【摘 要】
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产业互联网时代物业管理行业的改变有以下特征:第一,行业价值链关系被重构,从消费互联网时代的流量经济转向关系型经济,转向以客户为本的新的服务价值链。第二,物业服务企业
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产业互联网时代物业管理行业的改变有以下特征:第一,行业价值链关系被重构,从消费互联网时代的流量经济转向关系型经济,转向以客户为本的新的服务价值链。第二,物业服务企业核心竞争力将会发生根本变化,由原先重点聚焦在物的管理衍生到对人的服务。第三,产业互联网其本质是传统产业与互联网聚合的“乘数效应”关系,物业服务企业应结合物业服务核心价值,以客户服务为根本,利用互联网新技术构建全新的服务生态经济,这是_个由“价值”到“价值观”的认知和思维全新升级。
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