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摘要：本文通过分析知识管理的基本职能，认为依靠知识管理是适应知识经济形势的有效手段。只有拥有合理、系统的知识管理制度，企业在核心竞争力和核心产品方面才能拥有优势，才能不断开发新产品，保持持续稳固的竞争优势。
关键词：知识管理知识经济形势
在时空无限、信息量巨大并以比特速度变化的知识经济时代，电子商务、业务外包和知识管理是企业适应形势的主要手段。IT技术和互联网的高速发展，强烈地冲击着传统企业的业务模式。为赢得市场，每一个企业都必须以知识领先进行企业的数字化转型，培育企业自身的核心竞争力。因此，知识管理是提高企业核心竞争力的有效手段。
一、知识管理的基本职能
知识管理是近年来新兴的研究领域，对其内涵的界定还没有一个统一的定论，研究者普遍认为知识管理就是通过改变员工的思维模式和行为方式，建立起知识共享与创新的企业内部环境，从而运用集体的智慧提高应变和创新能力，最终提高企业竞争力。
在由高科技主导的知识经济时代，企业的价值除了拥有的固定资产和产品之外，更大的体现在知识资源上，这些资源包括企业的商誉、品牌、知识产权、客户关系、合作伙伴关系、企业的IT系统，企业的创新能力、和企业拥有的人力资本等，因此企业中最大的资产应该是继资本、劳动力之后脱颖而出的“第三资源”—－知识资源，知识管理也应运而生，并成为管理企业知识资源的有效方法。它的基本职能有以下几点：
1、组织显性知识。即利用现代信息技术对以显性状态存在的企业外部与内部知识进行搜索、积累，然后按照某种分类框架、标准或信息源，对积累到的显性知识进行有效组织并建立知识库，组成知识、信息网络，实现各类知识的有序化和标准化管理，从而使企业员工能够快速、方便地寻求到所需要的特定知识。例如，惠普公司根据产品的技术信息、销售情况、营销策略、顾客信息等建立旨在改善销售过程的“电子销售伙伴系统”。
2、集成隐性知识。隐性知识难以收集和进行计算机储存，是最接近经营活动过程的员工的个性化的私人信息，它应被看作是个人在工作实践中认知过程的体现。由于每个员工只拥有整个过程某一环节的隐性知识，对于知识管理而言，采取有效方式将各个环节的隐性知识集成为过程知识将是其主要职责。例如，惠普公司的教育部门实施了一项知识管理项目，它将搜集到的见解、经验、技巧和小窍门等诀窍类知识存储到公司的公用数据库上，公司各地分支机构约2000名培训人员都能利用它来进行学习和交流。
3、管理知识资本。知识经济时代，知识和信息日益成为推动经济增长的主导力量。加尔布雷恩认为知识资本是一种知识性的活动，是一种动态的资本。员工的技能、知识、顾客忠诚以及公司的组织变化，制度和运作中所包含的集体知识都体现着知识资本，它是建立在员工知识和组织技能基础之上的资产。因此，把企业知识视为资本来管理，建立知识资本的评价体系可促使企业充分利用知识资本价值，最大限度地为企业创造财富。如瑞典的一个大型的保险公司Skandia公司成立了专门研究、管理企业知识资本的机构，建立了一系列评价知识资本的评价体系，并应用到实践中作为企业财务报表的附件。他们的工作取得了显著效果，在保险业务部门的试点使该部门在全公司业务量由10%上升为60%。
二、依靠知识管理，适应知识经济的新要求
20世纪90年代以后，由于市场、顾客、环境的变化，全球进入知识经济时代，企业也面临着日益剧烈的市场竞争。而今天的市场竞争与其说是产品的竞争，不如说是企业知识管理的竞争。只有拥有合理、系统的知识管理制度，企业在核心竞争力和核心产品方面就能拥有优势，才能不断开发新产品，保持持续稳固的竞争优势。
企业的知识管理制度不是短时期内形成的，而是组织在经营过程中长时期的积累，是组织内部富有个性化技能和经验知识的体现。在企业实际运作中，如何培养企业核心竞争力始终是企业运作中的难点。企业的知识管理制度可以从以下几个方面入手。
1、在竞争环境日益激烈的情况下，企业所需要的一些关键的、先进的技术很难从市场买到，技术领先者为能占据市场先机，保持相对竞争对手在技术上的领先地位，以获取超额利润和率先行动者优势，将采用许多方式降低技术传播的速度，如：为企业技术及相关技术申请专利、企业自行开发原型和生产设备、对包含技术或提供技术线索的关键零件采取纵向整合、以及采取留住核心技术员工的人事政策等。随着市场环境的日益多变和科学技术的迅猛发展，产品更新换代的速度越来越快，提高自身的R&D能力，创造产品成本和性能方面相对于竞争对手的优势，成为许多大型企业的新战略重点。世界许多知名企业如IBM、Microsoft、Intel、Kodak、Canon等都建立有自己专门的知识管理机构。
2、组织管理知识涉及企业的组织管理制度、组织结构、企业文化、分销网络、供应网络、人力资源管理等与组织体系的构建有关的许多知识。信息系统技术和通讯技术在企业管理活动中的大量应用提高了组织运转效率，为管理活动的规范化、科学化运转提供了技术基础。有效的组织管理是建立在组织知识的捕获、积累和应用的基础之上的，通过自我调整与变化着的市场环境和内部的技术环境之间保持一种动态平衡，不仅有利于形成有别于其它企业的高效的组织能力，而且为知识的创新和集体创造性活动的开展创造了与之相适应的组织及文化环境。
