像钟那样端正。上体自然坐直,两腿自然弯曲,双膝并拢,双脚平落地上自然分开成45度角,两手放在双膝或扶手上,胸微挺,腰伸直,目平视,嘴微闭,面带笑容。
所谓“行如风”,是指走起路来像风一样轻盈稳重,有雅致的步态。即上体正直,不低头,眼平视,面带笑容,两臂自然前后摆动,肩部放松,身体稍向前,重心在脚掌前部,挺胸,收腹,小腹用一点点力使身体略微向上挺。走路不要前俯后仰,左右摆晃。
(作者单位:中共山东省胶南市委党校)