阿彪是一名防损员，任职于一家大型连锁超市。这家超市与别的超市略有不同，不是因为它是世界500强的外资企业，而是因为所有连锁超市的顾客出口处都有几名防损员在此站岗把关。每日检查顾客购买商品的电脑小票，看是否与实物相符，以防止商品通过非正常渠道流出，达到控制成本的目的。
　　阿彪的岗位就设在顾客出口处。这天，阿彪像往常一样机械地检查顾客递过来的商品购买小票，这时，一名中年男子推着购物车表情威严地过来，到了阿彪身边，快要越过出口时，阿彪出于惯性。脱口说道：“你好!小票。”并伸出了右手。
　　这名男子顿了顿，直视着阿彪，厉声问道：“我凭什么给你小票?”
　　阿彪并没有慌神，这样的顾客每天都会遇到几个。而且上级交待了怎样去应付和回应这种顾客。因此，阿彪大方地说：“先生，我们这样做的目的是为了检查收银员是否错打漏打给你带来损失，也是为了看看你有没有遗留下商品。”
　　这名男子不假思索地喝斥道：“检查收银员工作是你们内部管理的事，顾客有无遗留商品是顾客本身的行为，你凭什么拿我的小票来检查我的商品?这些都是我用钱购买的，属于我的私有物品，你没有权力检查。如果你要检查，就构成7侵权，你懂不懂法?”
　　阿彪没想到顾客会说出这些让人似懂非懂的话，面对连珠炮似的质问，头脑大乱。只想到主管在开会时所交待的岗位职责：不能漏掉检查每一位顾客手中的购买小票。否则就是失职……因此，阿彪下意识地用左手抓住这名顾客的购物车，右手伸到他面前，带有几分乞求地说道：“先生。你还是出示小票吧!”
　　顾客用力推着购物车，并大声喊：“我就是不给你。看你敢怎样!”此时的阿彪眼睛红了，死活拽着购物车。顾客反复推搡了几下，怎么也推不出去，勃然大怒，抬手给阿彪一耳光，大骂：“他妈的，看门狗!”
　　阿彪被这突如其来的举动弄得晕头转向。顾客怒气难消地冲到服务台。要求投诉，并嚷着要上法院去告，要让媒体曝光……服务台小姐赶紧联系经理，经理过来后对顾客满脸赔笑，并要求阿彪当面赔礼道歉。
　　事后，会议上，经理表扬阿彪有责任心，有忍耐性。对顾客真正做到了打不还手。骂不还口，维护了公司的利益和声誉，号召同事们向他学习，并提名为下月优秀员工候选人。经理亲自提出来的候选人，按照惯例，非优秀员工莫属了。所以。遇到阿彪，我们都开玩笑地要他请客。阿彪只是摇头苦笑。
　　到了优秀员工颁奖这天，阿彪已经走了，我们都记得为他送行时他说的话：“用弱势群体的尊严和人格来维护公司的利益和名誉，这样的公司，我不呆也罢。”