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随着科技的进步与经济的繁荣.现代办公,管理的要求及Internet的出现.人们对于能够协同工作.充分利用技术及丰富资源的办公自动化和知识管理系统有着越来越迫切的需求。高效的办公行政流程和业务运作的规范管理成为提高企业管理水平和办公效率.减少资源的消耗.提高机构服务水平的必不可少的手段和方法。