关键词：知识管理知识经济形势
在时空无限、信息量巨大并以比特速度变化的知识经济时代，电子商务、业务外包和知识管理是企业适应形势的主要手段。IT技术和互联网的高速发展，强烈地冲击着传统企业的业务模式。为赢得市场，每一个企业都必须以知识领先进行企业的数字化转型，培育企业自身的核心竞争力。因此，知识管理是提高企业核心竞争力的有效手段。
一、知识管理的基本职能
知识管理是近年来新兴的研究领域，对其内涵的界定还没有一个统一的定论，研究者普遍认为知识管理就是通过改变员工的思维模式和行为方式，建立起知识共享与创新的企业内部环境，从而运用集体的智慧提高应变和创新能力，最终提高企业竞争力。
在由高科技主导的知识经济时代，企业的价值除了拥有的固定资产和产品之外，更大的体现在知识资源上，这些资源包括企业的商誉、品牌、知识产权、客户关系、合作伙伴关系、企业的IT系统，企业的创新能力、和企业拥有的人力资本等，因此企业中最大的资产应该是继资本、劳动力之后脱颖而出的“第三资源”—－知识资源，知识管理也应运而生，并成为管理企业知识资源的有效方法。它的基本职能有以下几点：
1、组织显性知识。即利用现代信息技术对以显性状态存在的企业外部与内部知识进行搜索、积累，然后按照某种分类框架、标准或信息源，对积累到的显性知识进行有效组织并建立知识库，组成知识、信息网络，实现各类知识的有序化和标准化管理，从而使企业员工能够快速、方便地寻求到所需要的特定知识。例如，惠普公司根据产品的技术信息、销售情况、营销策略、顾客信息等建立旨在改善销售过程的“电子销售伙伴系统”。
2、集成隐性知识。隐性知识难以收集和进行计算机储存，是最接近经营活动过程的员工的个性化的私人信息，它应被看作是个人在工作实践中认知过程的体现。由于每个员工只拥有整个过程某一环节的隐性知识，对于知识管理而言，采取有效方式将各个环节的隐性知识集成为过程知识将是其主要职责。例如，惠普公司的教育部门实施了一项知识管理项目，它将搜集到的见解、经验、技巧和小窍门等诀窍类知识存储到公司的公用数据库上，公司各地分支机构约2000名培训人员都能利用它来进行学习和交流。
3、管理知识资本。知识经济时代，知识和信息日益成为推动经济增长的主导力量。加尔布雷恩认为知识资本是一种知识性的活动，是一种动态的资本。员工的技能、知识、顾客忠诚以及公司的组织变化，制度和运作中所包含的集体知识都体现着知识资本，它是建立在员工知识和组织技能基础之上的资产。因此，把企业知识视为资本来管理，建立知识资本的评价体系可促使企业充分利用知识资本价值，最大限度地为企业创造财富。如瑞典的一个大型的保险公司Skandia公司成立了专门研究、管理企业知识资本的机构，建立了一系列评价知识资本的评价体系，并应用到实践中作为企业财务报表的附件。他们的工作取得了显著效果，在保险业务部门的试点使该部门在全公司业务量由10%上升为60%。
二、依靠知识管理，适应知识经济的新要求
20世纪90年代以后，由于市场、顾客、环境的变化，全球进入知识经济时代，企业也面临着日益剧烈的市场竞争。而今天的市场竞争与其说是产品的竞争，不如说是企业知识管理的竞争。只有拥有合理、系统的知识管理制度，企业在核心竞争力和核心产品方面就能拥有优势，才能不断开发新产品，保持持续稳固的竞争优势。
企业的知识管理制度不是短时期内形成的，而是组织在经营过程中长时期的积累，是组织内部富有个性化技能和经验知识的体现。在企业实际运作中，如何培养企业核心竞争力始终是企业运作中的难点。企业的知识管理制度可以从以下几个方面入手。
1、在竞争环境日益激烈的情况下，企业所需要的一些关键的、先进的技术很难从市场买到，技术领先者为能占据市场先机，保持相对竞争对手在技术上的领先地位，以获取超额利润和率先行动者优势，将采用许多方式降低技术传播的速度，如：为企业技术及相关技术申请专利、企业自行开发原型和生产设备、对包含技术或提供技术线索的关键零件采取纵向整合、以及采取留住核心技术员工的人事政策等。随着市场环境的日益多变和科学技术的迅猛发展，产品更新换代的速度越来越快，提高自身的R&D能力，创造产品成本和性能方面相对于竞争对手的优势，成为许多大型企业的新战略重点。世界许多知名企业如IBM、Microsoft、Intel、Kodak、Canon等都建立有自己专门的知识管理机构。
2、组织管理知识涉及企业的组织管理制度、组织结构、企业文化、分销网络、供应网络、人力资源管理等与组织体系的构建有关的许多知识。信息系统技术和通讯技术在企业管理活动中的大量应用提高了组织运转效率，为管理活动的规范化、科学化运转提供了技术基础。有效的组织管理是建立在组织知识的捕获、积累和应用的基础之上的，通过自我调整与变化着的市场环境和内部的技术环境之间保持一种动态平衡，不仅有利于形成有别于其它企业的高效的组织能力，而且为知识的创新和集体创造性活动的开展创造了与之相适应的组织及文化环境。