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C2C型电子商务网站市场机会较多,网商之间竞争激烈。如何让网络顾客满意、对网店建立信任和忠诚;如何挽留网络顾客、吸引其重复消费,成为大部分网店的目标。本文针对以上问题提出了影响C2C型电子商务网站顾客忠诚的可控因素和不可控因素分析,并且提出了相应的对策。
影响C2C电子商务网站客户忠诚因素分析——以淘宝网站为例
【摘 要】
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C2C型电子商务网站市场机会较多,网商之间竞争激烈。如何让网络顾客满意、对网店建立信任和忠诚;如何挽留网络顾客、吸引其重复消费,成为大部分网店的目标。本文针对以上问题
【机 构】
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新疆财经大学工商管理学院电子商务教研室
【出 处】
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电子商务
【发表日期】
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2010年06期
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